Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

4.1

7 оценок

Контакты

4 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЕВ

Егор Воробьев4 отзыва

Отвратительный пункт выдачи. Ужасно грязно, мерзко, навалены посылки и коробки. Приходил в данный пункт в четверг, прождал 30 минут в тщетной надежде, что ее найдут. Девушка вежливо попросила прийти завтра (в пятницу) сказала, что она ее поищет и выдаст обязательно. В пятницу ситуация никак не изменилась прождал час - посылку не нашли. Я думаю неудивительно, что в такой «рукотворной обстановке» можно было потерять посылку.Читать целиком

Ozon

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Наша задача - сделать получение товаров максимально удобным и комфортным для всех клие…

АК

Алексей К2 отзыва

Добрый вечер, сегодня 21.08 лично был свидетелем сложной ситуации, сложившейся на пункте выдачи по адресу Хорошевское шоссе, 22. Клиент пришел забирать заказ, он прождал целый час с 18 до 19 вечера в ожидании, пока его заказ найдут, все люди в очереди также прождали, но я, к сожалению, не застал, чем закончилась данная ситуация. Отсюда у меня вопрос, «чья это проблема», как сказал один из покупателей в очереди: Клиента, который настаивал на своем, чтобы его заказ нашли, задерживая целую очередь людей? Сотрудницы, которая не могла возразить клиенту и при этом также не могла найти заказ? Мое мнение - это тема касается того, как вы обучаете сотрудников работать с сложными ситуациями. Как вы считаете - это нормально, что такие ситуации случаются, как вы предлагаете сотрудникам работать с клиентом в таком случае? Как сотрудник должен себя повести, если ему попался агрессивный клиент, который требует выдачи заказа, при этом сотрудник действительно не мог найти заказ? 5 звезд сотруднице, а так 1 звезд Озону, который не предполагает скрипты для таких ситуацийЧитать целиком

Ирина Нифедова5 отзывов

Приветливый персонал, сотрудник Антон очень клиентоориентирован

ИА

Инга Арсенюк6 отзывов

Хороший пункт , удобная примерочная, отличное расположение , всегда приветливый персонал .

Карта

Москва

Пункты выдачи интернет-заказов