............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wooden kors 

Магазин дизайнерской мебели
4.6
23 оценки
20 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ММ
Марат Мухаметов1 отзыв
Это чудесная история о качестве и сервисе ВуденКорс. Начнем с того, что под маркой ВуденКорс работает ИП Пригорода Л.А. и при заключении договора с покупателем в нем сразу прописаны условия, которые по мнению Пригорода защитят от "необоснованных" претензий. Потому, когда покупатель "элитной" мебели сообщает о том, что каменная вкладка в столешницу стоит криво, одним концом утоплена, а другим концом торча как миниайсберг, менеджеры тут же сливаются и начинают покупателя футболить. Он должен сам звонить на производство, сам общаться с мастером, который так же его отправляет к менеджеру, замыкая этот адский круг клиентского сервиса. На официальную претензию, получаем ответ, что по договору отличия и выступы допустимы и все прекрасно. После нескольких месяцев переписки и попытки воззвать к голосу разума пришлось подать в суд. И хоть юрист Вуденкорс активно и даже успешно затягивала процесс, суд не просто признал поставленную мебель некачественной с неустранимыми дефекатами, так еще и взыскал кроме оплаченных денежных средств еще порядка 50% от цены тумбочки неустойки и штрафа. Что еще любопытно, Роспотребназор, привлечённый судом, установил что форма договора ИП Пригорода Л.А. с покупателями, не соответствует требованиям закона и нарушает права потребителя. Советы для потенциальных покупателей, которые все же рискнут тут что-то брать: 1. Не верьте положительным отзывам, там где написано имя менеджера - это самопиар. 2. Не стоит много времени тратить на пререкания и споры, только потеряете время, нужно сразу отправлять претензию и потом исковое заявление в суд + жалоба в Роспотребназдор. Да, это долго, но юрист себя окупит, да и интернет вам в помощь. 3. В целом стоит одуматься и выбрать другого продавца. Советы для руководства Вуденкорс: 1. вы работаете с дорогим сегментом, с клиентом надо общаться и если накосячили не надо прятать голову в песок. 2. Минусить отзыв бессмысленно, только привлечете внимание к нему. Еще раз политика страуса - это не только потеря репутации , но и как показал суд, финансовые потери. И что бы не быть голословным - скриншот с решения судаЧитать целиком
АЕ
Александр Ермаков1 отзыв
КВ
Кирилл Волков3 отзыва
ЛС
Лилия Савина1 отзыв
Отзыв о компании Wooden Kors. Придется мне испортить «ложкой дегтя» такие восхитительные отклики заказчиков Wooden Kors. Заказ выполнен хорошо, организован процесс продажи чужого труда – прекрасно. Менеджеры- продажники делать ничего не хотят. Клиент остался недоволен заказом, компанию это совсем не волнует. После получения заказа у компании Wooden Kors, а именно, это была - ТВ Тумба Сальвадоре , обнаружилось , что практически за 270 000 руб. ( а это только стоимость шкафчика без доп услуг доставки по цене « крыла самолета») ты должен был позаботиться о том, чтобы у данной тумбы был функционал, тк данная мебель используется именно для того, чтобы скрывать тв антенны и приставки и устанавливается под телевизором с задачей скрыть все провода и технику. На мой взгляд, это первый и самый важный функционал ТВ тумбы. После обнаружения данного недостатка, что задняя стенка закрыта , при получении заказа, когда тумба была еще на стороне Исполнителя менеджер компании Илья по телефону обещал решить эту проблему и прислать профессионального мастера для выполнения совсем несложных работ в течение двух недель и что согласование от руководства получено. Когда оплата на стороне клиента, все очень вежливы и учтивы, после получения тумбы прошло больше месяца, трубку две недели никто не берет и комментировать сообщения никто не собирался. Прошел месяц, наш вопрос не решился и , как оказалось, никто решать не собирается. Тк все прописано в договоре и только договором все и прикрываются. А остался ли доволен заказчик никого не волнует. Это же относится и к Начальнику производства ( Роман Грицук) , к начальнику продаж ( Павел) . Всем все равно. Компании Wooden Kors оказалось главное продать, заказчик не интересен и не волнует. Очень жаль. Российскому бизнесу еще развиваться и развиваться.Читать целиком