Менеджер рекламации / менеджер по работе с клиентами
THE.KITCHEN - современная мебельная фабрика, создающая идеальные кухни по индивидуальным проектам. Наши кухни - то не просто мебель, а продуманные пространства, в которых приятно готовить, собираться с близкими и чувствовать себя комфортно.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера рекламации в наш дружный и сплочённый коллектив
Чем предстоит заниматься?
– Приём, обработка и регистрация рекламаций от клиентов (около 30 рекламаций в месяц)
– Анализ причин возникновения рекламаций, взаимодействие с другими подразделениями.
– Контроль сроков выполнения рекламационных заявок.
– Ведение отчётности, работа с CRM-системой.
– Коммуникация с клиентами: информирование о статусе рекламации, урегулирование конфликтных ситуаций.
– Обрабатывать около 10 обращений в день;
– Разработка предложений по снижению количества рекламаций.
Что важно для нас?
– Опыт работы в мебельной сфере.
– Умение читать чертежи.
– Умение работать урегулировать конфликты.
– Стрессоустойчивость, ответственность.
– Внимание к деталям.
Что предлагаем?
– График работы 2/2, в комфортном офисе с 09:00 до 21:00.
– Оформление по ГПХ/ ТК РФ.
– Своевременная выплата заработной платы.
– Зарплата от 100 000 рублей.
– Дружный коллектив.
– Корпоративные мероприятия.
– Подарки детям сотрудников на Новый год.
– Полностью оборудованное рабочее место, комфортный офис (не оупен спейс).
– Лояльное и отрытое руководство.
– Помощь и поддержка на всех этапах работы.
Ждём Ваших откликов!