Обязанности:
– Приём, обработка и сопровождение заявок на групповые бронирования (гости, корпоративные клиенты, представители государственных структур, деловые путешественники, туристы)
– Консультирование клиентов по условиям размещения, тарифам, акциям и дополнительным услугам гостиницы
– Оформление бронирований в учётной системе, контроль корректности внесения данных и своевременного подтверждения заявок
– Взаимодействие со службами гостиницы (служба приёма и размещения, хозяйственная, служба питания, бухгалтерия и др.) для обеспечения высокого уровня сервиса при размещении гостей
– Мониторинг загрузки номерного фонда, анализ спроса и предложение оптимальных тарифов для увеличения продаж
Цели и задачи:
– Обеспечение эффективных продаж услуг размещения по направлению групповых бронирований, повышение загрузки номерного фонда и уровня удовлетворённости гостей
– Повышение заполняемости номерного фонда, особенно в периоды низкого спроса
– Своевременное и корректное оформление всей документации, связанной с бронированием и размещением гостей
– Соблюдение требований внутреннего трудового распорядка, стандартов предприятия и политики конфиденциальности данных гостей
Требования:
– Уверенный пользователь ПК
– Знание англ. языка желательно, знание делового этикета
– Гибкость мышления, интеллектуальная мобильность, внимательность, аналитический склад ума
– Деловая направленность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость, не конфликтность, честность, стрессоустойчивость, грамотная речь
– Аналогичный опыт работы обязателен
Условия:
– Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
– График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
– Стабильная заработная плата (выплата 2 раза в месяц)
– Выходы в дополнительные смены и в праздничные дни оплачиваются в двойном размере
– Материальная помощь к отпуску в размере должностного оклада
– Достойные квартальные премии
– Расширенный социальный пакет (прикрепление к поликлинике, льготный отдых в санаториях, пансионатах и домах отдыха: Сочи, Крым, Ставропольский край, Московская область)
– Выплаты по коллективному договору
– Льготное питание (в среднем - 200-250р. за комплексный обед)
– Парковочное место на территории отеля