............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Территория цветов 

Цветочный магазин
4.8
7 оценок
4.8
7 оценок
5 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АН
Александра Найденко10 отзывов
Очень люблю ваш цветочный и кофейню при нём — это одно из самых приятных мест в районе, куда всегда хочется зайти. Особенно хочется отметить кофейню: она по-прежнему остаётся одной из лучших для меня, а персонал там всегда очень приятный, дружелюбный и внимательный. К сожалению, уже второй раз сталкиваюсь с очень недоброжелательным и хамским отношением со стороны одной из сотрудниц цветочного. Общение проходит в раздражённом тоне, с оценивающими взглядами и резкими комментариями. Это не одна случайная фраза — скорее периодические выбросы раздражения в процессе общения с клиентом. Сегодня, например, когда я уточнила можно ли как-то упаковать букет в крафт-бумагу/пакет, всё сопровождалось заметным раздражением. Во время упаковки бумага довольно грубо накладывалась на цветы, движения были резкими, а комментарии звучали так, будто просьба вызывает сильное недовольство. Возможно, это кажется мелочью, но именно такие детали формируют атмосферу. В итоге вместо радости от покупки остаётся ощущение неловкости и того, что тебя оценивают по сумме покупки или «достаточно ли дорогой» букет ты выбрал. Мне действительно нравится ваше место, и я с удовольствием продолжаю приходить в кофейню. Но с цветочным теперь очень сильно сомневаюсь. Поэтому очень надеюсь, что руководство обратит внимание на атмосферу и на то, как происходит общение с гостями в цветочном отделе.
Читать целиком
Алексей Подосёнов35 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее