Менеджер по продажам интернет-магазина «Азбука Севера»
Менеджер по продажам интернет-магазина «Азбука Севера»
«Азбука Севера» – это интернет-магазин северных продуктов и деликатесов.
Мы работаем с качественным продуктом, выстроенной системой продаж и высоким уровнем сервиса.
Сейчас мы ищем менеджера по онлайн-продажам, который будет отвечать за общение с покупателями, сопровождение заказов и выполнение плановых показателей.
Задачи в работе
Продажи и коммуникация
•Обработка входящих обращений с сайта, из соцсетей и мессенджеров в CRM-системе.
•Обработка базы действующих покупателей, вторичные продажи.
•Консультирование покупателей по ассортименту, подбору продуктов и сценариям покупки (для себя / в подарок).
•Ведение переписки и телефонных разговоров по стандартам сервиса компании.
•Работа с возражениями, допродажа сопутствующих товаров, увеличение среднего чека.
Сопровождение заказов
•Уточнение состава заказа, веса, наличия товаров.
•Сбор обязательных данных: имя клиента, дата доставки, точный адрес, комментарии.
•Согласование оплаты и передача заказа в сборку и доставку.
•Информирование покупателя о статусах заказа.
Работа с клиентской базой
•Повторные касания с клиентами (реактивация, напоминания, предложения).
•Поддержание долгосрочных отношений с постоянными покупателями.
•Работа с отзывами и обратной связью.
Работа в системе
•Ведение сделок и задач в CRM.
•Соблюдение регламентов, скриптов и стандартов компании.
•Выполнение плана продаж и ключевых показателей (конверсии, средний чек).
Что для нас важно
Профессиональные компетенции
•Опыт работы в продажах или онлайн-консультировании (B2C).
•Навык ведения переписки и разговоров, ориентированных на результат.
•Понимание базовых этапов воронки продаж.
•Умение работать с возражениями («дорого», «я подумаю», «просто смотрю»).
•Навык допродажи и апсейла.
Коммуникация и сервис
•Грамотная устная и письменная речь.
•Спокойный, уважительный стиль общения.
•Умение структурировать диалог и сокращать переписку.
•Клиентоориентированность без навязчивости.
Личностные качества
•Ответственность и внимательность к деталям.
•Умение работать по регламентам.
•Интерес к продукту и готовность изучать ассортимент.
•Способность работать в темпе и с входящим потоком заявок.
•Умение работать с ценностью продукта.
Условия работы
•График: 4/2 с 9:00 до 18:00 и с 13:00 до 22:00
•Оплата:
•4300₽ за смену
•Еженедельный % с продаж
•Премии за выполнение и перевыполнение плана
•Оформление: официальное по ТК РФ, оплачиваемый отпуск
•Формат работы: офис (удобная транспортная доступность - 5 минут пешком от метро Давыдково)
Мы предлагаем
•Системное обучение продукту и продажам.
•Понятные регламенты, скрипты и CRM
•Выстроенный процесс.
•Возможность расти в доходе за счёт результатов.
•Скидки на продукцию компании.
•Подарки и бонусы для сотрудников.
•Спокойную, профессиональную команду.
•Ежегодно мы отправляем лучших сотрудников в экспедицию в Якутию за счет компании.
Эта вакансия подойдёт вам, если:
•Вам важно качество сервиса, а не агрессивные продажи;
•Вы умеете работать с покупателями онлайн и доводить до результата;
•Вам комфортно работать по системе и выполнять план.
Расскажите о своем опыте в сопроводительном сообщении.