............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Альфа Тревел 

​Информационный сервис
1.2
57 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
53
Цены
Фото
1
1.2
57 оценок
53 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Максим Владимиров​62 отзыва
Никогда раньше не пользовался подобными сервисами и всегда покупал билеты напрямую. Но в этот раз чёрт дёрнул сэкономить 200 ₽ — в итоге потерял 1200 ₽. Покупал билеты на ж/д поезд и увидел предложение: кэшбэк 20%. Даже с учётом накруток выгода выходила около 500 ₽, так как у меня ещё был повышенный кэшбэк по категории «ж/д билеты» (который, как выяснилось позже, вообще не посчитался, и с этим пришлось разбираться в техподдержке). В итоге билеты купил и уже после понял, что ошибся с датой на один день. Если бы покупал напрямую, всё решилось бы просто: сдал билет и купил новый без потерь. А что получилось в моём случае? Сервис и банк удержали свои комиссии и вернули только часть суммы. Обращение в техподдержку не помогло — начались стандартные отписки в духе «это не наш сервис, обращайтесь к ним» и т. п. При этом билеты раскупались на глазах, а времени и желания сидеть и разбираться просто не было. В итоге вернул то, что вернули. К слову, на момент написания этого текста деньги ещё даже не поступили. Вывод простой: думайте десять раз, прежде чем обращаться в подобные сервисы.
Читать целиком
АЗ
​Анастасия Заблоцкая​8 отзывов
Верните деньги за билет! Телефон недоступен, заявки на сайте не рассматриваете. Специально брали билет через ваш сервис с функцией возврата, так как сейчас никто не знает что будет завтра и будет ли возможность использовать авиабилет. В итоге я по собственным причинам вынуждена оформить возврат билета и уже месяц сижу жду пока вы обработаете заявку на возврат! У меня вылет уже через 10 дней. Кто компенсирует мне денежные средства, если я так и не дождусь от вас ответа и самолет улетит! Номер заказа 125184106269
Читать целиком
​Denis Kuzmichyov​1 отзыв
В приложении Альфа банка решил первый раз приобрести билет на самолёт во вкладке «Тревел». 12 Июля через Альфа-Тревел купил билет на рейс компании Сомон-Эйр 09 сентября 2025 г. (Заказ 125183974817). 06 Августа мне приходит письмо от Альфа-Тревел о необходимости принять решение из-за отмены рейса. Я принял решение обменять билет на другую дату, о чем известил Альфа-Тревел 07 августа (заявка 1011516246). Мне пришло на эл. Почту извещение о том, что запрос обработают и пришлют на почту максимум за 7 дней, т. Е. 14 Августа должен был прийти ответ, но сегодня уже 27 августа и ответа нет, но что обидно — БИЛЕТЫ НА НОВУЮ ПЛАНИРУЕМУЮ ДАТУ КОНЧИЛИСЬ. До самого Альфа-Тревел по телефону +7 495 641 40 01 не дозвонился, как только телефонная очередь (15 минут ожидания) доходит до меня — звонок тут же сбрасывается. До Альфа-Тревел не достучаться, думаю и деньги не вернут. Не обращайтесь в альфа-тревел: поддержки нет, проблемы не решают, заявки не отрабатывают, заявленные сроки не соблюдают, сплошная нервотрёпка.
Читать целиком
ИС
​Ирина Самохина​1 отзыв
Альфа тревел самый худший из всех сервисов, которыми я пользовалась. Не рекомендую. Не могу внести изменения в билет , нет возможности связаться. В почте отписки с вежливым отказам и просьбой подождать, заявка будет рассмотрена не позднее даты вылета. Но, если нужно изменить даты, то ждать нет возможности. Сначала по заявке был срок 24 часа, потом 5 дней, все сроки прошли, решения нет. В чате банка делают запросы партнеру, в ответ такие же отписки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Читать целиком
ВИ
​Вадим Игнатьев​2 отзыва
Хотите потерять деньги? Вам сюда. Купили авиа билеты, покупка прошла. И тут авиа компания присылает уведомление, то что рейс отменили. Ну что ж, бывает. В самом сервисе отвечают, ничего не знаем, разберемся. Через двое суток, ну да всё верно, нет таких рейсов, вернём деньги, за исключением сервисного сбора. Из сервиса у них ничего, только сбор денег. Ну вы конечно возьмите на бедность, только перестаньте рассказывать как с вами удобно. Позорище.
Читать целиком
ОШ
​Ольга Шуйгина​2 отзыва
Отвратительный сервис. Забронировала гостиницу. Во-первых,берут партнеров,не проверяя,что фото даже не соответствуют действительности. Так теперь не могу получить никаких командировочных документов о проживании для предоставления в бухгалтерию. В приложении не работает ни одна ссылка,с поддержкой связаться невозможно. В чате Альфа банка разводят руками и гоняют одну и ту же неработающую схему. По телефону не связаттся. Каким-то чудом менеджеры АБанка дали рабочую ссылку на поддержку,написала письмо с просьбой выслать документы. Ответ: всё в личном кабинете. Который,.....,не работает!!!!
Читать целиком
​Солнечный Круг​1 отзыв
Бронировала жд билеты, все оплатила, пришло подтверждение. Спустя 2 недели перед отъездом захожу проверить - билетов нет. Заказ отменен. В поддержке 0 компетенции, отправляют в Тревел, а из Тревела в главный чат АЛьфы и так по кругу. На телефонной линии только автоответчик, обращения не принимают. Билетов уже нет, пришлось ехать на автобусе. Не то, чтобы кэшбэк не получила, вообще осталась без билетов. Приложение жуть, просто трата времени и в конце вы останитесь без билетов. При этом положенные по закону скидки на школьников нет, считает полную стоимость. На электронное обращение спустя неделю пришел ответ, что не удалось оформить билеты, заказывайте снова. Никаких извинени
Читать целиком
АБ
​Анастасия Баранникова​1 отзыв
лентяи и мошенники альфа тревел! тех поддержка вместо 7 дней отвечала 38! этот длительный ответ стоил мне 80000 рублей 20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготовлении в связи со сменой фамилии. на сайте Альфа указано-после приобретения билетов я смогу внести изменения в билет (в части фамилии и номера паспорта). я решила купить билеты и оформить их на старый заграничный паспорт (на девичью фамилию) а после получения нового - внести изменения. Новый паспорт получен 21.08.2025, в этот же день я оставила обращение через сайт альфа тревел с просьбой внести изменения в бронь. Альфа 21.08.2025 обращение получили, сообщили срок рассмотрения -7 дней! спустя 7 дней ответ на мое обращение не поступил. по телефону горячей линии 28.08, 03.09,05.09, 09.09.2025 служба поддержки отвечала «обращение в работе". С 19.09.2025 по телефону перестали отвечать, установив автоответчик «служба поддержки временно звонки не принимает». повторно писала эл. письма 27.08, 04.09, 24.09. но ответа не последовало. Авиакомпания сообщила, что не может вносить изменения в билет и необходимо обратиться в Альфа тревел. 29.09.2025 (спустя 38 дней с момента оставления обращения) Альфа-тревел ответили: По правилам авиакомпании корректировка ФИО в связи с замужеством возможна через оформление нового билета и возврат старого со штрафом. На рейс 4 октября на данный момент нельзя забронировать место в системе бронирования. К сожалению, мы ничего не можем сделать,.т.к. на рейсе нет мест для создания нового бронирования. В СВЯЗИ С ЧЕМ служба поддержки Альфа-тревел несвоевременно отвечает на обращения (38 дней вместо заявленных 7) и по какой причине не смогли внести изменения в бронирование ВОВРЕМЯ когда на рейс еще были места? 29.09.2025 я была вынуждена оформить новые билеты и потратить 81220 рублей,чтобы иметь хоть какую то возможность воспользоваться своим отпуском. написана досудебная претензия. то что у вас большая нагрузка - ЭТО ВООБЩЕ НЕ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА!
Читать целиком
КН
​Катерина Новоселова​11 отзывов
Столкнуласт с тем, что один из 4-х рейсов был отменен. По почте поступило уведомление, что можно заменить рейс. А заменить как? В чате не отвечают, т.к чата Альфа-тревел нет, и их ссылка переводит на чат банка. На письменные обращения они не реагируют. Номер телефона у них по техническим причинам не отвечает. Кое-как получилось оставить обращение через работников банка, но и то ответа ноль. Это вы называете сервисом? Поддержка нулевая. НОЛЬ!!! ПОЛНЫЙ. Вообще неизвестно за что заплачены деньги.
Читать целиком
НЮ
​Наталья Юдина​1 отзыв
Отсутствие нужных рейсов, большей части рейсов нет. Выдают рейсы с неудобными пересадками. При этом у Альфа Банка предусмотрен кэшбек только за покупку авиабилетов только через данный сервис. Но! Уважаемый Альфа Банк, если вы не даете возможность купить нужные рейсы на вашем сервисе и при этом не даете кэшбек за покупку нужных билетов через другой агрегатор, то зачем вообще ваша премиальная программа?! Отвратительный сервис!
Читать целиком
ОД
​Ольга Дынина​1 отзыв
Если что-то нужно решить через поддержку, то не ждите быстрых решений. Мне нужно было обменять билет, эта опция есть в билете. При подаче заявления мне указали, что сроки рассмотрения увеличены до 7 дней. Заявление подано 7 августа. Его уже не рассмотрели. При обращении на горячую линию мне сначала говорили, что рассмотрят в ближайшие 24 часа, теперь говорят, что не могут дать точных сроков. Крайний срок рассмотрения - день вылета. На комментарии, что для поездки и чтобы мне вообще пригодился билет, мне нужно оформить документы и визу, а для этого нужны актуальные авиабилеты, мне говорят только о пометке о срочности. Но никак повлиять на срок рассмотрения не могут.
Читать целиком
ИД
​Ирина Дементьева​1 отзыв
Много лет пользовалась картой Альфа Тревел, всегда все было прекрасно, но сейчас просто хулиганство. нет возможности решить ни единого вопроса, горячая линия не дает ответов на вопросы и дозвониться вообще на грани фантастики, поддержка не отвечает на запрос с 21.07.25. Альфа Банк никаких мер применить к этой службе не может!!! Очень печально, испортили такой сервис. Буду искать другой банк.
Читать целиком
ЕШ
​Елена Шумакова​2 отзыва
Планирую поездку по территории Казахстана. Заявку на билет оформляла с указанием данных загранпаспорта. Но, сервис подставил сам данные российского паспорта. Я не заполняла российские данные , наоборот ввела данные заграничного выбрав тип загранпаспорт сервис их просто запомнил. Вот даже писала запрос в сервис банка за 10 минут до того как нажала кнопку оплатить, т к. Не получила ранее ответа от Альфа-тревел . Потом звонила на горячую линию с тем же вопросом, узнавала про отчество,. Когда прошла оплата, подставились данные паспорта РФ. Я не уверена, что у меня не возникнет проблем при регистрации на рейс в Казахстане, если там будет паспорт РФ указан. Вообще планируем поездку семьей и нужно было один багаж. Но Ваш сервис в погоне за добычей не даёт выбрать один багаж при покупке 4-х билетов. Решила разделить билеты. Ещё один жирный минус вашему сервису. Поэтому решила купить себе билет с багажом, а мужу и детям без багажа.. и что я получила? Испорченный вечер, исправление данных за свой счёт? Вероятность того, что меня не пустят на самолёт? Желание покупать билеты на остальных членов семьи через ваш сервис отсутствует!!! Куплю через авиасеилс или Яндекс, ну и пусть не будет кешбека!!! Данное письмо опубликую в отзовиках ну и наверное ещё в Роспотребнадзор напишу относительно навязывания четырех багажных мест.
Читать целиком
ИШ
​Ирина Шевцова​1 отзыв
Много лет являюсь клиентом Альфа банки и пользуюсь сервисом Альфа тревел. Но такого беспредела еще не было, заявки обрабатываются неделями, на горячую линии или не дозвониться, или они абсолютно бесполезны. Дозваниваться можно часами, а потом тебя просто скидывают. Если Вам срочно надо обменять билет, у вас это не получится сделать, минимум 5 дней будете ждать, все самолеты уже улетят. с горем пополам ты получаешь сумму доплаты за обмен и просишь скинуть ссылку на оплату, сервис опять пропадает на много дней и за сутки до назначенной даты вылета, выкатывает тебе новый расчет, естественно подоражавший, а на вопрос, почему не прислали ссылку в тот день, как согласовали доплату, тишина.... Это полный беспредел. На одного клиента у вас меньше Альфа тревел.
Читать целиком
МБ
​Марина Борисова​2 отзыва
Альфа Тревер и Альфа Банк обманывают! Я купила через приложение Альфа банк, во вкладке Тревел, жд билет за 5100 р. И при возврате удерживают 1100 р. Это посредник альфа тревел ООО «НТТ» инн 7724929270, который незаконно удерживают при возврате сервисный сбор! Сервис альфа тревел обычные грабители! Самые высокие комиссии и сборы у агрегатора альфы при покупке любых билетов. О которых они не информируют, что при возврате их не вернут! Этими комиссиями они возвращают кешбэк, но естественно себе они всю львиную долю и кэшбек забирают обратно. Альфа тревел не информирует при оформления билета, что сервисный сбор не возвращается! Эти условия не были доведены до сведения потребителя до покупки билета. В таком случае потребитель вправе требовать возврата сбора! В этом случае я обращаюсь с жалобой в Роспотребнадзор, так как информация о сборе была недостаточно прозрачной и вводящая в заблуждение.
Читать целиком
AA
​Alexander Azin​1 отзыв
Привлекают кэшбэком 20%, но если посмотреть эти туры у других туроператоров, то туры выходят на 20% дешевле! Кэшбэк альфа банка возвращается через месяц! Т.е. месяц они крутят деньги у себя в банке. Отвратительная поддержка- тел. работает круглосуточно, ждешь ответа оператора 10-15 мин, а он предлагает написать в чат, пишешь в чат поддержки, откуда приходит сообщение, что ответ будет на почту через 48 часов! А если неотложная ситуация? РАЗВОД! Не пользуйтесь Альфа тревел! Берегите свое время и нервы! И это с учетом того, что у меня приоритетное обслуживание в альфа банке.
Читать целиком
АВ
​Арина Варнавская​2 отзыва
Хуже сервиса нет! Взяла билет, ввела данные новые, он почему-то автоматически оформил на старые, при этом я перепроверила данные, оформил на старые. Билет Аэрофлот. Звоню прошу поменять данные, даже не вернуть или обменять. Мне говорят, что помочь не могут. Сгорает билет. Это смешно что не могут ПОМЕНЯТЬ ДАННЫЕ. Хотя если бы брала через Аэрофлот напрямую, то поменяли данные бы за пару минут. Бред. Минут деньги, минус нервы, минус 2 часа жизни в попытках хоть что-то решить с альфа тревел, всем пофигу. Я честно в шоке.
Читать целиком
МЛ
​Михаил Ляховицкий​5 отзывов
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от коллег поступило преждложение поехать сними на авто. При попытке сдать билет от поддержки Альфа Тревэл, поступил ответ что вернут только часть суммы. Из 5 684,00 вернут только 4 793,00, и попросили ответным письмом выслать подтверждение. На мой вопрос "Я Вам оплатил 5 684, вы меня об этом не предупредили, я покупал возвратный тариф, почему 4 793,00" - мне просто отменили билет БЕЗ моего на то подтверждения. При звонке в поддержку мне сказали "У вас в заявке было написанно "сдать билет", это трактуется, как согласие". Эту фразу сотрудник повторял на все мои доводы про то что "это комментарий к теме обращения", что "после этого я ещё присылал письма в ответ", что "в ответ на их письмо ничего не направлялось". Итого билета нет, Деньги забрали, ещё и за всё это сменя списали СЕРВИСНЫЙ СБОР (!) Абсолютно хамский, отвратительный сервис, услуг не предоставляет, билеты дороже чем у перевозчиков. Деньги берут тупо не за что. Просто из принципа, как выйду в отпуск, пойду подавть в суд.
Читать целиком
АЛ
​Анатолий Литвак​1 отзыв
Поганьсервис. Не прибавить не убавить
SP
​Sergey P​7 отзывов
Ужасный сервис! 1) если не забронировали сразу первый найденный билет, а решили поискать другие варианты, то через 5 минут цена может подскочить, а если подождать еще 10-20 минут, то еще подскочит. На следующий день может быть значительно дороже. Но даже если вы решили сразу оформить билеты, то легко может выскочить сообщение, что данная цена не актуальна и высветиться новая цена. Но согласившись на новую, не факт что вы купите, может снова стать не актуальной. 2) Такая же ситуация с добавлением багажа к уже купленному билету: делаешь запрос в поддержку на добавление багажа, поддержка (через 30 или 300 минут (а может и через 30-60 часов) пишет цену багажа, ты в течении 1 минуты подтверждаешь, а через 10-20 минут (если повезет) тебе приходит сообщение, что багаж подорожал, будем оформлять по новой цене? ну с какого перепугу багаж мог подорожать за 10 минут? 3) цены сильно завышены, на момент написания данного отзыва билет с багажом стоит более чем в 2 раза дороже цены билета без багажа (т.е. провоз багажа стоит дороже билета для самого пассажира. (да, это лоукостер, но на сайте самого перевозчика, как и на куче других агрегаторов, багаж на этот же рейс стоит в 2 раза дешевле билета без багажа (билет без багажа 7408 руб, с багажом 14951 руб, т.е цена за багаж 7543 руб). На сторонних сервисах тот же самый билет 6508 без багажа и 9091 с багажом) 4) на главной станице поиска билетов реклама про Альфа-пятницу и кэш-бэк до 30% до конца апреля 2025. Ну видимо этим все и сказано - завысили цену на 30%, а потом делают кэш-бэк. Только кэш-бэк дают при оплате рублями, а какой иди.от будет платить рублями на 30% больше, чем через любой другой сервис. Это все сделано, что бы как можно больше миль забрать у клиентов, которые хотят оплатить милями, а не рублями, что бы потом получить кэш-бэк 5-7% :) 5) ну и последнее: изначально начисляли 7% за траты по дебетовым картам и 5% за траты по кредитке, потом снизили на 5% и % соответственно. буквально на днях обнаружил, что мне по кредитке начисляют вообще 2%, а у жены дебетовой всего 3% стало. Ну и нафиг такой сервис? Расходую все мили и даже не до-свидания, а прощайте!
Читать целиком
​Maxim Ivchenko​1 отзыв
Доброго времени суток.Хочу оставить отзыв о альфа тревел.Имел неосторожность связаться с этой номпанией и приобрести авиа билеты для отдыха всей семьёй. Бронировали на сайте альфа банк, занёс данные всех пассажиров и оплатил.На электронную почту пришли билеты в которых тревел допустил граматическую ошибку в отчество дочери(на латинском языке)!!!Это при том,что я бронировали на русском языке и соответственно ошибиться не мог.Обращался в чат поддержки,полный игнор.Подал заявку на корректировку отчества 3.05. неделю ответа не было!!!В итоге альфа банк дал номер телефона данной конторы,я дозвонился. Мне обьяснили,что это моя ошибка.Скинули ссылку для оплаты услуги-корректировка одной буквы 1000 рублей.Ребята не дай бог связаться вам с этой компанией, нервы потрепят- сто процентов.Никогда не посоветую данную компанию даже своим врагам,которые у меня отсутствуют.!!!Мало того,даже не извинились в допущенной ошибке.Буду писать претензию. Сумма мелочная,а нервы попортили и отдых чуть не сорвали.Прошу руководство данной компании разобраться в данной ситуации. С уважением И.Максим Николаевич.Ниже прилагаю фото ошибки.2 фото предыдущего бронирования я его отменял,в нём отчество написано верно.
Читать целиком
КМ
​Катя М​17 отзывов
Купила тур в альфа тревел Впервые за все время путешествий обратный рейс изменили через другой. Сделано это сразу по прилету, зная что такме проблемы будут, то не полетели бы вовсе.., изначально бронирование было именно прямого рейса. На моё обращение к альфа тревел мне просто ответили, что это не их проблемы, обращайтесь в авиакомпанию. Никакой помощи в решении мне не оказано. Полет теперь в два раза дольше. Отвратительное отношение сервиса. Не рекомендую
Читать целиком
ЕЕ
​Евгений Е​2 отзыва
Заказал билеты, позже при распечатке обнаружил что глючная система задвоила первые 4 символа и в имени и в отчестве. В тех поддержке мне грубо объяснили что я ничего не понимаю в работе ПО (5 лет в команде разработки) и сам так написал и они готовы поправить за 2000 р. Авиакомпании билеты купленные не на их сайте не правят, получается становишься заложником... 2 билета по 2000... Повелся на кэшбек, скупой платит дважды НИКОГДА не пользуйтесь этим глючным сервисом. Поддержка хамская, как на рынке, так еще и дозвониться/дописаться целая проблема
Читать целиком
ПЯ
​Павел Яндовицкий​1 отзыв
Добрый день. Хочу оставить отзыв (комментарий и пожелание) о работе сервиса travel.alfabank.ru . Я воспользовался услугами по приобретению билетов. Почему-то не льзя было приобрести сразу 6 (шесть) билетов на всех членов семьи сразу, а максимум что возможно к приобретению 4(четыре) билета и мне пришлось приобрести четыре билета на один рейс и 2(два) билета на другой. А на следующий день задав те же параметры я выясняю, что можно опять купить по 4(четыре) билета на эти же рейсы. Мне не понятно, с чем это связанно и это очень неудобно, когда планируешь отдых свей семьей. Как мне нужно приобрести 6(шесть) билетов сразу не понятно. Получается, что 4(четыре) члена семьи летят одним рейсом, а 2(два) другим. Хотя оказывается могли бы все лететь одним. Я написал в техподдержку, разъяснил всю суть проблемы по данной ситуации, с просьбой обменять билеты с одного рейса на другой, там, где уже летят 4(четыре) члена семьи. В течении нескольких дней мне ответили. Сразу в ответном письме был указан интересующий меня рейс. Я дал согласие и мне обменяли билеты на интересующий меня рейс. Спасибо большое специалистам службы поддержки сайта travel.alfabank.ru за понимание и скорость решения вопроса.
Читать целиком
ДП
​Дмитрий Пантелеев​1 отзыв
Никогда не покупайте билеты через Альфа Тревел Полное нарушение закона прав потребителей, плюс нарушение закона авиация. Полный игнор пассажиров при обращении в службу поддержки. Причём эти отбивки они отпрвляю всем подряд, что они вечно перегружены и ответят позже. Всмысле позже, у меня вылет вот вот, мне надо сделать ануляцию билетов, либо по крайне мере обмен, и мне ответят позже, когда у меня уже улетит самолёт мой, или когда уже не на что будет делать обмен. Плюс нарушения закона об ануляции билета. Я консультировался с адвокатом, и он мне чётко сказала, они не имеют право тебе не аннулировать билет, и не вернуть полную стомость его, если ты заболел. И так же они не имеют попал тебе задерживать ответ по обмену билета. В этом случае мне сказал адвокат делай все скрины их петриски, и будем выходить в суд на них с исковым заявлением. Ещё и они не дают офигенный ответ на претензию Это ещё одно нарушение. Если вы читаете Альфа Тревел то мой заказ 125182847246 и то что вы умышленно мне не отвечаете, и не делайте ануляции билетов, и даже обмен их хотя у меня входит в стомость обмен. Вы очень зря себя так ведёте и игнорируете все мои запросы через мой личный кабинет. Потому что я буду обращаться во все органы РФ с жалобой на вас, и подавать иск в суд. И где возможно напишу в интернет ресурса о вас, чтобы никто не приобретал через вас билеты, потому что вы не выполняйте свою работу, и просто умышлено игнорите покупателя билетов. Никогда не покупайте билеты через Альфа Тревел мало того что все цены намного выше чем через другие агрегаторы, так ещё и они вообще не решают не одну проблему с вашим билетом. Только пишут отбивку, мы занимаемся вашим впосом, их вообще не интересует что человек надо улетать, и что времени мало до вылета, даже когда у них у покупке билетов стоят галочки возврат и обмен это ни о чем не говорит, это все обман. Я на данный момент нахожусь в другой стране у меня скоро вылет, я болеют есть официальный документ я им об этом пишу уже не один день, сделайте ануляцию билета, все один ответ был, что они якобы в одну сторону не делают возврат билета. Это уже нарушение закона, причём жеское, прошу сделать обмен хотя бы, вообще молчание. Ну ок, я уже составил обращение вовсе органы РФ. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ БИЛЕТЫ.
Читать целиком
​Amial​232 отзыва
Второй раз пользовалась сервисом, наивно полагая, что это сервис альфа-банка, ведь и название и реклама везде и письма от имени банка рассылаются, и даже сайт трэвел.адьфабанк называется. В итоге второе бронирование вылилось в кошмар! Купила билеты очень заранее, чтобы наверняка, так как далее привязана путевка к этим же датам. Авиакомпания смарт отменила обратный рейс из связки туда-обратно, и вообще повально отменять начала рейсы, сломали самолет один 18 августа. Об этом мне НИКТО не сообщил, узнала случайно в чатах. А так бы до дня вылета, видимо, никто и не сказал. Пишу в поддержку альфа банка, тишина. Одновременно в авиакомпанию, те быстрее отвечают, что да, отмена. Возврат, конечно же через тех, у кого купила... И началось... банк ответил, что передаст инфо, в течение суток мне ответят. Но можете обратиться а альфа трэвел. Пишу в альфа трэвел, заполняю форму с номером заказа, в ответ автописьмо "ждите в течение суток, мы заняты". Ответа нет ни от банка, ни от сервиса. Снова захожу в форму возврата и тут уже немного другие данные запросили, приходит очередное письмо с билетами уже "ждите, в течении суток свяжутся" и с подписью приятных путешествий альфа банк...И снова пишу в альфа банк...и тут началось - это вообще не наш сервис, мы не имеем к нему отношение. Ждите. И снова якобы написали им и мне в течение суток ответят Кстати позже Смарт ответил, что это агентство "Авиакассы". А об Альфа-трэвел в сети куча негатива,но кто бы раньше посмотрел, банку-то доверяли...надо пересмотреть свое отношение и к банку. В общем ни ответа,ни денег, ни билетов, одни испорченные нервы. За вторую часть путешествия оплачено,, авиа билеты дорожают и заканчиваются так-то с каждым днем...но здесь такое вот отвратительное отношение Завтра если нет ответа и денег подаю заявление в милицию и обращение в Роспотребнадзор почему банк вводит в заблуждение, под своим именем рекламируя. Недееспособную организацию, которая не выполняет свои функции, не отвечает на обращения не возвращает деньги. Так-то подобные действия законом квалифицируются как необоснованное обогащение и мошенничество!!! Верните деньги, мне надо билеты купить!!! P. S. В общем, после пости недели ежедневных звонков и писем банку и агентству кому-то надоело выслушивать мот претензии и ускорили процесс, якобы возврат оформлен...но с пропиской ждите 3 рабочих дня возврата на карту... В общем у кого семейное путешествие и отмена, сочувствую. Если нет запасных средств, то риск не купить новые билеты очень высок... Неделями и месяцами вы будете выбивать свои деньги.
Читать целиком
EL
​Elena Levina​1 отзыв
Заказала билеты в приложении альфа банка, пришел какой то сертификат, самих билетов до сих пор нет, только после этого решила почитать отзывы и все стало понятно, у всех одна и та же проблема. Поддержка не отвечает, билетов нет, номера брони нет, проверить на сайте авиакомпании невозможно по номеру брони. Нахожусь в подвешенном состоянии, не знаю что мне делать, нужно в этот день срочно улететь. Деньги списали и тишина, никому никогда не советую связываться ни за какие кешбеки!!! Карту Альфа банка решила тоже поменять, это мое принципиальное решение, впервые с таким сталкиваюсь.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее