Electron Motors
О компании:
Electron Motors — один из лидеров в нише электротранспорта с 7-летним опытом работы. Мы продаем и обслуживаем технику, развиваем клиентский и технический сервис и строим сильную операционную команду. Сейчас ищем руководителя сервисного центра, который сможет взять на себя управление всем сервисным блоком и обеспечить порядок, дисциплину, эффективность и высокий уровень клиентского сервиса.
Что нужно будет делать:
Вы будете отвечать за работу сервисного центра как единой системы:
— управлять клиентским и техническим направлением сервиса;
— совместно с менеджером клиентского сервиса расставлять приоритеты по клиентам и задачам;
— контролировать выработку механиков и общую загрузку сервиса;
— обеспечивать выполнение плана по выдачам техники;
— следить за сроками, качеством работ и удовлетворенностью клиентов;
— поддерживать порядок, дисциплину и управляемость внутри команды;
— участвовать в найме и усилении технического персонала при необходимости;
— добиваться того, чтобы сервис работал эффективно, без хаоса, провалов и постоянных ручных авралов.
Кого мы ищем:
Нам нужен руководитель с опытом от 3 лет в сервисе или смежной технической сфере. Человек, который умеет управлять людьми, держать порядок, работать на результат и не боится ответственности.
Приоритетный профиль:
— опыт в мотосфере;
— как сильная альтернатива — опыт в автосфере;
— как дополнительный плюс — опыт с электротехникой, электротранспортом или технически сложным оборудованием.
Что для нас необходимо:
— опыт именно в управлении, а не только в исполнении;
— умение работать с командой механиков;
— понимание сервисной экономики: выработка, загрузка, сроки, приоритеты, качество;
— способность быстро включиться и начать давать результат;
— требовательность, системность и сильная управленческая позиция.
Условия:
— оклад 100 000 рублей;
— KPI 50 000 рублей.
KPI:
— NPS / удовлетворенность клиентов;
— выполнение плана по выдачам сервиса;
— дисциплина, порядок и управляемость внутри сервиса.
Что даем со своей стороны:
— работу в сильной компании с именем в своей нише;
— понятную роль с реальной ответственностью;
— возможность влиять на ключевое подразделение бизнеса;
— живой, динамичный бизнес, где нужен сильный управленец, а не формальный руководитель;
— понятную систему мотивации и конкретные зоны ответственности.
Важно:
Мы ищем человека, который умеет держать сервис под контролем: людей, сроки, качество, клиентский опыт и внутреннюю дисциплину. Если у вас есть релевантный опыт, сильная управленческая база и понимание технического сервиса — будем рады знакомству.
Если вы подробно ознакомились с вакансией и заинтересованы в работе у нас, просим написать 3 ваши сильные стороны, которые помогают вам в работе на смежной позиции!