Менеджер колл-центра в СПА
Respace prime Wellness & SPA"- оазис красоты и здоровья.
Мы всегда растём, развиваемся и готовы принять в команду на конкурсной основе заинтересованных в сотрудничестве и развитии профессионалов, влюблённых в свое дело.
Мы предлагаем:
– график 2/2 с 10.00 до 22.00
– бесплатную униформу;
– офис в центре города;
– комфортные условия для работы.
ТРЕБОВАНИЯ:
– Опыт работы в фитнес-центре,SPA или на административной позиции (обязателен).
– Уверенный пользователь ПК.
– Знание программы YCLIENTS.
– Опыт в продажах, умение открыто и вовлечено общаться.
– Знание техник продаж и работа с возражениями.
– Опыт в продажах.
–
Красивая и грамотная речь.
– Умение входить в контакт с клиентом и доходить до поставленных результатов.
– Образование высшее/среднее специальное.
– Выполнение плановых показателей продаж СПА центра.
ВАШИ ЗАДАЧИ:
– Прием входящих звонков. Первичная обработка звонков. Общение в чатах мессенджерах. Ведение телефонных продаж, презентация всех услуг и программ СПА. Знание по всем услугам Спа.
– Консультация клиентов, первичных и потенциальных, повторных. Предоставление всей нужной информации клиенту по, услугам, сертификатам и акциям СПА центра.
– Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие
– отделы.
– Ведение записи в программе YCLIENTS. Ввод в программу данных клиента. Обработка онлайн записей. Отслеживание оплаты и предоплаты.
– Дополнительные продажи.
–
Работа в системе Битрикс. Разбор текущих заявок, закрытие сделок.
Работа в разделе «Реанимация клиента» – работа с потерянными клиентами.
Подтверждение записи на следующий день (проверка подтверждений автоматической рассылки).
– Подготовка отчетности бухгалтеру для выставления счетов.
– Подготовка коммерческих предложений.
– Заказ пропусков для клиентов СПА и встреча их при необходимости.