............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Clara 

Кофейня
4.7
32 оценки
4.7
32 оценки
22 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
РР
Роман Ротарь1 отзыв
Я являюсь постоянным посетителем кафе «Клара» уже более двух лет. Долгое время это место было для меня не просто кафе, а пространством уюта, комфорта и живого общения. Когда я впервые пришёл, там работали Даня, Дима, Наташа, Марина и Настя. Именно эти ребята создавали атмосферу, ради которой хотелось возвращаться. Было ощущение, что ты приходишь к знакомым людям: после тренировки, после работы или просто на кофе-брейк. Общение было тёплым и искренним, кофе — стабильно вкусным, а иногда ребята даже импровизировали с напитками, и это всегда оказывалось очень уместно. В последние месяцы в кафе произошли кадровые изменения. Появились новые сотрудники, и я понимаю, что им нужно время, чтобы освоиться. Однако умение общаться с гостями и создавать дружелюбную атмосферу — ключевой навык для заведения такого формата. За это время у меня сложилось несколько неприятных впечатлений от общения с новыми сотрудниками. Прямых конфликтов не было, но общее ощущение — «вайб не тот». Общение стало более холодным и механическим, иногда чувствуется напряжённость и болезненная реакция на замечания или пожелания. В результате я всё чаще ловлю себя на том, что если подхожу к кафе и вижу, что из старых сотрудников никого нет, то разворачиваюсь и иду в другое место. Сегодня произошло именно так: я подошёл, поздоровался и ушёл, не сделав заказ. Раньше я шёл сюда как домой, сейчас всё чаще обхожу стороной. Хотелось бы, чтобы руководство обратило на это внимание. Возможно, стоит провести обучение персонала или ориентироваться на тот уровень сервиса, который был задан прежней командой. Атмосфера не менее важна, чем качество кофе, и именно она определяет, будут ли гости возвращаться.
Читать целиком
СЖ
Степан Журавлев1 отзыв
ДЮ
Диана Юрасова1 отзыв
Sabi Mamedova15 отзывов
Гж
Городской житель1 отзыв
Гж
Городской житель1 отзыв
ДС
Дарья Солдатенкова1 отзыв
ЕК
Екатерина К.1 отзыв
АД
Анастасия Д.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АД
Алексей Д.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕМ
Екатерина Маркарова2 отзыва
Clara, кофейня
2 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо за теплый отзыв❤️
Lookbook Production2 отзыва
Clara, кофейня
8 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за приятный отзыв!
Аида Юмакулова1 отзыв
Clara, кофейня
17 августа 2023, официальный ответ
Спасибо за приятный отзыв! Мы обязательно передадим слова нашему бариста❤️ Ждём вас в гости снова🫶
АК
Анастасия Котлова2 отзыва
Clara, кофейня
17 августа 2023, официальный ответ
Такой же замечательный как Вы! ❤️ Спасибо за приятный отзыв!
ТД
Тася Доброта1 отзыв
Clara, кофейня
17 августа 2023, официальный ответ
Спасибо за приятный отзыв! Рады будем видеть вас снова🫶
🍪
Мы используем cookies подробнее