Lucky Room

Апартаменты

2.2

74 оценки

Контакты

72 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АЕ

Алена Е6 отзывов

Самый ужасное что вы можете снять в Москве. Компания игнорит, собственник денег вам не вернет, проблему не решит. Кровать не соответствует, душно, грязно, всю ночь с комарами будете бороться, за такую цену или меньше в центре Москвы можно чистый хостел лучше снять. Вайфай который вам обещают нет. Все липкое, постельное белье грязное, с пятнами, ванной свет не включается, мойтесь вслепую.Читать целиком

Muhammad Ali Shah2 отзыва

**Заселение превратилось в квест на 3 часа. Не рекомендую.** Бронировал двухуровневую студию через Яндекс.Путешествия (заказ YA-8837-8278-1392), апартаменты Lucky Room. Опыт — худший за всё время, что я пользуюсь сервисами бронирования. Около 12:00 написал в чат с просьбой о раннем заселении — ответа не последовало. Приехал по адресу, который был указан в брони. Простоял там с вещами почти 3 часа. В мессенджерах (Telegram, WhatsApp) мне так и не ответили, всё общение только по звонку. Мой русский неидеальный, я честно об этом предупредил, но это никого не смутило. Спасибо охраннику соседнего здания, который вошёл в положение, созвонился с ними и перевёл мне, что делать. Дальше меня отправили по другому адресу. Он тоже оказался неверным. В итоге, потеряв полдня и обойдя несколько зданий, я кое-как добрался до квартиры. Апогей — сообщение от менеджера в полночь. Я наивно подумал, что они признают свою ошибку или хотя бы извинятся. Нет. Единственное, что им было нужно, это сообщить про доплату 1200 ₽ за уборку. Складывается ощущение, что обо мне вообще вспомнили только ради этих 1200 ₽ — если бы не оплата за уборку, про нас бы просто забыли. Инструкцию по входу в подъезд, кстати, тоже прислали ночью, когда я уже сам всё нашёл. Что касается самой квартиры — WiFi работал нормально, к нему вопросов нет. Но на этом плюсы заканчиваются. Ни ответа на запросы, ни нормальной коммуникации, ни адреса, который совпадает с реальностью. Только счёт за уборку в полночь. Крайне нервное и бестолковое заселение. Никому не советую связываться с этими апартаментами.Читать целиком

Нюргуяна Скрыбыкина23 отзыва

Забронировали апартаменты.. это очень громко сказано.. вообще были в шоке от кровати и постельного белья и полотенца Простынь грязная мятая, порваная сразу видно что не поменяли, еще перевернули свнутри наволочка одна вообще мятая, открыла простынь а там волосы и мусор.. полотенцах пятна крови или чего то еще Написали на тлгр обещали поменять но белье оставили на второй день на дверях Тапочка одна шт хотя я щаявлала что нас двое. Нет даже туалетной бумаги.. не рекомендуюЧитать целиком

АВ

Ангелина Волошина3 отзыва

1. Нет смысла связываться с администратором звонками или в мессенджерах, инструкцию получите только за полчаса до заселения, верьте в лучшее, а при возникновении проблем вам придется смириться. 2. Вас встретит сигаретная вонь в квартире, которая при постоянном проветривании будет держаться 3 дня. 3. Wifi нет даже у администратора, так что не надейтесь на него, именно поэтому смысла при раннем или позднем заезде связываться с ним нет, без шансов. 4.На всех поверхностях пятна и грязь, за исключением столешницы и унитаза, и на том спасибо. 5. Посуду и органайзеры перемыла, побрезговала. 6. Вода в душевой стоит и еле уходит. 7. Насадку в душе "тропический душ" включать не советую, все ровно льет одной струёй в сторону. 8. Если вас двое и вы весите меньше 55 кг, то пропустите этот пункт, если нет - тогда советую взять еще одно одеяло в поездку, потому что в номере только 1 односпальное. 9. Сейф для ключа сломан, поэтому на уборку горничной даже не надейтесь, а если договорились о "приходе", ее не будет, никто ничего не знает, не помнит, не было такого. 10. Кофемашинкой пользуйтесь, если не побрезгуете, врят ли ее когда-либо мыли. 11. Одна вилка. 12. В люстрах перегоревшие лампы. 13. Если вы увидели белую мебель, знайте, она засаленная и в темных пятнах. 14. Унитаз течет.Читать целиком

Вячеслав Щербаков1 отзыв

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Начну с того что забронировал жилье в апартаментах расположенных в ЖК "Лофтек" 08.11.2026 ранним утром, на меня должен был выйти администратор в 12:00, но никто не вышел, пока я не написал в поддержку "Я-с", далее началось, назначили менеджера Анну, которая не то что позвонила, она даже не соизволила взять трубку от меня, потом меня переключили на администратора Яну, которую я просил заселить меня немного раньше, на что она ответила "там горничная убирается". В 14:00 я открываю дверь в апартаменты, а там даже никто не приступал к уборке, грязный пол, санузел, грязное постельное белье и полотенца... Далее я позвонил администратору Яне, которая сказала что в течении часа приедет горничная, которая в итоге приехала в 19:00! Бронь я отменил, деньги эта прекрасная компания мне не вернула, администратор трубку не берёт.Читать целиком

ВБ

Владислав Бовшев1 отзыв

Ужасная контора, забронировал за 1 неделю квартиру, за 1 день до заселения начал звонить и просить инструкцию к заселению. Приходилось 5 раз звонить и упрашивать инструкцию к заселению, оплачивал через т-банк. В итоге скинули адрес куда заселяюсь, пароли и инструкцию Я прилетел ночью, а пароли не подходят, остался на улице в 4 утра без квартиры, звонил им, там все игнорят, трубки не берут.Читать целиком

ЕИ

Евгения Игнаева1 отзыв

Отвратительное отношение! Остались под дверью с ребенком в 3 ч ночи. На звонки не отвечали, в наших апартаментах жили другие люди. Через 1,5 суток смогла с ними связаться. Не извинений, ни денег. Ужас!!! Никогда не бронируйте у этих людейЧитать целиком

СГ

Сергей Гаврилко9 отзывов

1. Менеджер не связался перед заселением. 2. Только после трех звонков в итоге менеджер связался. 3. Попросили доплатить 1200 за уборку. В объявлении написано об этом, но я не увидел. Считаю, что так быть не должно!!! 4. Качество уборки не соответствует цене, оно хуже. 5. В номере были только мокрые полотенца. Менеджер обещал принести, но не принес. После нескольких звонков перестал брать трубку. 6. Туалетной бумаги не было.Читать целиком

ЕС

Евгения С4 отзыва

Здравствуйте, хотелось бы поделиться отзывом о проживании. Это самое ужасное место, где мы жили. Проживали 11 дней. Оплатили гостиницу заранее, приехали, поставили сумки и даже не осматриваясь, уехали ужинать в город. По приезду, ужаснулись... Грязь, пыль... Постельное бельё и полотенца это отдельная история. Полотенца были на уровне половых тряпок, постельное бельё все в старых желтых и черных пятнах. Написали сразу оператору, в течении четырех часов привезли замену. Замена была чуть лучше, но не намного. За время проживания не меняли полотенца, хотя по Санпин должны это делать хотя бы раз в три дня. Есть стиральная машина, которую сначала пришлось очистить, так как такое ощущение, что в ней стирали грязную обувь. Постирать в итоге можно, а сушить одежду негде. Оператор предложил сушить одежду на батарее или на спинках двух мягких стульев. Диван... Это даже не кровать... Близок к тому, чтобы развалиться, пружины местами торчат и мешают. Кондиционер не работает. В емкости для ложек и вилок мох и плесень, на люстре шапка из пыли. В ванной плесень, вода плохо уходила. Штора в душевой кабине отдельная история. Стояла колом, вся в плесени. Ей видимо столько же, сколько лет этому номеру. Сантехника неухоженная. Жидкость для мытья посуды разведена водой и всего этой жижи грамм 100... Посуда грязная, в жирных пятнах, интернет практически отсутствовал. Посуду пришлось покупать одноразовую . Сковороде лет десять, вся поцарапанная, непригодна к использованию. Шторы страшно двигать было. Пыль с них осыпалась. Плечики в шкафу в количестве двух штук, они из которых были сломаны. Из чистого и нового была только губка для посуды . Ни тряпки, ни емкости, чтобы хотя бы самим убрать всё это. Так мы ещё ни разу не жили. Разочаровались полностью, хотя ценник далеко не маленький. Да, можно было бы искать другое жильё, но когда ты с самолёта и у тебя куча расписанных планов и мероприятий, заниматься этим не хочется. Просто подумайте, стоит ли жить в таких апартаментах?Читать целиком

Валерия3 отзыва

Хочу подробно рассказать о своем негативном опыте) 1. За день до заселения поменяли номер. В качестве причины указали «проблему с освещением» в первоначально забронированном. 2. Согласно правилам, заселение с 14:00. 6 октября я зашла в номер в 13:55 и обнаружила, что он совершенно не готов: полный мусор, полотенца лежат в стиральной машине, кровать не заправлена. Администратор предложил «оставить вещи и погулять», сославшись на то, что по ошибке убрали не тот номер. 3. Я уехала в 14:30 и вернулась около 18:40. Чтобы горничная могла привести номер в порядок, я оставила ключи в сейфе у двери. Вернувших обратно в апартаменты, я обнаружила ключ, торчащий в двери и намертво застрявший. Дверь открыть было невозможно. Я написала администратору (18:44). Мне ответили, что «свяжутся с знакомым соседом или клинерами». Спустя 15 минут никто не пришел. На мои звонки сбрасывали, в чате лишь повторяли: «Мы связываемся с ним, дозваниваемся». К 19:17, не видя никакого прогресса, я осознала, что ситуация переходит все границы, и потребовала вернуть деньги за проживание. Мое сообщение проигнорировали. 4. Только в 19:56, спустя час и 10 минут после моего первого сообщения, мне предложили подождать в других апартаментах, пообещав, что дверь вскроют «в течение вечера», и я смогу забрать свои вещи (внутри остались мои основные вещи и документы). Мне обещали сообщить, как только всё будет готово. В 20:59 я сама уточнила о готовности. В ответ прозвучало: «Как мастер вскроет, мы вам отпишемся. Это будет сегодня». К 23:00 никакой информации так и не поступило. Я решила самостоятельно подойти к апартаментам и обнаружила, что ключ из замка извлечен. Уведомили ли меня о том, что проблема решена? Разумеется, нет. В итоге спустя 4 часа после начала этой ситуации я наконец получила доступ к своим вещам. Возврат со стороны отеля полностью игнорируется, Яндекс обещал помочь, в итоге написал что сервис отказал, причины мне никто не называет.Читать целиком

АМ

Анар Мамедов1 отзыв

Молодец все чистые комфортно

СМ

Сабит Минаханов1 отзыв

Самое ничтожное агентство которое может существовать Снимали комнату и оплатили, однако на фото одно а по факту грязь и чьи-то использованные ванные принадлежности. Я уже не говорю о постельной бельеЧитать целиком

ВЧ

Вероника Чадунели1 отзыв

Заселили меня в прокуренный, грязный номер без интернета, еще и не соответствующий заявленныму: вместо заявленных 25 м², заселили в 16 м². На сообщения в поддержку Ozon travel меня просили подождать 1-2 часа и ничего не решали, ни через 2 часа, ни через 10 дней. Администратор переселять, как-то менять ситуацию отказался, игнорировал звонки и сообщения.Читать целиком

нн

ноу нейм26 отзывов

Отвечают раз в полгода, трубки не берут , приехали в апартаменты там уже были люди)))

Танечка Жукова2 отзыва

По фото видно в скринах что я бронировала через другое приложения .Антисанитария ужасная !Некомпетентные менеджеры и администратор!Очень жаль что я связалась с этими людьми.За свои деньги,я была в таком грязном и сломанном от слова совсем номере .Волосы,грязь,одеяла ,подушки и грибок по всему санузлу !Читать целиком

Любовь Шохонова20 отзывов

Просто отвратительно! В шоке от сервиса и отношения, в шоке от вида постельного белья, оно порвано и грязное, а еще в ванной комнате нагреватель для воды включен в розетку, которая издает звуки неисправной проводки ! Я не видела нигде такого. Не советую никому .Ощущение, что никто здесь не убирается, сервис ужасный, на звонки и смс отвечают с задержкой в несколько дней, звонили долго и упорно, но хотя бы взяли трубку. Съехала на утро в другой отель.Читать целиком

Lil_rer Cvc74 отзыва

Решила поделиться, чтобы другие пользователи могли уберечь себя от этих «чудо» апартаментов. Забронировала заранее, бронь подтвердили, предоставила паспорт. Буквально за 2 дня до вылета и заселения узнаю о том, что в этот номер мне заселиться не получится, предложили другой, который расположен дальше, но по той же цене. Естественно, меня это насторожило. Я потребовала возврат средств, гостиница без проблем согласилась вернуть. Благо я написала в поддержку «Яндекс Путешествия». Целый день я просила отменить мою бронь, в итоге узнаю от поддержки, что отель отказался идти мне навстречу. Занавес. Сегодня почитала отзыв, что похожие случаи были. Скрины прилагаюЧитать целиком

Татьяна Ермакова3 отзыва

Приехали на заселение. В квартире бардак. На звонки перестали отвечать. В переписке написали, что нам нужно дождаться уборщицу и подождать пока она приберетсяЧитать целиком

Артур Равилевич8 отзывов

На момент заселения в номере воняло сигаретами и дешевым парфюмом, валялись пакеты с мусором, волосы. Стало настолько мерзко, что переехал в другой отель. Сервис отвратительный, хамят и дерзят. Худший опыт в моей жизни.Читать целиком

ИП

Ирина Петрова3 отзыва

После оплаты за двое суток 5962 руб на сайте потребовали ещё доплату 1500 руб в телеграмме отдельно за уборку, без которой заселение невозможно. Мы отказались от такой дополнительной платы — проживание не состоялось, деньги не вернули. Связаться невозможно, поддержки нет. Вводят в заблуждение. Крайне негативный опыт. Не рекомендую вообще связываться с этой компанией !!! Будем обращаться в суд и роспотребнадзор !Читать целиком

ВС

Владислав Слепцов11 отзывов

перевели предоплату в размере 2500 рублей, приехали в час ночи, постояли пол часа под дождем, пока ждали ответа администратора, потом нам сказали что мы еще должны за уборку доплатить 1000 рублей, наконец спустя пол часа зашли в аппартаменты, и мягко сказать были в шоке, постельное белье грязное, пол грязный, пятна на диване, мусор, бутылки от вина, недоеденная еда в холодильнике, отопления нет, грязные полотенца, попросили вернуть 1000 рублей за уборку обратно, но деньги так и не вернули, не советуемЧитать целиком

Татьяна Дубинина3 отзыва

Отвратительная компания. Студия плохо убрана, сушилка для посуды волосах. Пыль везде. Администратор игнорирует, не отвечает на вопросы. Одни отписки, не компетентна. В студии отсутствовало отопление. Обещали вызвать мастера, в итоге тишина, мастер не приехал. Мало того, чтобы посмотреть телевидение мы должны за это заплатить.Читать целиком

Uvarova Darya79 отзывов

К сожалению, проживание в этих апартаментах оказалось крайне неудобным и не соответствовало описанию: Вечером сообщили, что на следующий день будет обработка от насекомых — пришлось снова собирать вещи. После уборки полы и поверхности остались в разводах. Предоставленные полотенца были грязными и не были заменены. Шторы порваны. Нет утюга и сушилки, хотя они заявлены на сайте. Часть розеток не работает уже несколько дней. Сковородка не подходит для индукционной плиты, новую до сих пор не предоставили. Дополнительно требуют оплату уборки 1000 ₽, чего не было указано при бронировании. В целом, апартаменты не соответствуют описанию и создают много неудобств. Рекомендую тщательно проверять фото и описание перед бронированием.Читать целиком

ДС

Дарья Селиванова4 отзыва

Soul Collector21 отзыв

не приезжайте сюда, пожалуйста! самые ужасные апартаменты, в которых я была. началось всё с того, что попросили 1000 за уборку, которой по факту не было (фото прикрепляю). везде пыль, полы грязные, постельное белье грязное, полотенца грязные (кстати, на 2 взрослых гостей положили только 2 банных полотенца), посуда и даже чайник изнутри грязные! просто ужас! об этом недоразумении мы в тот же день сообщили администратору, на что получили ответ: «вам принесут чистое постельное белье и полотенца вечером». конечно же вечером никто не пришел. никто не пришел и утром следующего дня, и вечером. только лишь в ночь на третий день нам соизволили принести белье. посуда также была только на 1 человека. помимо этого не работают кондиционер и розетки, в ванной засор, на окнах нет сеток. не верьте позитивным отзывам - все куплено!!! с огромным трудом связались со страшим администратором - эта cyka сказала, что нам итак принесли белье и посуду, что еще нужно??? отказалась возвращать деньги, даже частично (это, кстати, прямое нарушение закона о защите прав потребителя статья 29. в общем, в номере так и не убрались, на контакт не идут, менеджеры просто моральные уpоды. все необходимые письма «счастья» на эти апарты написаны. ответы у них дефолтные, решать проблемы не хотят от слова совсем. я буду судиться, так как это просто кошмар. такая жуть не имеет права на существование, а админам вернется бумерангом их скотское отношениеЧитать целиком

ВП

Валерия Поелуева2 отзыва

По опыту говорю, что чаще всего отзыв оставляют лишь недовольные люди :( Когда все понравилось, просто молчат! Поэтому оставлю здесь хороший отзыв) Не первый раз останавливаюсь у Лаки Рум, когда приезжаю в Москву. Всегда все проходит хорошо, без проблем. Уже давно бронирую напрямую, всегда подбирают самые лучшие апартаменты! Пару раз были задержки с заселением, но всегда давали выехать на часик позже) Очень милые администраторы, всегда подскажут как добраться, как открыть дверь. Если что-то необходимо из посуды-донесут. Всегда! Буду обращаться обязательно еще, если вдруг понадобится остановиться в Москве! Надеюсь, что и у вас при выборе данной компании останутся только хорошие впечатления ❤️Читать целиком

РР

Регина Регина4 отзыва

По какой-то причине случился овербукинг, о котором нам сообщили буквально за час до заселения, хотя апартаменты были забронированы ровно за две недели до заезда. Вместо этого предложили «альтернативный вариант», по факту просто какой-то душный и грязный клоповник размером с коробку с кровавой салфеткой в пакете из под трусов рядом с кроватью. На наше недовольство просто ответили : «Где тут грязь? А, ну, не увидели, бывает извините», но при этом требовали оплатить 1000 рублей за якобы уборку. Мы отказались оплачивать и получили требование сейчас же съехать, хотя жить в этом недоразумении сами уже не планировали. Целых три часа мы разбирались с данной ситуацией, владельцы наотрез отказывались возвращать деньги, врали поддержке Островка в то же время продолжали требовать перечислить деньги за «уборку». Как итог мы САМИ нашли другой вариант, который оказался одним их же филиалов, но уже на Бауманской. Мы САМИ им позвонили и спросили их ли это апартаменты и предложили заселить нас туда. И после этого всего этого, они всё ещё имели наглость и вытребовать с нас деньги за «уборку». И вместо этого просто предложили выселится на час позже, о чем прекрасно забыли и сказали, что выселение все-таки в 12. Просьбы, кстати, предоставить чек об услуге «уборки» они игнорировали, поэтому запрос в соответствующие инстанции уже составлен и отправлен. Просто кошмар и ужас.Читать целиком

ВС

Вячеслав Сидоров1 отзыв

Забронировали студию с 7 по 9 мая на Ул, Большой Почтовой 18/20 с15, номер 221, проблемы начались с самого начала, когда после бронирования и оплаты нас заселили в другую студию где не было телевизора, хотя бронировали с ним, ну ок, с этим смерились. При заселении обнаружили что в номере очень сильно пахнет канализацией, решили осмотреться, в ванной увидели ряд недочетов, раковина была оторвана в месте крепления, в душевой в месте стыка была дырка куда стекала вода, в самом номере одна из штор была повреждена сверху и не закрывалась полностью, когда поднялись на верхний ярус увидели Пятна на постельном белье , полотенце было одно и также в пятнах. По замечаниям сразу же обратились к администратору которая представилась «Шамсия» обещала что в самое ближайшее время билье заменят и принесут новые полотенца, но по факту на следующий день в течении дня никто не приходил, на вопрос почему никто не пришел Шамсия нас проигнорировала. Просили связать нас с управляющим, она сказала что все вопросы решает сама, но по факту не один наш вопрос решен не был, а были лишь оправдания и типичные смайлики в конце.. 🫶♥️ Резюмируя, настоятельно не рекомендую эту контору для аренды жилья, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ОБЛОЖКУ, все диалоги с подтверждением и фото и видеофиксация имеется.Читать целиком

ИК

Илья Купцов9 отзывов

Бронировали апартаменты на Большой Почтовой, для пятерых человек на трое суток. При заселении обнаружили массу недостатков - грязь повсеместно, сломанный диван, отсутствие одного комплекта постельного белья, одной подушки, одеяла и на пятерых человек было только одно полотенце. После озвучивания претензии администратору, отремонтировали диван и прибралась горничная, но постельное белье, подушку, одеяло и полотенца так и не были предоставлены. Официальный ответ администратора - к сожалению у нас нет на складе. Как это нет на складе??? Каким образом тогда сдаются апартаменты на пятерых человек, если нет условий, для проживания пятерых человек??? Уважаемый читатель, не в коем случае не связывайтесь с данной организацией!!! Собственник бизнеса, срочно предоставьте подушку, одеяло, комплект постельного белья и 4 больших полотенца и 5 маленьких! Администраторы не компетентны. По адресу Большая Почтовая 38с6 апартаменты Golden Studio. 20:14 02.05.2025Читать целиком

АК

Анна К27 отзывов

Аппараты на Филатовой луге. Заезд в 14, но к 15 номер был не готов. Производили «уборку». Вечером заметили, что постельное очень грязное. Его не меняли. Фото прилагаю. Это далеко не все фото. На просьбу поменять, ответили «за городом, сегодня не получится. Волосы? Ну стряхните и все». Зато берут 1000₽ за уборку. К сожалению оплатили все до того как заметили грязь. Деньги возвращать отказались. На телефон в итоге не отвечали. Одеяло на 2ч одно, тоже отказались второе предоставить. Вот такие аппарты за 9000/2дЧитать целиком

Н З11 отзывов

Самое грязное,отстойное место!Бронь была на 3 человека.Чистое белье было на одного гостя,второе было в пятнах,волос,помятый...сразу видно что от предыдущих гостей и не меняли.Вайфай и интернет(даже связь) не ловит от слова совсем,естественно телевизор висел как фон.Диван весь в непонятных пятнах,покрывало с роду не стирали,а под диваном толстый слой пыли.Одно разочарование.Просто зла не хватает.Читать целиком

МЭ

Миша Эльпримов1 отзыв

Проживали на Старокирочном переулке 6, очень гостеприимно, студия с качественным ремонтом Само заселение удаленное, удобное, заселяла администратор Надежда, вежливая девушка!Читать целиком

КБ

Карина Бойко1 отзыв

администраторы просто супер, быстро реагируют, апартаменты отличные, мне все понравилось, спасибо

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Карина, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, рады видеть Вас в гостях снова! =)

Аня Павлова1 отзыв

На днях остановилась в этих апартаментах Ожидание и реальность совпали, все понравилось. Осталась довольна Очень чисто и красиво 😍 Спасибо!

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Анна, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, рады видеть Вас в гостях снова! =)

ИС

Иван Сава1 отзыв

Добрый день Снимал апартаменты, очень понравились, чисто, уютно, стильно( видно что сделано со вкусом все ) Буду в Москве, обязательно еще вернусь сюдаЧитать целиком

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Иван, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, рады видеть Вас в гостях снова! =)

ЮВ

Юлия Васенева1 отзыв

Добрый день! Снимали апартаменты - всем довольны, апартаменты шикарные, уютные, все есть! Спасибо за сервис! Будем останавливаться у вас ещё!

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Юлия, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, рады видеть Вас в гостях снова! =)

Amaliya Kashitsina1 отзыв

Все понравилось, хорошие и чистые апартаменты ❤️ Обязательно вернемся еще

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, рады видеть Вас в гостях снова! =)

ЕГ

Евгения Греку5 отзывов

Отвратительное обслуживание! После многочасового перелета должны были заселиться в восемь вечера, дополнительно об этом заранее указала при бронировании и перед заселением. По итогу, приехав с аэропорта в восемь вечера, горничная только пришла убираться! И мы сидели час на улице ждали! Я с двумя детьми! Когда заселились, я была в ужасе, увидев результат уборки! Душевая кабина грязная - стекла все в разводах годами не мытая, пол по швам грязный! Окна все в пыли, не мытые! Тарелки в еде, жирные! Белье не первой свежести! Открыв морозильную камеру-это ужас-одна сплошная наледь неопределённого цвета! Пельмени даже не куда положить, да и не приятно! Обо всем этом было мной сообщено администратору, она написала, что горничная придёт на следующий день и все сделает как положено! Я на следующее утро написала, что мы ушли, по итогу после длитеной прогулки возвращаемся в апартаменты, а горничная только пришла! И мы опять сидим уставшие и голодные на улице. Администратор написала только, чтобы я потерпела и поняла! Если вам дороже ваши нервы и вы не хотите испортить свой отдых, ни в коем случае не заселяйтесь в эти "апартаменты " ! Мой долгожданный отпуск испорчен! А за уборку помимо основной оплаты апартаментов они берут 1000 руб сверху! Если вы с детьми, то ваши дети будут спать на диванчике, который уже конкретно подуставший-весь продавленный, сесть на него страшно в разобранном виде, весь прогибается, продавливается.Читать целиком

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Уважаемая Евгения, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ожидан…

Юрий Заграничнов4 отзыва

Самые неудачные апартаменты, в которых мы были с женой. Увы, фотографиями не передать запах канализации в ванной и отсутствие горячей воды в бойлере. А вот то, что можно передать фотографиями: розетка, которая может в любой момент выпасть; сток ванной с чужими волосами, пыль на стеллажах да и по сути везде, остатки чьей-то еды в помойке, плесень в душевой кабине. За уборку конечно же надо было заплатить ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Об этом заботливо сообщил админ уже после оплаты апартаментов. Никто их конечно же не убирал ни до нас, ни после нас. Добавляет шарма этим апартаментам наличие насекомых в каждой комнате. Паучок на потолке, гусеничка в ванной, мокрицы на кухне. При чем админы знают о наличии такой проблемы)), говорят если надо пришлем человека почистить все. Только вот никто не пришел. Сквозь матрас просвечивают пружины; будьте уверены - вы почувствуете ночью каждую из них. А безмятежным утром, неспешно проснувшись, когда ваша спина будет молить о пощаде после незабываемой ночи на этом матрасе, вы потянетесь в душ, включите воду и заботливо начнете массировать волосы шампунем.. на этом все, вода закончилась, дальше как нибудь сами ☺️👍🏻 В конечном итоге деньги возвращать отказались за непрожитые дни, потому что мы съехали оттуда. Хорошо, что агрегатор помог решить этот вопрос. Не оставайтесь здесь, ни в коем случае.Читать целиком

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Юрий, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы вызывали сантехника для решения вопроса с запахом. Такж…

НВ

Наталья Варлакова3 отзыва

Ужасные апартаменты! Очень грязно, уборка не проводится. Постельное, полотенца, посуда, все в ужасном состоянии . На замечания не реагируют! Ещё и деньги за уборку требуют!Читать целиком

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Наталья, здравствуйте! Приносим свои извинения! Нам жаль, что так получилось. Мы готовы сделать Вам…

ЕШ

Елизавета Шаповал1 отзыв

Здравствуйте Хотела бы оставить жалобу на апартаменты в Москве Отвратительное отношение к вашим гостям Мы приехали к указанному времени ,заходим в номер ,а там стоит чья-то обувь и номер грязный весь Звоню по указанному номеру,никто не берет трубку Далее пишу по номеру телефона ,отвечает девушка ,что его не успели убрать ,ждите Я сказала ,что времени нет ждать. Заселяйте в другой Заселяют в другой ,запах отвратительный,грибок в ванной ,неадекватная уборщица ,которую мы как гости должны тыкать в грязные места .Мы на секунду приехали платить за комфорт и чистоту апартаментов ,а по итогу я должна выполнять чью-то работу и просить устранить недочеты за мои деньги Номерам нужен срочный клининг Вся уборка -поверхностная Стены все в жирных пятнах,кровати в мятом постельном белье ,мебель грязная ,неприятный запах ,повсюду пыль и крошки еды от гостей на полах Мы отказались от таких условий и потребовали вернуть предоплату На что нам отказали в возврате средств ,лишь потому что якобы готовы устранить то ,что руками одна женщина не устранит .Данным апартаментам нужны специалисты по клинингу и нормальное руководство ,которое будет следить за своим бизнесом А не гости будут указывать на недочеты в уборке персоналу и при этом платить за это деньги Даже близко не вздумайте туда ехать ,если не хотите потерять свои деньги и подхватить какую-нибудь болезнь от грязи ,которую там разводят Жаль сделала мало фото ,чтобы прочувствовать всю атмосферу того ужаса ,что я увиделаЧитать целиком

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Елизавета, здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв и сожалеем, что ваше пребывание не опра…

Валерия Милер2 отзыва

Безумно грязно, менеджеры не компетентны, выпрашивали оплату, а потом только хотели прислать горничную. Деньги не вернули за предоплату которую вносили перед заездом, проигнорировали все сообщения! Отвратительно, не советую вообще эту компанию.Читать целиком

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, мы всегда рады помочь решить вопросы которые возникают при засел…

Patina Osmanova1 отзыв

Квартира полностью соответствует описанию и картинке . Порадовали белоснежное постельное белье и полотенца ✅ отдельное спасибо менеджеру Надежде очень внимательная и отзывчивая девушка учитывала все пожелания и всегда была на связи 👍🏻Читать целиком

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, рады видеть Вас в гостях снова! =)

Камилла Салимова1 отзыв

Очень приятные апартаменты! Заселились вовремя, в квартире чисто. Присутствуют гигиенические наборы, конфетки, чай. Все работает, посуда идеально чистая👌🏻 Надежда всегда на связи и очень доброжелательная девушка. Впечатление потрясное)Читать целиком

Дарья .9 отзывов

Заселились в номер, заплатили предоплату 100% за 3 дня. День заселения. В квартире убрано просто ужасно!!!!! Столы липкие, полы липкие, везде разводы и пятна, будто и не прикасались к этим местам. Диван грязный, брезгливо на таком даже сидеть, так на нем ещё длинные черные волосы сверху накиданы. Пошли помыться с дороги, душ течет, вся ванна в воде, а тряпок НЕТ! Причем нигде тряпок нет, даже со стола самим протереть! Налить чай, так ещё и чайник течет, пушка бомба. Экономят на всем. Голову, посуду и руки вы помоете одной жидкостью (500 в одном) о чем ещё можно мечтать. Ладно ещё полы в душе у вас мокрые, а тряпки нет, так вы ещё расшибетесь на каменном скользком полу, т.к. здесь нет ни тапочек ни ковриков. Ладно хоть накормят, правда не вкусной едой, а бережно оставленными остатками еды в микроволновке от прошлых постояльцев. Мммм. И так что мы имеем? Срач, наглеж и беспредел, приправленный ароматом сырости от стоячей воды в ванне. Вот кажется, что все вопросы решаемы? Мы тоже так думали когда обратились к Надежде в вотсапе с вежливой просьбой убраться в номере. Нас заверили, что завтра все будет. Ну хорошо, подумали мы, даже сами прибрались за собой, чтобы было меньше работы. Вернулись в номер только в 01:00. И что? Здесь даже никого не было, все на своих местах, вот только запах сырости посильнее. Грустно омрачать отпуск таким отношением к постояльцам. А ещё грустнее от того, что выбиралось место, что даже не подкопаешься. Отзывы хорошие, видимо ботами накручены, в Тинькове оценка на высоте. Место однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮЧитать целиком

Lucky Room, апартаменты

27 октября 2024, официальный ответ

Дарья, здравствуйте! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо, что рассказали…

ИК

Иван Кульц5 отзывов

Все прошло хорошо, все понравилось, за свои деньги отличный вариант

Фарида Алиева11 отзывов

Самое ужасное место на всём белом свете!!! В общем забронировали мы апартаменты 50кв И чтобы не ждать после самолета (в5 утра) заселения до 14:00 забронировали с запасом+сутки. Написала сразу на вотсап и уточнила такую возможность заселиться по приезду сразу т.к этот день тоже оплатила. Мне сказали да, конечно, уточнили номер брони и пропали. Ну я с надеждой на то что нас заселят приезжаю с детьми в это с*е место в 6:30 двери закрыты, телефоны не отвечают. А я не знала что бесконтактные ключи у них поэтому и не спрашивала. В общем стоим мы на морозе и решаем позвонить дежурному консьержу он впустил но сказал «с кем договаривались, тому и звоните» мы сидели до 8:00. Ребенок спала на стульчике, мы сидели на подоконнике. Решаю написать в поддержу Тбанк т.к оформила через них. Они сказали что вопрос решат как только те выйдут на связь. Итог. Мне пишут в 8 что нашей брони нет, хотя я её скинула в день покупки и уточнила про заселение. Нам предложили «точно такой же вариант 1в1» но заселение в 10 и через 2 квартала. Ок, согласились. Вопрос, зачем я переплатила за сутки тогда?! Нам сказали «посидите в кафе каком-нибудь… ок. В 10 написали что можем заселиться. Приезжаем…… какой-то таксопарк во дворе, автомастерская что ли. Идём дальше, заходим в комнату иии ГРЯЗЬ, волосы на ковре, крошки мусор на диване. Нас трое полотенца 2, тапочек нет, мыльного рыльного нет. Кондиционера нет, телевизора нет, постель в пятнах, квадратура в 2 раза меньше. Попросила доп простынь и наволочку. Несут уже часов 5. На мои слова о возврате денежных средств за неиспользованные сутки и за несоответствие фото и реальности и такой халатности, передо мной просто извинились сказав что этот номер расчитан на двоих. А я причем?! Я бронировала на 3х и по условиям описанным в комментариях по номеру у меня должно быть и телевизор и кондер и тапочки и чистота. А мне на чистоту ответили что за уборку с меня денег не возьмут… алёё это вы мне сейчас должны доплатить за то что я тут всё отмыла,потратилась.Читать целиком

РС

Роман Сень1 отзыв

Проблем при заселении не возникло, все дистанционно. Хороший, чистый номер. Спасибо!

Александра Шиляева4 отзыва

Знаете, найти клевый хостел, за хорошую цену, да и еще с комфортным расположением с магазинами, метро, причем центр- ОТЛИЧНЫЙ ВАРИАНТ, я так думала. Вотсап после бронирования и оплаты сразу же связываются с тобой, все объясняют да, рассказывают, напоминают. Вроде находятся с тобой на связи 24/7. НО наш сотрудник уехал в командировку, в 12 ночи он добрался до хостела, это было обговорено заранее, заезд поздний. Ну тут и началось, наш сотрудник пол часа пытался открыть сейф от апартаментов который был прописан в сообщении, код не подошел. На что он попытал счастья пройти к номеру не 2.9, а 1.9 и вуал код подошел. На следующий день наш сотрудник ушел по делам. Придя вечером в номер он не обнаружил там своих вещей (ноутбук, сумку с вещями). В хостеле только клинер и охранник который ничего не знает. Телефон для связи к сожалению даже ни где не указан. Я как человек который бронировал, и находясь за 2000км от Москвы, пишу в чат вотсап, почему не попали в номер который вы нам дали, и где вещи, почему их уносят? На что получаю ответ (Почему мы попали в номер другой) не отвечая где наши вещи. Сказали, что из за нас они потеряли крупные деньги. Потом я пошла на просторы интернета и вуяла. Почти такие же отзывы. При том, что меня теперь начали просить доплатить за номер который стоит дороже 1 500, и выглядит хуже. По итогу вещи вернул какой то 20 мальчик, вместо уборщицы. Говоря, что надо было ночью написать о том, что вы не может попасть в номер (думаю я это такая схема рабочая). Приехав сотрудник рассказал, уборка ужасна, хотя везде указывается оплата 1000 за уборку, за какую уборку? Забрать чужие вещи? Ах да еще наш сотрудник убил двух тараканов, за это даже 3 звезды поставить не смогла. Сказал, что расположение понравилось, внутри более менее ремонт. Но вот я понять не могу, к вам же едут люди, почему вы не хотите настроить сервис? Тот же клининг, канализацию? Докупить подушки, полотенца и нормально постирать постельное белье? Учитесь на ошибках других, читайте отзывы, прежде чем бронировать. Обидно, за такое отношение. Вся переписка сохранена.Читать целиком

НН

Никто Никто1 отзыв

Отвратительный сервис. Арендодатель опоздал с сроком сдачи посуточной аренды на два часа в момент заселения, так ещё и не перебрались, после чего пришлось ждать ещё столько же. За инцидент агент даже не извинился, не предложил уступки и никак не попытался загладить проблему. Жалею, что договорился о ночлеге именно с этой компанией, никому не рекомендую.Читать целиком

Карта

Москва

Квартиры посуточно

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии