Главный специалист технической поддержки (автомобили) / Lead Technical Support Specialist
Ищем сотрудников в новую производственную компанию, которая стоит у истоков запуска производства принципиально нового российского автомобиля. Мы не просто собираем машины — мы создаем продукт, которым будем гордиться. В нашу команду мы приглашаем тех, кто не боится вызовов, хочет расти вместе с компанией и участвовать в масштабном проекте с нуля.
Мы ищем опытного и целеустремленного Главного специалиста технической поддержки в офис, который будет отвечать за выполнение технической поддержки по диагностике, ремонту и обслуживанию автомобилей в соответствии с установленными KPI .
Обязанности:
– Оказание технической поддержки дилерской сети и ключевым клиентам по вопросам:
– диагностики, поиска неисправности и ремонта автомобилей;
– работы диагностического оборудования, программирования, замены ЭБУ;
– применимости и использования специального инструмента;
– технического обслуживания и технических характеристик автомобилей.
– Консультирование специалистов СТО по методам диагностики, ремонта, а также особенностям обслуживания и устройства продукта.
– Составление технических запросов в приложении производителя.
– Разработка типовых решений по методам ремонта.
– Участие в проверке качества товара / экспертизах.
– Разработка рекомендаций (вопросов) к экспертному исследованию.
– Подготовка технических заключений.
– Ведение документооборота и регулярной отчетности, связанной с выполнением должностных обязанностей.
– Активное взаимодействие со службами ППО, Инженерии продукта, IT, Производителем, Дилерскими станциями.
– Соблюдение требований законодательных и локальных нормативных правовых актов по охране труда, промышленной и пожарной, экологической безопасности.
Наши ожидания от кандидата:
– Образование: Высшее техническое образование в области ремонта и обслуживания автотранспорта.
– Опыт работы: Не менее 5 лет техническим экспертом отдела технической поддержки у Дистрибьютора или в представительстве зарубежного производителя легковых автомобилей по направлению: техническая поддержка по диагностике и ремонту легковых автомобилей.
– Профессиональные навыки:
– Отличные знания устройства современного легкового автомобиля, понимание принципов его работы.
– Отличные знания систем автомобиля и их методов ремонта.
– Практические навыки работы с диагностическим оборудованием.
– Практические навыки ремонта и обслуживания автомобилей, поиска и диагностирования неисправностей.
– Отличные навыки работы в инженерных приложениях производителя по ремонту и обслуживанию автомобилей, электрических схемах, каталогах запасных частей.
– Опыт взаимодействия с технической поддержкой производителя.
– Опыт участия в проверке качества товара / экспертизах, подготовки технических заключений.
– Свободное владение ПК (офисные приложения).
– Английский язык на уровне, достаточном для деловой переписки по вопросам ремонта и обслуживания автомобилей.
– Личные качества:Исполнительность, внимательность, ответственность, стремление к развитию, ориентация на результат, умение работать в команде.
Мы предлагаем:
– График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — оффлайн).
– Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.
– Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.
– Сильную команду профессионалов автобизнеса.
–
Расширенный полис ДМС со стоматологией (с первого месяца работы), компенсацию на питание и проезд.
– Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.
– Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.