.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Wildberries
Пункт выдачи заказов
16.09.2024г ~ в 11:00 я пришла на пункт выдачи Вайлдберис за своими оплаченными покупками, общая стоимость которых была ~ 19.500₽. Пункт выдачи был закрыт. Тогда я заказала доставку курьером в период с 12:00 до 14:00. Курьер не приехал. В 16:10 мне пришло уведомление, что посылки переданы курьеру. Я позвонила курьеру и сказала, что посылки уже никто не сможет принять, он вернул товары на пункт выдачи. Далее без моего ведома товары были возвращены продавцам и заказаны снова! Но, естественны, повторные заказы уже были не оплачены. Мне пришли уведомления о возврате денежных средств только на половину заказов. Не достает 7.873₽
Вопрос - как я могу вернуть свои деньги? У меня нет ни товаров, ни возвращенных за них средств!
Вайлдберис хочет, чтобы я повторно оплатила товары, которые уже оплачивала?
Пункт выдачи вообще то работает, то не работает. Видимо по настроению. Сотрудники не знают ничего. Поддержка игнорирует мои обращения. Кто будет нести ответственность? Читать целикомОтвратительный пункт выдачи! Некомпетентный сотрудник пытался скрыть возвращенный товар у себя под столом и заставить за него платить, плюс якобы выдал еще один товар, который в статусе готово к выдаче, но мы его не получали и мерили. Отвратительный молодой человек, в результате заставил заплатить и забрать товар, который не подошел, который сам же припрятал. Товар не подошел по размеру, а когда клали в пакет заметили дырку по шву. Орал, что это не мой товар, но когда сказала про дырку и показала, сразу сказал что возврат только по браку 😄Хотя у женщины до меня в очереди принял товар по браку с пятнами!!! Больше сюда ни ногой, семья и соседи тоже. Единственный плюс - много примерочных. Пункт выдачи в д.3 к.1 на порядок лучше, и сотрудники там компетентные и всегда помогают в спорных ситуациях, будем как и раньше ходить туда. Читать целиком