.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Немецкая оптика
Салон-магазин
Обман, агрессия и не-немецкое качество. Вопрос еще не решен, но впечатление испорчено окончательно. Нет никакой клиентоориентированности, выставляют дураком, хотя виноват магазин. Как только отдаешь деньги - тебя для них не существует. Выбрали в салоне оправу, оплатили полную стоимость 18200 р. за очки с линзами и работой мастера. Очки пришли в среду, вечером я их забрала. В четверг днем, при лучшем освещении и внимательном осмотре, обнаружила что на золотистой оправе есть черные пятна, как будто коррозия или окисление покрытия. Такие пятна были и на внутренней части дуги, куда никак не могло попасть ничего извне, так как стекло я не вынимала, а делал это только мастер, при вставке линз в оправу. Я пришла в оптику и попросила посмотреть, что можно с этим сделать. Мне сказали, что перезвонят. На следующий день (пятница) мы позвонили сами, чтобы узнать статус нашего заказа и какие есть варианты решения этой проблемы. Консультант стала цитировать законы, что деньги полностью они не вернут, и намекать, что это мы могли испортить (интересно как). Позже в пятницу с нами связалась управляющая оптики и сказала, что очки готовы. То есть при покупке мне рассказывали, что это оправа уникальная, в одном экземпляре из Италии, но вдруг ее нашли за один день. Кроме того, управляющая специально подменяла факты, говорила что у меня оправа была несколько дней, и намекала, что это мы сами сделали. Говорила что "идут нам навстречу, в порядке исключения". Извините, то есть у вас обычно клиенты выходят с покоцанными очками за 18 тысяч?? Я пришла в тот же день, хочу забрать наконец заказ, но снова, уже на новой оправе, на пластике какие-то трещины, а также наплывы в местах вставки линз. Я прошу посмотреть на них консультанта, на что она дает мне листок бумаги, говорит "пишите", и говорит что у нее "не такое хорошее зрение", чтобы увидеть дефекты, которые вижу я. Более того, оказывается "управляющая тоже смотрела новую оправу и тоже ничего не увидела!" Вот такая магия. Бросили меня с листком бумаги и пошли окучивать нового клиента. Прикладываю фото второй оправы. Фото первой я не делала, потому что доверяла этим людям. Я искренне не понимаю, как они представляют себе, что клиент будет носить новую оправу за 18 тысяч с трещинами. Где немецкое качество?? Читать целиком