............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Dvenadzat` 

​Фотостудия
4.1
20 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
8
Цены
Фото
21
4.1
20 оценок
​Евгения​21 отзыв
Полное отсутствие клиентоориентированности. Я забронировала фотостудию на два часа, бронь была на воскресенье. Сегодня — пятница. В связи с форс-мажором мне нужно было перенести запись на неделю позже, не отменить, не вернуть деньги, а именно перенести — на свободное время, которое есть в их же графике. Я звонила вчера — никто не ответил, везде «операторы заняты». Понимая, что время поджимает, сегодня с 8 утра звонила по всем номерам (безрезультатно), после чего написала на почту с просьбой о переносе. Далее — отдельный цирк. Я три раза звонила оператору, каждый раз слышала: «Сейчас разберёмся и перезвоним». Никто, разумеется, не перезвонил. С четвёртого раза мне наконец сказали, что я «поздно обратилась» (напоминаю — пятница, бронь на воскресенье). На мой аргумент, что я звонила ещё вчера и мне просто не отвечали, у меня потребовали… СКРИНШОТЫ ЗВОНКОВ. Скриншоты. Звонков. Я всё отправила. И знаете, что дальше? Отказ в переносе. Не в возврате денег — я не просила возврат. Я хотела прийти в эту студию и воспользоваться услугой. Аргумент студии: я обратилась «поздно» — на 2 часа позже их внутреннего дедлайна. На два часа. Серьёзно? Вот так и выглядит «клиентоориентированность»: формальный подход, мелочность и полное отсутствие желания идти навстречу клиенту. Никакого взгляда на перспективу, на репутацию, на рекомендации. Теперь понятно, откуда такой рейтинг. Я лишь добавлю к нему свой!
Читать целиком
КП
​Кристина Петрова​1 отзыв
Отличная студия! Приятное расположение, всегда чисто в залах, администраторы очень милые!!
Dф
Dvenadzat`, фотостудия
5 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Будем обязательно ждать вас снова)
МА
​Мария Архипова​2 отзыва
Супер комфортная атмосфера❤️ Для меня это главное открытие прошлого года! Люблю после съемки посидеть на ресепшене с клиентами и попить их вкусный кофе
Читать целиком
Dф
Dvenadzat`, фотостудия
5 февраля 2026, официальный ответ
Мария, спасибо за вашу оценку, заглядывайте почаще!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее