Интернет-магазины "Кейленд" один из основных поставщиков оборудования и заготовок для изготовления ключей в России и СНГ. Входят в группу компаний Simakey. Мы работаем с 1995 года.Наш магазин - это стабильность, надёжность, самый широкий ассортимент и всегда конкурентные цены. Индивидуальный подход к каждому покупателю. Компания работает только с проверенными поставщиками.И сейчас нам требуется сотрудник на график 5/2 (с возможностью подменять двух коллег, работающих 2/2 на время их отпуска). Если вы готовы работать, ждем ваши отклики!
Подойдет людям с «быстрым умом», ответственным, внимательным, умеющим фокусироваться, с четкой дикцией, приятным в общении (как с клиентами, так и в коллективе), заинтересованным в работе. Не подойдет менеджерам по продажам и супер активным, мега амбициозным, которые не могут усидеть на местеМы предлагаем:
– Работу в офисе (м.Домодедовская);
– График работы сейчас 5/2 с 8:00 до 18:00
– Оформление по ТК РФ;
– Высокий оклад + мотивационная часть (оформление заказов, помощь клиентам; "Потолка" по бонусной части нет.
– Обучение, быстрая адаптация в новой для вас сфере;
– Официальное трудоустройство по ТК;
– Лояльное и отзывчивое руководство, открытое для обратной связи;
– Небольшой уютный офис с дружеской атмосферой. Отличное место для тех, кто не любит шум, суету и многолюдность.
Что нужно делать:
– Работать с входящими заказами клиентов. Обработка, корректировка, взаиморасчеты, оформление документов для отправки транспортными компаниями (упаковывать, ходить отправлять не надо);
– Консультации и помощь клиентам, решение текущих вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций через мессенджеры и по телефону
– Забота о клиентах;
– Получение обратной связи;
– Работа с "теплой базой" (Повторные касания, Спец предложения, Информация)
– Консультации и помощь клиентам, решение текущих вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций.
– Управление товарами и каталогом, наполнение сайта, мониторинг цен.
Что ждём от вас:
– Исполнительность, внимательность и аккуратность;
– Отсутствие боязни перед телефонными звонками (не холодные клиенты - или уже наши или заинтересованные)
– Высокая скорость печати;
– Неконфликтность и стрессоустойчивость;
– Пунктуальность и ответственность;
– Вежливость, клиентоориентированность, хорошо поставленная, грамотная, приятная устная и письменная речь;
– Желание помогать клиентам;
– У вас есть опыт работы на аналогичной должности (или менеджер поддержки, менеджер отдела сервиса, отдела заботы и т.д.)
– Умение работать в команде;
– Готовность работать с таким товаром, как заготовки для ключей;
– Обучаемость и гибкость мышления;
– Готовность работать в быстром темпе и режиме многозадачности, умение расставлять приоритеты в работе;
– «Устойчивость» к спокойной, рутинной работе;
– Опыт работы в сфере e-commerce (приветствуется);
– Опыт работы в Bitrix24 (приветствуется)
!!! Человека на удаленную работу, частичную занятость, совместительство, гибрид, проектную работу - не рассматриваем (совсем! это принципиальная позиция нашего руководства).
Испытательный срок: 3 месяца (Может быть уменьшен по усмотрению руководства)