............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Плюшки-подружки 

​Кондитерские
4.4
158 оценок
Дарим скидку на первый заказ по промокоду «2ГИС300»
​Реклама​ООО «ТОРТ», Москва, ОГРН 1227700060191.
Контакты
Инфо
Отзывы
145
Меню
Фото
67
4.4
158 оценок
145 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МТ
​Мария Таврова​1 отзыв
Выбирали торт на праздник ребенку. Кондитерская на ул. Яна Райниса д. 23. Небольшое, милое заведение. Зашли на бесплатную дегустацию. Очень приятное обслуживание. Можно просто выпить чай с десертом. Рекомендую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Плюшки-подружки, кондитерские
сегодня, официальный ответ
Спасибо за Вашу оценку.
​𝓗𝓮𝓵𝓵𝓽𝓼𝓪𝓻𝓮𝓿𝓪 helltsareva​8 отзывов
Ранее неоднократно заказывала торты в данной пекарне, поэтому на день рождения дочки снова обратилась сюда. К вкусу и составу торта претензий нет, однако исполнение заказа и качество сервиса в этот раз оставили крайне неприятное впечатление. При оформлении заказа на сайте отсутствовала возможность выбрать цвет торта, в связи с чем я заранее обратилась в службу поддержки. Сотрудник подтвердил возможность изменения цвета, предложил оформить заказ через чат и попросил прислать фото желаемого варианта. Я направила изображение розового торта и отдельно указала, что зелёный вариант мне не подходит. В переписке было подтверждено, что все изменения внесены, после чего заказ был оплачен в полном объёме. Фактически услуга была оказана с отступлением от согласованных условий: торт был изготовлен в зелёном цвете, то есть именно в том варианте, от которого я заранее отказалась. Фото готового изделия для согласования направлено не было, что лишило возможности своевременно выявить и предотвратить ошибку. Считаю, что в данной ситуации имеет место ненадлежащее оказание услуги, не соответствующее условиям заказа и предварительным договорённостям, что нарушает требования ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать надлежащего исполнения услуги либо соразмерного возврата денежных средств, а не формальной компенсации в виде бонусов. К сожалению, предложенные бонусы не решают проблему и не компенсируют допущенное нарушение. Подобные ситуации, при наличии подтверждённой переписки и согласованных деталей, вызывают вопросы к организации работы с заказами и контролю качества, что, при отсутствии реакции со стороны исполнителя, обычно становится предметом обращения в контролирующие органы. Ожидала более ответственного и внимательного отношения к выполнению заказов и к постоянным клиентам.
Читать целиком
​Леша Андреев​1 отзыв
Немного ожидание/реальность. Почитала тут отзывы, конечно испугалась, но все же рискнула. В целом, торт один в один за исключением фруктов. На 1 фото прилагался инжир на тортике, но вместо него клубничка. Возможно, из-за выбора начинки это связано. В целом, по вкусу торт норм, правда все с золотыми зубами и черными языкам. Доставка приехала во время, торт целый. Минус бал за соотношение ожидание/реальность тортика и за сам вкус.
Читать целиком
КС
​Кристина Скичко​1 отзыв
Заказываю второй раз на день рождение тортик, все во время привезли, торт в идеальном состоянии привозят, выполняют все желания, доброжелательные, буду обращаться и рекомендовать. По вкусу тортики что надо, вот как написана начинка, как представлялся вкус в голове, такой он и был, ребята все молодцы, руки у все золотые. Плюсов много, одним днем заказать можно, цена и качество просто идеально, с такими изысками по дороже продавала бы, молодцы огромные 💕💕💕💕💕💕💕
Читать целиком
АЯ
​Анна Ядренцева​2 отзыва
Не покупайте здесь торты: ужас и опасность в одной коробке! Это не просто отзыв, это крик души и предупреждение для всех, кто думает заказать что-то в этой "кондитерской". Мой опыт иначе как кошмаром не назовешь. Заказала торт к семейному торжеству (стоил он 4 тысячи))) чтобы порадовать близких. Каким же было наше разочарование, когда на следующий день торт просто изменил цвет! Он почернел, пожелтел, полностью потерял товарный вид и выглядел как испорченный продукт, хотя хранился в холодильнике. Но это было только начало кошмара! Разрезав торт, мы обнаружили В НЕМ кусок пластика практически размером с ноготь! Это не только отвратительно, но и крайне опасно для здоровья! Представьте, что кто-то проглотил бы его. Праздник был испорчен, аппетит потерян. Эта кондитерская не только не следит за качеством своей продукции, но и ставит под угрозу здоровье своих клиентов. Никогда и никому не порекомендую это место. Если не хотите испортить себе настроение и рисковать здоровьем, ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ! Прилагаю реальное фото, чтобы вы сами убедились в этом ужасе. Не покупайте здесь торты: ужас и опасность в одной коробке! Это не просто отзыв, это крик души и предупреждение для всех, кто думает заказать что-то в этой "кондитерской". Мой опыт иначе как кошмаром не назовешь. Заказала торт к семейному торжеству (стоил он 4 тысячи))) чтобы порадовать близких. Каким же было наше разочарование, когда на следующий день торт просто изменил цвет! Он почернел, пожелтел, полностью потерял товарный вид и выглядел как испорченный продукт, хотя хранился в холодильнике. Но это было только начало кошмара! Разрезав торт, мы обнаружили В НЕМ кусок пластика практически размером с ноготь! Это не только отвратительно, но и крайне опасно для здоровья! Представьте, что кто-то проглотил бы его. Праздник был испорчен, аппетит потерян. Эта кондитерская не только не следит за качеством своей продукции, но и ставит под угрозу здоровье своих клиентов. Никогда и никому не порекомендую это место. Если не хотите испортить себе настроение и рисковать здоровьем, ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ! Прилагаю реальное фото, чтобы вы сами убедились в этом ужасе.
Читать целиком
АМ
​Анастасия Маркакова​1 отзыв
Ходили на дегустацию тортов — это любовь с первой ложки! 🥄 Очень удобно: за один раз попробовали 10 вкусов и выбрали идеальный для своего праздника. Спасибо!)
Читать целиком
Плюшки-подружки, кондитерские
сегодня, официальный ответ
Спасибо за Вашу оценку, рады что вам понравилось.
ВР
​Виталий Романов​3 отзыва
Заказал торт жене не день рождения, заплатил за срочную доставку практически 100% от стоимости торта, в итоге доставка опоздала на час. Сам торт ужасный, крем на вкус ужасный, корж твёрдый, как будто ему уже несколько дней и нет ощущения, что торт делали на заказ. Я написал об этом в службу поддержки и предложил им забрать его обратно, если они не верят мне и проверить на качество, на что мне предложили самому его им привезти, после моего отказа, просто написали, что это моё право. Качество ужасное, сервис ужасный, отношение к Покупателям отвратительное! Не хотят даже контролировать и проверять качество своих изделий, даже когда им пишешь об этом! Больше никогда к ним не обращусь!
Читать целиком
МГ
​Маргарита Гайдухина​1 отзыв
Косячат сильно. Три раза делала тут заказ. С доставкой всегда опаздывали. В предыдущий раз привезли торт с ошибкой в надписи «Малчик (без мягкого знака) или девочка» (позорище). Сегодня интервал был до 17:00, доставили в 17:20, часть заказа отсутствовала. Чизкейк был потекший, совершенно отвратного вида, весь разваливался, и еще ягод-будто украли, полное несоответствие картинке (где полностью верх ягодами покрыт). Это не могло стоить 3900 рублей, фото прилагаю. Катался наверное в машине с утра. С трудом дозвонилась до поддержки, пообещали в течение получаса перезвонить и пропали. В телеграмме не отвечали. Никто так и не перезвонил, пробовала еще пару раз в течение праздника дозвониться, слушала мелодию из «Щелкунчика» 15(!!!) минут, никто так и не взял трубку. В 21:06 позвонил курьер, в 22 довез заказ, но кому он уже был нужен. Кейкпопсы кстати тоже видимо катались весь день в машине, расквашенные и потерявшие вид привезли. Кстати, фото заказа перед отправкой не присылали. Иначе бы я наверное отказалась от торта с проплешинами из-за недостатка ягод. Отвратительное отношение. Пожалуй, больше не будем тут заказывать.
Читать целиком
​Юлия Рождественская​8 отзывов
Служба поддержки неклиентоориентирована. Заказала торт ко времени. В день доставки выяснилось, что заказанной начинки нет, согласовали другую. Дальше начались сложности с доставкой. Курьер не смог связаться. Я звонила в поддержку, мне ответили, что уточняют информацию. Через полтора часа они уточнили информацию, сбросив номер курьера. С курьером не получилось сразу связаться, номер телефона был занят. Когда курьер ответил, он сообщил, что пытался связаться по номеру телефона, который не имел ко мне отношение. На чеке был пробит не мой номер. Соответственно в назначенный срок торт мне не приехал. Праздник испорчен, служба поддержки давала отписки, что доставка от них не зависит. Торт в итоге приехал спустя 2 часа после обозначенного времени.
Читать целиком
АШ
​Андрей Ш.​1 отзыв
Не вкусно
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕМ
​Елена Матковских​2 отзыва
Отличная кондитерская. Очень вкусные пирожные и торты. Радует акция 2+1 в самой кондитерской.
Плюшки-подружки, кондитерские
сегодня, официальный ответ
Спасибо за Вашу оценку, ждём снова
КД
​Катерина Денев​21 отзыв
Отвратительно заведение !!Потратила много времени!!
ЮК
​Юлия Клюева​2 отзыва
Хочу поделится своим отзывом. Заказала заранее на д/р торт+ пирожное +эклеры. Доставка задержка на 4 часа, причём самой приходилось выспрашивать где курьер и когда заказ всё-таки доставят. Спросила в чем перевозите, заверили что в сумке-холодильник. По итогу вышло что на заднем сидении авто), и без всяких сумок - пироженки все потекли. На следующее утро попробовали эклеры пропали к сожалению в мусорку. Торт оказался не вкусным. Равнодушное отношение персонала к испорченному празднику удивило.
Читать целиком
OI
​Olga Ivanova​11 отзывов
Заказала бенто-торт с начинкой «Красный бархат». Думаю, что на любителя (мне показался бисквит суховат). Заказала целенаправленно фотопечать, так как не была уверена, что рисунок получился бы идентичным, если бы рисовали от руки. Пришлось переделывать надпись ребятам, так как не увидели комментарий к заказу. К торту претензий нет 👌🏼 Но со временем доставки у ребят проблемы 👎🏼 Забрала торт намного позднее указанного времени
Читать целиком
​Ксения Анатольевна​2 отзыва
Уже второй год заказываю у «подружек» торты. И бенто и классические и даже капкейки. Должна вам сказать - это очень вкусно. 💫 Отдельно рекомендую начинку сникерс, просто офигенное сочетание орехом и карамели ! Мои друзья уже тоже делали заказы по моей рекомендации и оставались довольны 🙏🏻 Одно но, иногда краситель в креме пачкает всё вокруг (зелень с пальцем в новогоднем торте смогла отмыть только на следующий день 🤡 ). Желаю процветания ! 🥰
Читать целиком
АИ
​Алена Иванова​11 отзывов
Вкусный и красивый тортик🥰
​Надежда Иванова​3 отзыва
Спасибо за тортик!!! Как всегда очень вкусный
​Кристина Аванесова​7 отзывов
Заказывала торт Красный Бархат на День Рождения 15.03.25. Спустя два часа как доставили торт, мы подали его к столу, разрезали и стали пробовать. Какое же было наше удивление, когда в торте ощущались частички льда! На зубах хрустел лед! Начинка была перемороженная! Как можно морозить торт и продавать его под видом свежего? Так стыдно перед гостями мне не было никогда! Данную кондитерскую не рекомендую к посещению, мой торт просто не успели достаточно разморозить и попались на этом. Позор!!! А самое интересное, что никто даже не извинился за этот случай. Клиентоориентированность =0.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее