............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

divan.ru 

Магазин мебели
3.5
16 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
13
Цены
Фото
45
13 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ВД
Вадим Дубакин1 отзыв
Заказал на Диван.ру стол «Эльси» в цвете латте. Покупал в подарок, но в итоге получил кучу проблем и полное безразличие со стороны компании. Стол должен был приехать почти через три недели после заказа. За день до доставки мне сообщили интервал с 18:00 до 21:00. В день доставки в 20:00 я сам позвонил узнать, где заказ. Сказали, что немного задерживаются, но до 22:00 точно привезут. В 22:00 ничего не приехало. Снова пришлось звонить самому, и только после этого со мной связался курьер. В итоге стол доставили ближе к 23:00! Никто даже не подумал заранее предупредить о задержке. Но самое интересное началось при сборке. Поскольку стол был подарком, собирать его пришлось уже ночью. И тут выяснилось, что в комплекте нет основания, зато положили два дна! Собрать стол невозможно. Возможно, не хватает и других деталей, но дальше проверять я уже не стал. Позвонил в поддержку, где меня отправили заполнять онлайн-форму. Ответили только на следующий день, причём сначала позвонили, я поднял трубку, они сбросили и написали, что якобы не смогли дозвониться. В итоге сообщили, что недостающую деталь отправили в производство и ждать теперь ещё две недели. Я спросил, собирается ли компания как-то компенсировать неудобства. Мне ответили, что никаких компенсаций они не предоставляют. Тогда попросил хотя бы бесплатную сборку, чтобы специалисты сами проверили комплектность и мне снова не пришлось столкнуться с такой ситуацией. И в этом отказали. Получается, я почти три недели ждал стол, получил его ночью в неправильной комплектации, а теперь должен ждать ещё две недели из-за ошибки компании. И никакого желания исправить ситуацию у Диван.ру нет. Ошибки бывают у всех, но здесь поражает именно отношение к покупателю. По сути, позиция компании: «Мы ошиблись, а вы просто ждите дальше». Итог: подарок испорчен, стол до сих пор не собран, а желание когда-либо ещё заказывать на Диван.ру полностью пропало.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
22 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами не соот…
ДИ
Дарья Ионкина1 отзыв
Лучше сервиса я ещё не видела . Спасибо ☺️ Очень отзывчатый персоналЧитать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 декабря 2025, официальный ответ
Дарья, добрый день! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны посещением шоурума…
АЧ
Анастасия Чуднова28 отзывов
Полтора месяца выбирала диван в детскую/гостиную. диванру сначала не рассматривала, зашли с дочкой в тц, затащила меня в салон)) увидела диван, который идеально вписался бы в наши размеры комнаты. До этого так и не купили диван именно потому, что все были огромные. Этот - идеальный с точки зрения «площади сидения», можно развалиться в подушках, большая банкетка. При этом отсутствие грузных подлокотников экономит пространство в комнате. Взяла белое букле, на второй же неделе дочь пролила на него лак для ногтей и энтерофурил)))) я мысленно попрощалась с обивкой, но нет - 20 мин бытовой химчистки - и проблемы просто нет, диван чистейший. Уже за это можно поставить и 10 баллов.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 декабря 2025, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны. Нам важ…
ДУ
Дмитрий Устинов1 отзыв
Купили в салоне Диван ру на молодежной два комода и тумбочку... заказали еще в августе... привезли в конце сентября, через неделю после доставки собрал мебель... почти на всех фасадах рисунок не симметричный ... на больших дверцах приклеенная часть ротанга сильнее всего бросается в глаза... + одна из петель из комплекта была испорченная, благо есть молоток и тиски))) выпрямили. Оставили рекламацию с просьбой заменить два фасада одного из комодов - Номер обращения/рекламации: 38475 Через неделю, служба поддержки ссылаясь карточку товара на сайте - указала, что это не брак и отказала в замене фасадов... (хотя в салоне и на сайте у них фасады надлежащего качества) - обращу внимание, что мы заказывали в салоне через менеджера и он не предупредил что товар может отличаться от того что стоит в салоне. Итог - если хотите ждать месяц, потом получить кривой рисунок и гнутые петли - велкам в диван. ру - остальным рекомендую поискать других производителей, т. к. покупая комод за 30+ т. р. рассчитываешь получить качественную вещь, а не отписки службы качества...Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 декабря 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам жаль, что…
PK
Pavel Ksta1 отзыв
Отличный диван — мягкий, удобный и сделан добротно. Спинка и подушки держат форму, не проваливаются. Цвет насыщенный, смотрится дорого. Покупкой полностью доволен.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 декабря 2025, официальный ответ
Павел, добрый день! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны диваном. Счастлив…
ИК
Инна Климова5 отзывов
НОМЕР ЗАКАЗА №00001316613 от 15/03/2025 Худшим решением в жизни было обратиться в этот ужасный магазин!! Как покупатель, со своей стороны я сделала все: я вовремя оплатила диван, оплатила доставку и сборку, приняла диван. Но диван оказался с браком: одна половина дивана вся волнилась (ткань), диван был полунабит. Ну ничего, бывает, оставили заявку в службу сервиса. Подождали пока она обработается (напоминаю, диван мной был оплачен в срок, по какой причине компания в срок не выполняет свои обязательства у меня объяснения нет). По прошествии нескольких дней нам наконец-то сказали ответ: ОЙ, А НАПОЛНИТЕЛЯ СЕЙЧАС НЕТ! ПОДОЖДИТЕ НЕДЕЛЮ! То есть если его было изначально мало, то какого чертавы полунаполнили мне диван и привезли изначально НЕНАПОЛНЕННЫЙ? С расчетом, что проглочу и так сойдет? Ждем неделю, наполнитель наконец-то появился, забрали седушку, диван снова в полуразборном виде стоит неделю, пользоваться им невозможно. Еще через неделю наконец-то привозят набитую дедушку (23/04/25) и оказывается, что нет двух болтов. И закрепить они диван не могут, опять все стоит в полуразобранном виде. Я если честно уже в шоке с этого бреда. Напоминаю, что это было вчера 24/04/25, путем разборок было обещано, что. Сегодня 25/04 привезут несчастные 2 болта и наконец-то диван соберут, но сегодня (после 20 звонков в службу качество, когда никто не брал там трубки) оказалось, Что заявку они оформили только сегодня, и болты будут ЗАВТРА! На резонный вопрос, по какой причине я СНОВА ДОЛЖНА ЖДАТЬ ЗАЯВОК И РАССМОТРЕНИЯ ВАШИХ КОСЯКОВ И месяц меня кормят завтраками. Я уже 4й(!!!) раз беру отгулы на работе, чтобы встретить доставку с вашего магазина, то болты не приведут, то день доставки поменяют, то диван бракованный привезут.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 декабря 2025, официальный ответ
Инна, добрый день! Благодарим вас за подробный отзыв и приносим искренние извинения за ситуацию, с…
АБ
Андрей Бельков1 отзыв
Заказали распашной шкаф онлайн, в шоуруме только посмотрели цвет фасадов. Приятная стоимость, особенно порадовала возможность онлайн конструктора по позиции - по факту получаешь шкаф по размерам как на заказ по цене заводского изделия. Мастер Артем качественно и быстро собрал шкаф в оговоренный день. Надеюсь проблем в эксплуатации не возникнетЧитать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
24 октября 2024, официальный ответ
Андрей, добрый день! Спасибо большое за такой замечательный и подробный отзыв! Мы очень рады, что В…
Елизавета Лобанова3 отзыва
Я приобрела стеллаж Роквуд (https://www.divan.ru/product/stellaj-rokvud-1-light). Стеллаж был доставлен и собран мастером из магазина. Спустя примерно неделю я заметила, что стеллаж покосился. Из него начали влетать крепления, пользоваться им было продолжать опасно. Поэтому я вызвала мастера из магазина. Мастер заключил, что стеллаж не подлежит ремонту и его нужно менять. Я оставила заявку в магазине на замену изделия или возврат денежных средств. Однако менеджер магазина отказал в какой-либо компенсации сославшись на то, что в карточке товара указано, что стеллаж должен быть прикреплен к стене и якобы стеллаж стал не исправен из-за не верной эксплуатации. На самом деле в карточке товара данный способ установки помечен как «рекомендованный», а не обязательный. Диван. Ру - обманщики. Произвели брак, а теперь отказываете мне в компенсации. В карточке товара даете «рекомендацию», а на самом деле стеллаж без этого вообще не стоитЧитать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
5 октября 2024, официальный ответ
Елизавета, добрый день! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства…
ДК
Дарья Крюкова2 отзыва
Покупка нашего дивана начиная от выбора модели и обивки , заканчивая доставкой и сборкой, была простой и приятной. Дарье (Кунцево-Плаза) большое спасибо за помощь в выборе цвета и материала)) доставили в срок, день в день. Более того, сборщики вынесли за собой картон и упаковку , что честно сказать не каждый подрядчик делает. Диван суперский, поставили , пользуемся, ожидали меньшего. За весь ремонт самая приятная покупкаЧитать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
12 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Дарья. Спасибо за высокую оценку. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством то…
ЕЗ
Елена Зубарь1 отзыв
Сегодня собрали очень оперативно кровать для ребенка, спасибо большое мастеру Андрею. Надеюсь на долгосрочную эксплуатацию.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
7 января 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим за положительный отзыв! Мы делаем всё возможное, чтобы работа наших…
Анастасия Чеботаева4 отзыва
Все отлично, четко по времени, быстро, сборкой довольна) сборщик Бабошин Евгений заказ ЕК 000051458Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 декабря 2024, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что уровень сервиса оставил приятн…
ИВ
Ирина Виневцева7 отзывов
Заказывали мебель в детскую комнату, доставили вовремя, заказали сборку, мастер заранее позвонил, приехал без опоздания и все оперативно собрал! Спасибо за такую полезную услугу, благодарим Бабошина Евгения. Ек 000050993Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
2 декабря 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день! Благодарим за положительный отзыв! Мы делаем всё возможное, чтобы работа наших…
КВ
Катя Виноградова5 отзывов
Решили купить Диван Эби, мы его оформили в первых числах ноября в магазине Кунцево Плаза в Москве. Дату доставки нам поставили на воскресенье 19.11, На след. день после нашего звонка, курьер сообщил, что диван не стали забирать со склада, т к там пробито дно! Почему именно в день доставки об этом нам говорит курьер, которому мы сами позвонили? После множества звонков нам позвонил Менеджер Дарья, нам пошли на встречу и поставили бесплатную доставку, и то только потому что, мы уже стали ругаться, с нами должны были связаться 20.11 или 21.11 назначить день доставки. Я сама позвонила днем 21.11, мне сказали, что диван готов и со мной должны будут связаться менеджеры по поводу доставки, через пару часов они связались. Выбрали ближайшую дату доставки 23.11, т к диван нужен срочно до выходных, менеджеры обещали указать вечернее время доставки! (Доставку по итогу поставили с 12:00 до 15:00, спасибо! Пришлось брать выходной) 22.11 утром зашла на почту, посмотреть заказ, и ужаснулась. Сумма заказа выросла, никакой бесплатной доставки нам не поставили, а наоборот она даже стала больше изначальной! И нам нужно опять звонить и ругаться, это полное неуважение к людям. После звонка мне дважды поменяли счет, сначала сделали бесплатную доставку, позже спустя 1,5 часа пришел новый счет, сделали бесплатную сборку и подъем. Это нас очень обрадовало! 23.11 нам привезли диван, во время сборки мы хотели оплатить покупку. Зашли на почту, перешли по ссылке на оплату, счет у нас был на одну сумму, а сама ссылка оказалась на большую сумму, чем наш заказ. Пришлось снова звонить! Очень испортилось впечатление о данном магазине, хотя ранее много чего у них покупали, теперь задумаемся! Ах да, наш диван на черную пятницу стал даже дороже стоить, чем мы его без распродаж брали)))Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
24 ноября 2023, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом покупки. Мы приносим свои глубочайшие…
Карта
Москва
Мебельные магазины
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии