Обязанности:
– Прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений (телефон,онлайн-чат, электронная почта).
– Регистрация и распределение обращений.
– Оказание поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой пользовательского продукта.
– Обучение пользователей основным навыкам работы в системе.
– Контроль исполнения открытых заявок от пользователей системы.
– Участие в организации работы отдела.
– Взаимодействие с другими отделами и специалистами для решения комплексных задач и выполнения рабочих поручений.
Требования:
– Высшее образование.
– Стаж работы не менее 1-го года.
– Опыт работы на должности специалиста поддержки или оператора call-центра.
– Грамотная устная и письменная речь, умение четко выражать свои мысли, а также анализировать и структурировать большие объемы информации.
– Отличное знание Word,Excel.
– Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в команде.
Условия:
– График работы: 5-дневная рабочая неделя с 2-я выходными днями (суббота и воскресенье), часы работы: с 9 час. до 18 час.
– Официальная заработная плата.
– Соблюдение Трудового кодекса Российской Федерации.
– Отпуск 28 календарных дней.
– Работа в центре Москвы ( м. Комсомольска, м. Красные ворота).