............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Всё для Крохи 

Магазин
4.8
108 оценок
4.8
108 оценок
91 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
LT
Laura TARAMOVA44 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Irina A.2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МЯ
Марат Я.3 отзыва
Оформил заказ с доставкой в конкретный день — для меня это было принципиально. Магазин подтвердил, что курьер приедет в промежуток 12:00–16:00. В итоге курьер не связался вовремя, позже выяснилось, что у него сломалась машина. Форс-мажоры бывают — это понятно. Но дальше началось самое неприятное. Магазин полностью снял с себя ответственность и не предложил ни одного реального решения. На моё предложение вызвать стороннего курьера (например, через Яндекс.Доставку), чтобы просто перехватить товар и довезти его до меня, получил отказ. Аргументы звучали как «это не предусмотрено» и «мы так не делаем». Фактически мне предложили либо самому ехать и «ловить» курьера где-то в сервисе, либо переносить доставку на другой день. При этом я планировал своё время, рассчитывал на их обещания и в итоге остался без товара. Извинения были, но никакой реальной попытки решить проблему — нет. Создалось ощущение, что удобство клиента никого не интересует: если что-то пошло не так, это автоматически становится проблемой покупателя. Для нормального сервиса такая ситуация недопустима. Если компания берет на себя обязательства по доставке в определённый день, она должна иметь план действий на случай поломки машины, а не перекладывать всё на клиента. К сожалению, опыт крайне негативный. Не рекомендую, если вам важны сроки и ответственность продавца.
Читать целиком
Татьяна Шувакина8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее