Наш клиент - технологическая компания - приглашает в командуМенеджера по работе с клиентами.
Позиция предполагает самостоятельное ведение ключевых клиентов и активное участие в развитии действующей клиентской базы.
Обязанности
– Самостоятельное сопровождение клиентов категорий A, B, C (B2B-сегмент).
– Полное операционное ведение аккаунтов: контроль статусов проектов, закупок и обязательств.
– Сопровождение тендерных процедур и конкурсных закупок.
– Контроль продлений крупных контрактов и своевременная пролонгация соглашений.
– Выявление потенциала для допродаж и кросс-продаж, подготовка коммерческих предложений.
– Обработка входящих запросов клиентов (корпоративная почта, чаты).
– Информирование руководителя о значимых изменениях со стороны клиента (смена ЛПР, корректировка условий, обратная связь по сервису).
– Работа в CRM и ведение необходимого документооборота.
– Выполнение дополнительных задач в рамках развития клиентского направления.
Требования
– Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе и аутстаффинге.
– Понимание специфики B2B-продаж и тендерных закупок.
– Навыки ведения документооборота и работы в CRM-системах.
– Финансовая и аналитическая грамотность (понимание маржинальности, контроль оплат и контрактных условий).
– Уверенное владение MS Office (особенно Excel).
– Организованность, умение работать в режиме многозадачности.
– Проактивность, системное и аналитическое мышление.
Условия
– Официальное оформление по ТК РФ, стабильный фиксированный доход.
– Работа в офисе в районе ст.м. "Парк Культуры".
– ДМС после прохождения испытательного срока (3 месяца).
– Возможности профессионального и карьерного роста.