Компания ООО «ПЕЛ» более 20 лет занимается разработкой и производством серверов и специализированного оборудования для телепроизводства и спортивного вещания. За небольшой срок мы сумели стать безусловным технологическим лидером мирового уровня и законодателем мод на рынке систем многоканальной видеозаписи, видеоповторов и видеосудейства.
Чем нужно будет заниматься:
– Прием звонков, оформление обращений, поступающих в службу технической поддержки
– Общение с клиентами через систему ITSM
– Обслуживание клиентских серверов (тестирование, профилактика, диагностика, обновление ПО)
– Поблочный ремонт (замена комплектующих)
– Закрытие заявок в соответствии с регламентом
– Ручное тестирование обновлений ПО и выявление ошибок (протоколирование процесса)
– Еженедельные внутренние отчеты о проделанной работе
– Тестирование различных устройств и ПО
Требования к специалисту в нашу команду:
– Образование: высшее техническое
– Знание технического английского и умение вести переписку (желательно)
– Уверенные знания MS Windows 7,10, MS Office
– Знание электроники, компьютерной техники на уровне блочной сборки
– Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
– Умение быстро ориентироваться и принимать решения
– Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач
– Желание обучаться
– Будет плюсом. Знания в области телевидения
– Будет плюсом. Опыт работы с canban-досками
Условия:
– Полная занятость, полный рабочий день в офисе, в будни с 10 до 19.
– Обучение продукту.
– Оформление по Трудовому кодексу.
–
Дружный, отзывчивый коллектив профессионалов, готовых прийти на помощь в любой ситуации.
– Корпоративные обеды, чай, сладости.