.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Wildberries
Пункт выдачи товара
Алёна Колесова·5 отзывов
Совсем не понравилось
Здравствуйте!
При получении товара (женская обувь) был обнаружен брак, обувь не надевали (открыли коробку и увидели порванную ткань), проверяли товар под камерами. Сотрудники категорически отказались на оформление возврата товара, который был в статусе "не оплачен", без согласия списали денежные средства, аргументируя это тем, что бракованный товар обратно не принимают, в итоге деньги списали и бракованный товар оставили у себя. При просьбе просмотреть совместно камеры видеонаблюдения, для подтверждения вышеописанного инцидета, сотрудники пункта выдачи отказались это делать.
Сотрудники пункта выдачи вели себя некорректно, применяли грубый и недопустимый сленг в общении с покупателями, высмеивали ситуацию публично и не шли на контакт.
При разговоре с управляющим ПВЗ ситуация не разрешилась, управляющий отказался сотрудничать.
То, что написано на бумаге в ПВЗ не равно закону ГК РФ "О защите прав потребителей".Читать целиком