Инженер технической поддержки (PostgreSQL)Работа из Московского офисаВместе с нами тебе предстоит:
Проводить глубокую диагностику инцидентов:
– Анализ логов приложения (поиск stack trace, ошибок подключения, таймаутов)
– Исследование проблем интеграции
– Воспроизведение ошибок на тестовых окружениях для подтверждения бага
– Анализ сетевого взаимодействия
– Работа с данными и бэкендом
– Выполнение SQL-запросов
– проверка актуальности данных
– Анализ очередей
– Исправление конфигурационных ошибок (настройка прав доступа, ролей, параметров интеграции в админ-панели)
– Взаимодействие с разработкой (L3)
– Подготовка качественных баг-репортов: шаги воспроизведения, логи, скриншоты, идентификаторы запросов, гипотезы причины сбоя.
– Приоритизация багов вместе с продукт-менеджерами.
– Тестирование хотфиксов и патчей от разработчиков перед выпуском на продакшен.
– Развитие поддержки
– Написание и обновление внутренней базы знаний (новые сценарии, известные ошибки).
– Обучение специалистов L1 сложным кейсам.
– Предложения по улучшению продукта на основе анализа частых обращений.
Для нас важно:
– Опыт работы инженером технической поддержки или системным администратором
– Базы данных: Уверенное знание SQL (JOINs, GROUP BY, подзапросы). Опыт работы с PostgreSQL, MySQL или аналогами.
– Логи и мониторинг: Опыт работы с Grafana, Умение строить сложные запросы для фильтрации событий в OpenSearch
– Базовое знание Python, Bash или PowerShell для автоматизации рутинных проверок или выгрузок данных.
Мы предлагаем:
– Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
– Конкурентную заработную плату
– Обучение и профессиональное развитие внутри компании
– Комфортный офис в пашей доступности от м. Аэропорт или мцд Гражданская
–
Работу в команде профессионалов
– График работы 5/2