............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Тортофф 

​Кондитерские изделия
4.4
40 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы37

Меню

Фото15

4.4
40 оценок
А
​Александра​3 отзыва
Минусов очень много, жалею что обратилась сюда. Испортили праздник 1. На торте написали неверную надпись (перепутали имя) и отказались возвращать деньги. Мной про заказе было четко указано, какая надпись нужна, по какому примеру ее нужно разместить. Сотрудники видимо решили не вчитываться и сделали не так. Даже не уточнили, если им было что-то не ясно. Когда я об этом сообщила, менеджер сказал, что надпись бесплатная и возвращать деньги не за что))) Когда я настояла все-таки вернуть деньги, менеджер сказал, что уточнит и просто не вернулся, и вопрос так и не решился. Я не понимаю, как возможен такой принцип, когда наверное имя на торте перечеркивает весь смысл праздничного именного торта 2. Обещали по готовности прислать фото, так и не прислали. В таком случае мы бы вовремя заметили ошибку и поправили ее 3. Отвечают очень долго, порой приходилось напомнить о своем вопросе 4. Дизайн торта откровенно плохой. Рисунок кривой и неаккуратный Очень жаль потраченного времени, денег и самое главное не случился задуманный праздничный торт на первый день рождения ребенка. Ей исполнялся годик, и это должен был быть ее первый тортик😭 Прикладываю кусок переписки с сервисом и готовую работу
Читать целиком
АУ
​Александр Уманец​2 отзыва
Заказывали торт на гендер пати. В итоге торт очень сильно отличался от того, что на сайте, в ответ на это нам сказали почему вы сразу не проверили. А почему вы за 6000т.р не сделали как положено? Вы берете деньги за работу, так выполняйте ее надлежащим образом. В середине торта был волос, наверное это Вишенка на торте. Коржи были пресными и совсем без пропитки, единственное что было вкусно, так это крем. Поддержка и обратная связь ужасная. Заказывали торт в Иркутске . больше такой ошибки мы не допустим.
Читать целиком
ВБ
​Валентина Басмина​2 отзыва
Заказывала торт доченьке на день рождения с героями мультфильма Моана, она хотела только с такими героями. Сколько же было радости, когда ребенок увидел торт своей мечты, просто невозможно передать словами!!! Коржи мягкие в меру пропитаны, начинка не приторно сладкая с небольшой кислинкой, что придает изюминку во вкусе. Торт хорошо сбалансирован по соотношению вкуса, начинки и коржей. Отдельное спасибо за внимательное отношение к деталям, были сделаны из вкусного молочного шоколада. Спасибо вашей кондитерской за это счастье!!!
Читать целиком
МВ
​Михаил Воротников​1 отзыв
Довольно вкусные капкейки
ДД
​Дарья Денисова​3 отзыва
Очень вкусно 😋🔥🔥🔥
АК
​Александра Коробка​1 отзыв
Вы супер, пончики огонь
​Даша Стрельцова​1 отзыв
Вкусно очень
ПУ
​Полина Унтилова​1 отзыв
Капкейки очень вкусные
ЕР
​Екатерина Ряжских​1 отзыв
всегда свежее и вкусное
АМ
​Артур Мартыненко​2 отзыва
Очень понравился торт
ТЯ
​Татьяна Яковлева​1 отзыв
Мне очень понравилось, особенно пончик, все было свежим
ИШ
​Иван Шилин​1 отзыв
Случилось попробовать, неплохо
БХ
​Булат Хациев​2 отзыва
Все отлично, спасибо большое
АА
​Анна Андреева​1 отзыв
Веган Торт просто космически вкусный!!!! Не приторный, коржи пропитанные, мммм! Был((( Весь съели! Хоть и жалко было резать - красота нереальная!!! Синие языки и губы доставили отдельное веселье! и детям и взрослым! (Краситель легко отмывается и отстирывается - не проблема) Спасибо огромное! Кондитеру отдельный респект! Заказали торт всего за 3 дня до. Доставили из рук в руки свежайший. Рекомендую
Читать целиком
​N G​10 отзывов
Кинули на деньги! Мама заказала через них торт для меня на др, г. Омск, цена без малого 15000р, оплатила пол суммы. В назначенный день они говорят, что их кондитер уехал🤷‍♂️ просто так, взял и уехал, но они могут поискать другого кондитера, только нужно внести еще пол суммы, чтоб он начал работать👍 Потом решили, что вернут деньги, но с 16 июня они только кормят завтраками, то молчат, то начальство ушло. Смотрю, у них все адреса разные указаны по их номеру +7 926 5036041. Так нагло кидать людей, я их в покое теперь не оставлю, пока с них душу не выну или пусть в места лишения едут по ст. 159. Мама идет писать заявление в полицию, переводы и смс зафиксированы. А я займусь тем, чтоб налоговая и все возможные инстанции занялись этими ребятами, их сертификатами и кто их делал проверим. Сейчас такие экземпляры как сладкие тортики для государства, может и на сво прямиком, чтоб больше пользы было. Беспредел
Читать целиком
КК
​Ксения Ксения​3 отзыва
Пишу честный отзыв . Мне безумно понравилось оформление и мне безумно понравился торт . Прям видно , что торт приготовили с душой . Я очень испугалась , когда начала читать отзывы , но очень не жалею , что заказала торт именно здесь Не понимаю, кто писал негативные отзывы , но торт действительно и оформлен красиво и вкусный . Я очень дотошная😅😅 Но всей семье и мне нам все очень понравилось От Души благодарю повора
Читать целиком
​Леся Тарьбеева​3 отзыва
Спасибо большое за такой чудесный тортик😉очень выручили, всем рекомендую данную компанию❤
Т
Тортофф
30 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо на добром слове, рады, что вам понравилось
ЕВ
​Елизавета Волкова​1 отзыв
Хотелось бы выразить свое разочарование в качестве обслуживания со стороны (tortoff.net). Я заказала капкейки с логотипом компании на сайте tortoff.net через бизнес-чат, для проведения мероприятия в Новосибирске. Заказ был сделан и оплачен заранее, за 5 дней, в день доставки (13.11.2024) у меня не было возможности связаться с tortoff.net ни через бизнес-чат, ни через портал, ни через горячую линию. Разница во времени (г.Новосибирсе) 4 часа, что вызвало дополнительные неудобства. Когда в итоге в бизнес-чате мне ответили в 10:00 по Москве, и сообщили, что их работа начинается с 10:00 до 22:00 по Москве. Однако, несмотря на то, что заказ был для г. Новосибирска, я ожидала более оперативного обслуживания и возможности связаться с вами при доставке. Кроме того, заказ был задержан на час, при доставке никто не связался, а также я заранее просила прислать фото готовых капкейков - итог, что никаких фотографий не было прислано, что оставило также негативное впечатление. (Точнее они были но после 10 часов по москве). Я считаю, что в такой сфере обслуживания необходимо иметь четкую систему связи с клиентами и сопровождением заказа, особенно если он осуществляется по городу с другим часовым поясом. Я надеюсь, что вы улучшите свой сервис и обратите внимание на клиентов, чтобы в будущем избежать каких-либо недоразумений. Возможно, стоит передать контактный номер для оперативной связи.
Читать целиком
БР
​Борис Ряжских​18 отзывов
Заказанный на день рождения низкокалорийный торт был вкусный и красивый! Однако на сайте кондитерской ввели в заблуждение по поводу его калорийности. В ходе самостоятельного пересчета КБЖУ выяснилось что калорийность почти в два раза выше заявленной. Кроме того, возникла накладка во время доставки и торт привезли не в тот временной интервал, который был нужен. Стоит также отметить, что сайт весьма неудобный.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее