Специалист технической поддержки
SANY – мировой лидер в производстве строительной и грузовой техники. Успешно конкурирующий на рынках Китая, США и Европы.
ODIN Group - официальный представитель завода-изготовителя в ЕАЭС и единственный дистрибьютор грузовой техники SANY в России. Занимает лидирующие позиции по уровню удовлетворенности клиентов, благодаря качеству продукта и организации послепродажного обслуживания.
Обязанности:
– Разработка регламентов обслуживания грузовиков в зависимости от условий эксплуатации.
– Обработка технических запросов от дилерских предприятий и поиск решения.
– Систематизирование и анализ запросов дилеров на повторяющиеся неисправности, взаимодействие с производителем по поиску решения.
– Оказание технической поддержки дилерам по вопросам использования оборудования мастерских и специального инструмента.
– Разработка совместно с производителем техники регламентов и технических решений проблем, обусловленных спецификой региона.
– Периодические поездки к дилерам с целью оказания технической поддержки.
Требования:
– Техническое образование (автомобильный транспорт, двигатели, машиностроение, сервис и т.п).
– Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет или опыт работы в дилерских компаниях в качестве технолога или электрика-диагноста.
– Знание нормативной и технической документации в области обслуживания автомобильной техники.
– Опыт разработки и ведения технической документации (регламенты ТО, сервисные бюллетени, отчеты о неисправностях).
– Уверенное знание устройства и принципов работы грузовых автомобилей, дизельных двигателей, трансмиссий, гидравлических систем и электрооборудования.
– Знание технического английского языка.
– Опыт обработки рекламаций и гарантийных случаев.
Условия:
– Оформление по ТК РФ.
– График работы 5/2.
– Компенсация мобильной связи.