............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Яндекс Еда 

​Офис
2
27 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы26

Меню

Фото10

2
27 оценок
​Даниэль Вавилов​278 отзывов
Списывают деньги просто так!!! Это было последний каплей Яндекс, я от вас ухожу!
Читать целиком
ЯЕ
Яндекс Еда, офис
28 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Даниэль! Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для решения вашей проблемы. Почта…
НС
​Никита Соловьёв​4 отзыва
Вы тварюшки, шаблонная поддержка, поел еды с земли, которую несли +-1км в -20 по улице и поставили на землю прям под камерами входа. Возмещения не дождался, но подтвердил факт конечности сервиса в очередной раз. Желаю чтобы вашему офису так доставляли и рано или поздно на вас напал понос! 251226-3234809 номер заказа, в чате все докозательства
Читать целиком
ЯЕ
Яндекс Еда, офис
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей работой. Пожалуйста, свяжитесь с нами…
АА
​Алина Аминова​4 отзыва
Сервис полное дно, по другому и не скажешь, был оформлен заказ 16.12.2025 № 251216-4570480, не привезли часть заказа, на что поддержка разводит руками и единственное, что они могут сказать это спасибо за отзыв, в будущем постараемся не допускать таких ошибок😂 замечательно, но как я вижу по отзывам никакие отзывы им не помогают, в возврате средств конечно же отказано, ведь подумаешь клиент заплатил за воздух ничего страшного, данная компания больше походит на мошенников, вдобавок к тому мне уже озвучили, что компенсация в моем случае не предусмотрена, а также я связалась напрямую с магазином, где было озвучено, что курьеры очень часто воруют заказы, а сервис Яндекса закрывает на это глаза. Действительно вещь сервис Яндекс не терпит этих убытков их оплачивают их клиенты
Читать целиком
ЯЕ
Яндекс Еда, офис
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Мы понимаем, что это неприятно. Пожалуйста, напишите в службу поддержки, чтобы…
АК
​Антон Кучмий​4 отзыва
Всегда все вкусно и быстро. Пользуюсь часто и всегда доволен результатом и работой. Буду советовать всем друзьям и знакомым
ЯЕ
Яндекс Еда, офис
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за поддержку!
АП
​Александр П​4 отзыва
Очередное дно пробито! Обесценивание клиентов полнейшее!
Читать целиком
ЯЕ
Яндекс Еда, офис
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт не оправдал ожиданий…
ЕР
​Евгений Рисов​4 отзыва
Я вообще Яндекс Лавкой не пользовался, даже нет приложения, а деньги с карты пытались сегодня списать именно с этого адреса в Москве, ещё попытаются, в полицию обращусь, пусть решают вопрос
Читать целиком
ЯЕ
Яндекс Еда, офис
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о возникшей ситуации. Вы можете обратить…
НИ
​Наталия Ивлиева​1 отзыв
Постоянные изменения времени доставки в моменте. К примеру, при оформлении и оплате система выдает время доставки 18.50, в 18.30 я с удивлением обнаруживаю, что оно теперь составляет 19.20….потом 19.40 И так далее. При попытках отменить заказ «ресторан уже приготовил, потратил средства, отмена возможна только с полным списанием». Ну те по их логике, если ОНИ во время не нашли курьера и не могут привезти заказ ко времени, которое ИХ система указала, а заказ готов, то это МОИ проблемы. Следующий пункт: испорченные продукты. Тут без комментариев. Такого количества продуктов не летело в мою мусорку никогда, как за последние полгода. Ну и вишенка на торте: изменение состава закаща по усмотрению магазина без согласоваия с клиентом. Заказали белые носки? Зачем они вам? Вот вам сизых 10 пар. Кто смотрит на мару муки? Вот вам рандомная пачка в 2 кг и не вякайте. Заказали яйца с0, обойдетесь, вот вам с2. Нужно овощное пюре? Кабачок? Брокколи? Ну так яблочное же вкуснее! Это не шутка. Мне как-то привезли 8 шт яблочного пюре вместо кабачка и цукини. На все это у сервиса один ответ: «вернули деньги, извините». Вот только я каждый раз пишу, не возвращайте, мне бесплатного не надо или заберите товар обратно. Что мне отвечают на это? «Вот вам еще и промокод, только купите еще что-нибудь, потратьте у нас еще раз свои деньги». Позавчера была реально последняя капля и я удаляю сей сервис
Читать целиком
​Данил Киркин​1 отзыв
Заказ №250219-2678424 был оформлен 19 февраля через приложение Яндекс Еда из ресторана «Шашлычный домик» в Саратове. Оплата прошла успешно, заказ был подтвержден и отправлен в доставку. В приложении отображался статус "Курьер забрал заказ и везет его вам". Спустя 45 минут заказ был отменен без предупреждения. В поддержке сообщили, что курьер не смог дозвониться. Однако на мой номер не поступало ни одного звонка. Подтверждением этого является то, что сразу после отмены мне позвонил бот Яндекс Еды. Если бот смог дозвониться, значит, номер был указан верно. В возврате средств отказали, сославшись на то, что деньги уже переданы ресторану и курьеру. На просьбу доставить этот же заказ поддержка предложила оформить новый и оплатить его заново. Сервис нарушает статью 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой, если услуга не оказана по вине исполнителя, потребитель имеет право на возврат средств. В данном случае заказ не был доставлен, но деньги списаны безосновательно. Подаю жалобу в Роспотребнадзор и запрашиваю возврат через банк. Сервис продемонстрировал полное отсутствие ответственности перед клиентом.
Читать целиком
​Пользователь 1​4 отзыва
Просто mошенники. Заказала через данный сервис еду 7 февраля. Заплатила 1000 рэ. Дождалась, думаю поем. Но ресторан попутал заказ и прислал мне чужой, все бы ничего, но я вегетарианка и мясные блюда, которые мне приехали, испробовать не смогла. Все ушло на выброс. А вот дальше начинается самое интересное. Чат с поддержкой сначала просил подробно описать ситуацию, сделать уйму фото, что и было мной осуществлено. Но возвращать сумму оккзывается никто не собирался. Причем в этом же чате поддержки меня наглым образом просто обманывали на протяжении 4 дней, говоря о том, что не могут связаться с рестораном, он им не отвечает. При звонке оператор сообщает три заученные фразы: " обратитесь в чат поддержки", "больше ничем помочь вам не могу" и "данный вопрос по телефону я не решаю", я звонила раз 5 , в последний из разов слушала по кругу эти фразы 25 минут. Решила напрямую обратиться в ресторан, написала отзыв негативный и о, чудо! Ресторан сразу вышел со мной на связь, и прислал переписку с яндексом,где речь идёт о том, что ресторан свою вину признает и просит полностью вернуть клиенту деньги. Причем данная переписка инициирована самим рестораном. При этом Яндекс еда сообщает ресторану, что клиент не выходит на связь) какая интересная мошенническая схема. Клиенту сказать что ресторан не отвечает, а ресторану, что не отвечает клиент😡 и все, денежки можно прикарманить. Естественно я отправила присланные рестораном фото Яндексу, с вопросом когда же они планируют выйти со мной на связь и вернуть деньги и! Барабанная дробь! Чат перестал просто отвечать на мои сообщения! По итогу чат не отвечает, оператор на тел знает только три фразы повторяя их одну за другой, шликак попугай. Денег нет. Тем не менее,в ресторане работают адекватные люди, и они мне вернули 55% стоимости заказа, ровно столько , сколько перечисляет Яндекс еда ресторану, а Яндекс не выполнил заказ и зажал мои деньги. Дороги деньги и нервы, желаете поесть то, что заказали, не пользуйтесь услугами этой шараги!
Читать целиком
Е.
​Екатерина .​6 отзывов
Мы заказывали через вашу компанию набор из магазина вкусно и точка, и нам принесли только часть заказа и то сначала полностью а потом забрали часть так как это типо не наше из всего набора, мы писали и звонили в поддержку чтобы нам вернули часть которую забрали или дали номер курьера, сказали что эта информация не доступна, в итоге нам не хотят возвращать полную сумму а только часть, поддержка работает отвратительно, никогда не будем больше заказывать в вашей компании, надеюсь ваш курьер Даниил был доволен что скорее всего специально забрал у девочек подросокв их набор который они заказали на свои деньги, надеюсь ваша шаражка будет работать не долго)
Читать целиком
ЕК
​Евгений Казарцев​5 отзывов
Сервис ужасный,ни за что не отвечают! Сначала привезли не тот заказ девушке на день рождения , к другому времени ,( хлеб с салатом из помидоров). Потом самовольно отменили заказ и написали, что деньги вернуться на карту в течении 7 дней. На возражение, что не надо возвращать деньги, надо просто взять и привезти нужный заказ, ответили, что у них нет технической возможности и курьеров. Сотрудник в чате отказался представиться, сославшись на то, что его ФИО -персональные данные (!!!), аргументировать почему возвращают деньги без запроса покупателя и отменяют сделку купли продажи еды тоже не смогли. Между тем, согласно яКонституции, Еда является личной собственностью гражданина, и на ее продажу распространяются те же правила, что и на другие товары. Нельзя сначала взять деньги, пробить чек, а потом взять и отменить сделку без согласия покупателя. Требую публично разъяснить директора этой лавки - @media_rare почему правила Яндекса противоречат в этот вопросе действующему законодательству. Иными словами, яндекс еда - гаражная контора из двоечников, типа я не я, хата не моя, отвечают по шаблону, хуже CPT чата. Никому не советую этот ужасный сервис, лучше пользоваться Wolt или Glovo
Читать целиком
ВК
​Виктор Кармачев​1 отзыв
Заказывал второй раз в этой конторе! 1й раз не доставили заказ ждали 3 часа и не дождались. 2й раз заказали, статус стоит доставлено, но я уже понимал что будут новые истории. Курьерь упал и раздавил заказ. Я его попросил привезти новый, но мне просто вернули деньги, дали промокод, по которому цена выходила и без кода. Вобщем не рекомендую эту контору. Сначало нужно курьеров обучить работе, а потом допускать до доставки. Ну и конечно остались 2й раз без еды🤣🤣🤣
Читать целиком
​Леха Николаевич​19 отзывов
Отменяют заказы деньги не вернули
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее