............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

CDEK 

Служба экспресс-доставки
3.3
78 оценок
Международная логистическая компания
Реклама
3.3
78 оценок
МП
Мария Полещук6 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
16 декабря 2025, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, на какой номер телефона вы звонили, дату и время вашего…
НП
Никита Пименов1 отзыв
Должен был получить посылку 09.10.25. Днем позвонил курьер с целью согласовать время доставки. Попросил его доставить заказ около 18.00. Курьер сказал, что указанно время доставки с 10.00 до 18.00 и вечером доставить заказ возможности уже нет. В связи с чем я перенес доставку на 10.10.25 на время с 18.00 до 22.00. На следующий день 10.10.25 в 16.00 позвонил другой курьер с готовностью привезти посылку через 30 мин. На мое замечание, что доставка стоит с 18.00, сказал, что сначала не увидел этого. Договорились, что буду по адресу в районе 17.00 и в это время курьер мне позвонит. В назначенное время звонка от курьера не поступило. В 22.30 пришел автодозвон от бота СДЭК, что курьер не смог доставить заказ. На следующий день в 11.00 лично позвонил на горячую линию с вопросом почему курьер не доставил заказ, хотя он был ему выдан и попросил оператора поменять время доставки на 11.10.25 до 18.00. Оператор ответил, что передаст информацию в сортировочный центр (как позже выяснилось, расположенный по адресу д. Ближние Прудищи, 2/1) и они со мной свяжутся. Не дождавшись звонка в 14.00 позвонил повторно, на что получил ответ, что со мной согласована доставка на 12.10.25. Так как со мной никто не связывался, попросил уточнить у представителей сортировочного центра причину почему они не могут два дня доставить заказ в указанное время и по какой причине якобы согласуют со мной дату доставки, но без моего участия. В 15.30, в третий раз обратившись в поддержку, получил ответ, что сортировочный центр указал, что вчера не могли, сегодня не могут, но взяли доставку на контроль и завтра прямо точно смогут. Конкретных причин при этом указано не было. Зато указали, что мне звонили в 14.00 и не смогли дозвониться. Каких-либо пропущенных звонков или сообщений о попытке дозвона я естественно не получал. Крайне возмущен тем, что сотрудники сортировочного центра (д. Ближние Прудищи, 2/1) указывают ложную информацию о попытках дозвона и переносят сроки доставки без моего ведома. С момента общения с курьером 10.11.2025 в 16 часов ни одной попытки связаться со мной от представителей СДЭК не было. Потерял весь выходной на ожидание заказа, который даже не собирались привозить. Также не понятно, почему курьеры не в состоянии привезти посылку в то время, которое предлагает на выбор сам СДЭК.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
12 октября 2025, официальный ответ
Никита, здравствуйте! Обеспокоены тем, что вы уже несколько дней не можете получить заказ. Хотим вы…
Андрей Александрович20 отзывов
Виктория Ефимова6 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
14 сентября 2025, официальный ответ
Виктория, здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Когда ожидаешь доставку вещей, которые необходимы для…
Гж
Городской житель2 отзыва
Быстро, спокойно, тихо, профессионально - пока нет какой либо проблемы... 1 - я отправил макеты/игрушки оружия времен ВОВ, груз принял - надо сказать приняли странно - была нештатная сотрудница, которую раньше я в данном пункте не встречал, она даже не завесила груз. Через несколько дней мне позвонил покупатель - сообщил что груз "застрял" в Москве (шел из МО). я поехал в пункт - где выяснилось что сотрудник звонил мне - я сбросил звонок услышав СДЭК (об этом в пункте 2), сотрудник принял это как должное и ЗНАЯ ЧТО ЗАБРАТЬ ТОВАР МОЖНО ТОЛЬКО 3 дня больше ничего не предпринял ( надо отметить что в данном ПВЗ я бываю очень часто), сертификаты что это далеко не оружие, и копии страниц сайтов, что это макеты продающиеся на любом маркетплейсе. Далее звонок на горячую линию и приказ ехать туда где груз - поездка в пункт Московский Ближние прудищи 5 часов дороги с пробками туда-сюда (где сотруднику вообще плевать на клиентов, но букве внутреннего регламента) - 50мин переговоров с горячей линией, товар так и не вернули - но сказали что заявление-претензия приняты. И тишина, позвонил сам - сказали груз вернется в пункт отправления и снова тишина, сегодня сообщили что груз утилизировали. Резюмируя: Груз принят с нарушением регламента СДЭК, ПОЛНОСТЬЮ оплачен - деньги тоже не вернули - прислали инструкцию - но по ней не вернули, появились "подводные камни", используя домыслы (что я посылаю оружие) груз просто сворован... по сути обещали отправить в надзорные органы (о чем несколько сотрудников сообщали) - после которых должны были бы груз все же доставить - тоже ложь. Сейчас просто пишут что звонили - не дозвонились и решили утилизировать.. вот такое отношение спустя долгие годы сотрудничества..... 2 - навязчивая реклама настолько мешает жить - что единственный шанс как сказала одна обнаглевшая менеджер СДЭК, чтобы не тревожили звонками - это заключить с ней договор, про ситуацию почитал - раз в квартал начинают раскалять телефон - заключите со мной договор - на аргумент что я пользуюсь Вашими услугами постоянно и все хорошо, на просьбу пометить не звонить - НОЛЬ ВНИМАНИЯ - жить под натиском 5-10 звонков в день невозможно - единственный щанс блокировать, так как спам к сожалению данные звонки не опознаются. Груз: 10150592121 Принят компанией 29.08.2025 и до сих пор
Читать целиком
АМ
Айнур Магомедова3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
12 сентября 2025, официальный ответ
Айнур, здравствуйте! Спасибо за позитив — такие отзывы заряжают нас энергией на месяцы вперёд👏Перед…
Ньургун Н11 отзывов
Оформил доставку ноутбука с услугой «экспресс-доставка» от СДЭК 25 августа. В итоге экспрессом мне потратили только нервы. Доставили заказ с опозданием на 5 дней. При этом я заплатил за экспресс-доставку 4300 рублей — это в 7 раз дороже, чем стоимость пакета «Стандарт». Ирония в том, что посылка с пакетом «Стандарт» пришла на день раньше назначенного срока! Безответственные сотрудники службы поддержки сначала уверяли, что задержка составит максимум 2 дня. Когда этот срок истёк, они заявили, что нужно ждать ещё неделю, без каких-либо внятных объяснений. Этот ноутбук был подарком на день рождения дорогого человека. Из-за срыва сроков мне пришлось срочно покупать другой подарок, неся дополнительные траты. Номер заказа № 10152467826. Как итог: в следующий раз буду искать других исполнителей, которые относятся к своей работе ответственно и ценят время и нервы клиентов.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам жаль, что услуга д…
РФ
Регина Фархутдинова1 отзыв
ДК
Дмитрий Колпаков24 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
26 августа 2025, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотим подробнее разобраться в причинах длител…
ИМ
Игорь Мещеряков2 отзыва
CDEK, служба экспресс-доставки
12 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за теплый отзыв💚🌸
ЕК
Елизавета Кирик2 отзыва
КМ
Кирилл Медведев2 отзыва
Гж
Городской житель1 отзыв
RN
R N10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
26 января 2025, официальный ответ
Добрый вечер, R, спасибо большое за добрые слова о нашей работе 🔥 Приходите к нам почаще.
Only Positive8 отзывов
Упустил я 13000 рублей отправив посылку клиенту через компанию СДЭК. Компания СДЭК взяла на себя обязательства по суперэкспресс-доставке за сутки из Москвы в Самару моей посылки стоимостью 13.000 руб. Через сутки со мной связались и сказали что посылка не может быть доставлена по непонятным причинам со стороны СДЭКА. Сотрудники заставили меня оплатить возврат посылки в размере 685 руб сказали что я не получу назад свою посылку если не оплачу доставку. Горячей линии телефона в компании нет. Сотрудник который принимал мой заказ не хотел распечатывать бланк с указанием страховки и требовал подписать бланк без указания страховки на сумму 13.000 руб при том что заявлена оплата этой страховки посылки. АДРЕС ПВЗ БРАТИСЛАВСКАЯ 14 Г. МОСКВА. Номер пвз 2419. Сотрудник который принимал мою посылку не указал промокод хотя я сказал указать промокод чтобы была скидка 10% на отправку. Когда я сказал что я оплачиваю кредитной картой, мне сказали что оплата только наличными или переводом. Ну это вообще - они ещё и от налогов скрываются! Полтора часа я провёл в ПВЗ СДЭК 2419 г.Москва Братиславская 14 сегодня. Потому что у них нет бланков и мне сказали в свободной форме всё расписать хотя всю эту работу в нормальной компании должен брать на себя сотрудник ПВЗ. Кстати суперэкспресс отправка из Москвы в Самару за сутки которую СДЭК так и не выполнил стоит 1859 руб. За посылку самого маленького размера. я отправил смарт-часы весом 240 г. Размеры 17x12х9 см. Также СДЭК навязывает платную упаковку. Маленький бесполезный пакетик за 25 руб, от которого нельзя отказаться. Я этот отзыв оставлю везде где только смогу пока СДЭК не вернёт мне сумму доставки 685 руб и упущенную выгоду 13.000 руб. итого 13.685 руб сдэк мне должен. Как итог куча потраченного времени нервов и денег впустую. Больше не буду пользоваться услугами этой компании и вам не рекомендую. Свяжитесь со мной и верните мне мои деньги. Верните мне мою посылку. Она до сих пор у вас.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
8 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер отслеживания зак…
ЕБ
Екатерина Бабаева1 отзыв
CDEK, служба экспресс-доставки
24 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку 💚
АБ
Антонина Б4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
1 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв! Сожалеем, что ранее посылка была отправлена не туда. Уто…
ЗГ
Законопослушный Гражданин6 отзывов
АП
Анастасия Пивоварова1 отзыв
CDEK, служба экспресс-доставки
8 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь о качестве нашего сервиса. Надеемся видеть Вас в числе наших клиентов как можно дольше 💚
Анастасия Пивоварова (Ковальчук)1 отзыв
AP
Alexandr Pivovarov1 отзыв
Харысхан Васильев9 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
6 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Со своей стороны выясним, по какой причине посылку долгое время не отправляли с сортиро…
РС
Роман Сулейманов5 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
30 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы ведём диалог в деловом стиле, без использования оскорблений. Давайте будем придержив…
pn
project name1 отзыв
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
30 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо Вам за приятный отзыв о сотрудничестве с нашей компанией. Надеемся на п…
Katen'ka Bitkova4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
21 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв о работе нашего сотрудника. Ждём новой…
ВЛ
Валерий Лучезарный3 отзыва
CDEK, служба экспресс-доставки
10 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь о качестве нашего сервиса. Приходите к нам ещё!
ТС
Тамерлан Сеитов1 отзыв
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
4 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Если Вам приходило SMS-сообщение на мобильный телефон или в один из мессенджеров о гото…
Валерий Пушкин4 отзыва
CDEK, служба экспресс-доставки
25 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за положительную обратную связь. Всегда будем рады Вас видеть!
🍪
Мы используем cookies подробнее