Л`этуаль

Магазин косметики и парфюмерии

4.3

48 оценок

Контакты

37 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ТБ

Тамара Бадмаева1 отзыв

Очень люблю магазин Лэтуаль ,всегда хороший большой ассортимент,консультанты всегда вежливые отзывчивые помогут с выбором,дадут совет!Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

4 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших консультантов. В…

Anna Soboleva5 отзывов

К охранникам, которые ходят по пятам все уже привыкли. Но продавцы на кассе, которые не здороваются, не желают «хорошего дня» или элементарно «до свидания» - высший пилотаж клиентоориентированности. Я и раньше то не часто сюда заходила, теперь - только к конкурентам, которые по крайней мере ЗДОРОВАЮТСЯ.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

6 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте общения с нашими прода…

АБ

Александра Брацило3 отзыва

Отвратительный персонал (не все)! Охранник невоспитанный, пусть научится следить за манерами, прежде чем говорить что-то; Ситуация: Смотрю духи, тестеров нет, женщина консультант открыла ящик, где они находятся, показала запахи, через время я хочу еще раз понюхать, открываю ящик, и мне говорят за спиной грубым голосом: Вы по чужим карманам тоже шастаете, кто разрешал это трогать? Недовольна, никогда больше не приду в это заведение, настроение испортили, духи не купила!! еще и акция дурацкая проходит, черная пятница только по синим ценникамЧитать целиком

АБ

Андрей Быстриков1 отзыв

Отличный магазин! Профессиональные и приятные консультанты, всегда подскажут и помогут с выбором. Отдельный плюс - идеальная выкладка товара, всё ровно, аккуратно, глаз отдыхает.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

4 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших консультантов. В…

ОВ

Ольга Волошина1 отзыв

Очень люблю магазин Л'Этуаль! Всегда радует огромный выбор парфюмерии, декоративной и уходовой косметики. Здесь легко можно найти как проверенную временем классику, так и интересные новинки. Отдельное спасибо консультантам: всегда вежливые, ненавязчивые, готовы прийти на помощь, подсказать по ароматам и грамотно подобрать уход. В самом магазине очень приятно находиться — светло, чисто, все тестеры аккуратно расставлены. Одно удовольствие заходить за покупками, да и приятные скидки и бонусы по программе лояльности всегда поднимают настроение. Рекомендую!Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

5 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам всё понравилось. Ваше мнение оч…

ОШ

Оксана Ш1 отзыв

Понравилось обслуживание, консультанты, хороший ассортимент. Консультанты индивидуально подходят к каждому клиенту. Сборщик оперативно выдает заказы. Рекомендую! 🌸Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

4 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших консультантов. В…

АБ

Анна Бирюкова1 отзыв

Отличный магазин! Большой ассортимент, вежливые консультанты, помогли подобрать товар, обязательно вернусьЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

4 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших консультантов. В…

Гж

Городской житель1 отзыв

Отвратительная Анна специалист по косметики , спросила про тональный крем ( бренда DG ) подошли к стойке она телефоне ковырялась , так еще и сказала что она пользуется только шисейдо, мол я пользуюсь дешевым продуктом ! На кассе не предложила пакет вроде он отдельно покупается 👍смотрела на меня как на бомжа. Просто если специалист высшего уровня видит что покупают палетку теней за 500это не значит что я бомж 😅 вот почему у вас не так много людей как ЗЯ (Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

16 сентября 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нашим специалистом Анной. Мы…

ТФ

Татьяна Федурина1 отзыв

Отличный магазин с хорошим персоналом🤗Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

5 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам всё понравилось. Ваше мнение оч…

ДГ

Диана Гаджикурбанова1 отзыв

Хороший магазин, и девочки приятные!🥰Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

5 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнение оче…

РС

Рина Садкова1 отзыв

Оч классный и чистый магазин дружелюбные консультанты и большой выбор косметикиЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

4 августа 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших консультантов. В…

Гж

Городской житель1 отзыв

Отличный магазин, консультанты очень доброжелательные, помогли с выбором духов. Большой ассортиментЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

25 июля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится посещать наш магазин ЛЭТУАЛЬ. Ваше у…

МГ

Милена Гроднова3 отзыва

14.06.26. Примерно в 13:20/30 зашла в отдел чтоб получить подарок-акцию от Лэтуаль. Первый раз подошла к консультанту в зале, моё приложение выдало ошибку, якобы я получала подарок, хотя на самом деле такого быть не могло. Решила проверить, подошла к другой девушке на кассе заранее войдя уже с аккаунта своей мамы, которая будучи в другом городе ТОЧНО не могла получить подарок так как даже не осведомлена о данной акции. Девушка с русыми волосами нехотя отсканировала мой промокод который в очередной раз выдал идентичную ошибку, подумала что возможно аккаунт надо привязать к почте (и свой и мамы) привязала, не помогло. Вместо того чтоб разобраться почему приложение на телефоне самого консультанта выдает ошибку она начала открыто хамить мне, продавец стала утверждать якобы я уже получала подарок, ибо система Лэту не может врать, хотя я точно знаю что ничего не получала, все это было высказано мне в хамской форме с наглой улыбкой на лице. Какое право консультант имеет так обращаться с покупателями? Почему продавцы в вашем отделе позволяют себе такое поведение?! Может быть проблема в вашей акции, которую сеть Лэтуаль не может нормально реализовать сталкиваясь с багами в системе? Требую разобраться. С продавцом-консультантом, в лучшем случае — провести назидательную беседу. Сама работаю в торговле и для меня такое отношение со стороны персонала просто возмутительно, в любом другом месте за такое депремируют. Я редко пишу негативные отзывы, но когда честь и достоинство клиента затрагивают в общественном месте, на кассе, при других людях, для меня это — табу.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

26 июня 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о…

АД

Артур Джанаев1 отзыв

Отличный магазин, очень отзывчивые сотрудники помогли найти то что было необходимо.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

26 июня 2026, официальный ответ

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть какие-либо во…

Гж

Городской житель1 отзыв

Хороший магазинЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

26 июня 2026, официальный ответ

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть какие-либо во…

ТМ

Татьяна Минаева1 отзыв

Хороший магазин, все понравилось

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

19 мая 2026, официальный ответ

Спасибо большое за ваш тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вам всё понравилось. Будем рады видеть вас снова!

ДЭ

Диана Эшенкулова1 отзыв

нужен был подарок для именинника, девочки консультанты подобрали парфюм по моему запросу, предложили выгодную акцию набери на 20к заплати 6к, к моей покупке еще и положили бонусные пробники ❤️‍🔥 Спасибо за профессионализм !Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

21 апреля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам выбрать идеальный подарок для именинниц…

МС

Марина Соболева2 отзыва

Уютный магазин с хорошим ассортиментом. Доброжелательный персонал, который поможет и ответит на все вопросы! На днях заходила, помогли мне выбрать туалетную воду. Подобрали идеально, открыв для меня новые ароматы. Спасибо! 🥰Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

23 апреля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием. Наша кома…

ира д2 отзыва

заходила забрать заказ, все быстро выдали. решила пройтись по залу, посмотреть новинки. девушка консультант заметила мою заинтересованность и предложила свою помощь, рассказала про акции и новинки. очень интересно рассказывала, показала, дала протестировать. в общем, ушла довольная с покупками. консультант идеально подобрала мне новый аромат на лето и уходовую косметику. буду рада зайти снова, зная, что не уйду с пустыми руками😍Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

23 апреля 2026, официальный ответ

Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Если у вас есть дополнитель…

ВВ

Валерия Василькова1 отзыв

Покупками довольна, девочки в зале помогли сориентироваться и быстро подобрали подходящий уход, у меня проблемная кожаЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

23 апреля 2026, официальный ответ

Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Если у вас есть дополнитель…

ЕК

Екатерина Калашникова1 отзыв

Отличный магазин . Спокойные , а главное ненавязчивые консультанты.здесь приятно покупать , радуют скидками и простым человеческим отношением . Спасибо !Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

17 апреля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось у нас в магазине. Наш…

ПЗ

Полина Зиновьева2 отзыва

Чистый магазин и большой ассортимет. Девочки консультаны очень приветливые, быстро подобрали, что нужно!!Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

17 апреля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады узнать, что вам понравился наш магазин и ассорти…

АП

Анна Перфильева1 отзыв

Сегодня, стоя в очереди на кассу, столкнулась с хамством продавца-кассира Юлии. Она ,обслужив девушку,прото ушла в зал со стоящим передо мной мужчиной ,который попросил ее помочь выбрать ему какой-то парфюм. На мой вопрос может она мне вначале отдаст мой заказ ,т.к я стою в очереди,продавец-кассир Юлия ,посмотрев на меня,демонстративно ушла, при этом успев грубо ответить, чтоб я ждала другого продавца. Считаю,это непрофессионально,а по человечески, некрасивоЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

17 марта 2026, официальный ответ

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что столкнулись с под…

ТИ

Татьяна Ильина2 отзыва

Очень внимательные сотрудники, очень приятная атмосфера, всегда проконсультируют подробно. . Спасибо Вам дорогие. Мы посещаем исключительно этот магазин.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

29 января 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой нашей команды. Ваши сл…

ТП

Татьяна П1 отзыв

Захожу периодически в этот магазин и поняла, что многое зависит от консультанта. Девушкам, которые помогают большое спасибо, но иногда работа консультантов просто "поражает". Пару недель назад хотела послушать аромат, но на полке не было тестера. Подхожу к девушке и спрашиваю про тестер, получаю уверенный ответ, что такого аромата нет в наличии. Говорю, давайте вам покажу где он, только что смотрела, коробочки стоят. Аромат там же, где и был, тестер ждал в шкафу. Уважаемый Лэтуаль, проведите, пожалуйста работу с сотрудниками. Уже не первый раз эта девушка, блондинка с хвостом и голубыми глазами отправляет меня с ответом "посмотрите товар где-то там" или "такого товара у нас нет". Понимаю, что товара много, можно что-то забыть, но ситуация повторяется и такое отношение к покупателям реально расстраивает. Получается, что магазин новый, но ходить туда из-за этого не хочется. А еще раздражает, что на часть ароматов нет тестеров вообще или они стоят пустые. Тоже самое с декоративной косметикой, особенно с помадой, открываешь тюбик, а он пустой. Получается, идешь за покупкой, но не можешь ее сделать.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

12 января 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне ценим таку…

ЛН

Лана Неустроева2 отзыва

Попросила консультанта дать два выравнивающих праймера мне и моей подруге, она достала и дала в руки, мы оплатили. Сейчас я его вскрыла и поняла, что это не выравнивающий, а сияющий, что мне совершенно было не нужно. Что мне делать в такой ситуации? Приехать и услышать, что возврат не оформим из-за вскрытия упаковки?)) остается сидеть в испорченном настроении, ибо не жалко этой тысячи рублей, а жалко тех эмоций, которые моя подруга получит от своего ВЫРАВНИВАЮЩЕГО праймера на Новый год, а я нет! Спасибо за внимательность! Теперь всегда буду ходить только к вам! С новый годом!!!!!!Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

14 января 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы понимаем, как важно получит…

АС

Анастасия Сурикова2 отзыва

В очереди ждала недолго, вечер воскресенья. Девушка очень быстро отдала заказ. Когда слушала духи ходила, никто за мной пристально не наблюдал, что очень приятно. Ассортимент хороший, правда несколько тестеров ароматов уже закончились, но это незначительно.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

25 ноября 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш широкий ассортимен. Такж…

АМ

Алина Михайловская2 отзыва

Хороший магазин. Сотрудницы Полина и Ирина помогли с выбором парфюма. Спасибо )Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

23 апреля 2026, официальный ответ

Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Если у вас есть дополнитель…

ЕС

Екатерина Серебрякова1 отзыв

Очень хороший магазин,обязательно прийду сюда еще🌟🤩Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

17 апреля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Ваши положительные эмоции вдо…

АГ

Анна Глаготская1 отзыв

Отличный, чистый магазин. Консультанты очень приветливые))Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

17 апреля 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин и что вы остались дово…

ЗТ

Зинаида Титова4 отзыва

Часто захожу за уходом - удобно, что всё по категориям. Консультанты не давят, помогают по делу. Магазин классный, оформление приятное, спокойно выбираешь. Много акций, скидок, особенно в праздникиЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

12 августа 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам удобно у нас покупать, и что вы…

СА

Сергей Абаимов15 отзывов

Заказал в приложении крем, забрал в магазине. Всё чётко, срок хороший, упаковка не мятая. Персонал вежливый, очереди не было. Приятно пользоваться таким сервисом.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

7 августа 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось. Если у вас есть еще какие-либо пожелания…

ЛН

Людмила Николаевна13 отзывов

Ставлю лайк и плюс за то, что персонал не навязывает покупки. Чувствуешь себя комфортно, даже если просто смотришь и ничего не планируешь покупатьЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

9 июля 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим обслуживан…

МА

Марина Агафонова4 отзыва

Время от времени захожу и часто попадаю на скидки. А перед праздниками или после можно выгодно купить люксовые бренды. Я так себе несколько парфюмов отхватила.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

24 июня 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим магазином и выбором то…

Наталья Симушова6 отзывов

Консультантов не найдёшь, на товаре не указано где тестер, а где нет, охранник источает грубость и амбре, как хим. оружие, орет на ребёнка как на преступника за то что тот вернул товар на полку, не зная что это был не тестер, а "незакрытый товар" и теперь ребёнок должен его оплачивать, после оплаты покупок, чек мне пришлось просить выдать несколько раз и книгу жалоб "директор унес собой на выходной день"😳😳😳Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

13 марта 2025, официальный ответ

Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине…

Sberid User2 отзыва

Все отлично, консультанты , администраторы всегда рады помочь. Не хватает кассиров((Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

25 ноября 2024, официальный ответ

Уважаемый клиент! Спасибо большое за ваш отзыв. Мы рады, что наши консультанты и администраторы смог…

Лиана Акамбатова39 отзывов

Я впервые столкнулась с такой ситуацией, довольно с очень не приятной. Подбирая с консультантом то, что мне было необходимо, я взяла на свое усмотрение товар. Консультант была вежливая, приветливая…за, что ей огромная благодарность 👍🏻 Оплатив покупку, кассир не предоставила пакет, чека тоже не дала. Я спросила: все? Мне даже на ответили. А она просто начала заниматься своим делом. Я взяла товар и ушла. На выходе, меня ждал сюрприз. Товар начал пищать. Подбежал ко мне охранник, начал требовать с меня чек, которого явно у меня не было. Начал повышать голос. Видимо подумал, пришла, забрала товар и убежать хотела 🤣 Он попросил подойти к кассе, на что кассир, просто сказала: Я забыла предоставить чек. Так легко и просто. А то, что потрачено мое время и мое настроение. Так мелочи подумали. Даже в вакансии кассира указано: 📌Что мы ожидаем от тебя: - Активности и доброжелательности - Умения находить контакт с любым покупателем, хорошая память📌📌📌 😁 Опыт работы от 0,5 года желателен Проработаете с кассирами дополнительную работу, проведите учебу, чтобы они не забывали выполнять свою работу.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

2 мая 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Мы искренне приносим извинения за созданные неудобства. Мы ценим вашу благодар…

Карта

Москва

Косметика и парфюмерия

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии