Яндекс Драйв

Центр каршеринга

4.1

93 оценки

Контакты

54 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

СЕ

Сергей Е.1 отзыв

Свои мысли я написал в комментарии бронированию автомобиля. Не совсем было понятно с бронированием автомобиля, посадка 350р за что не совсем понял. Завершение парковки также платное 500р, за что также не понял. Мне кажется раньше я брал авто в тарифе поминутном, и было предельно понятно 20 минут по 10р = 200р. Я понимаю если бы завершение аренды было бы в непопулярных местах, но аэропорт как мне кажется сильно востребованная точка, как и курортный город. К слову если вечером было много свободных машин в городе, то утром все они были забронированы, вероятнее на длительную аренду. Поэтому допЧитать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АК

Андрей К.1 отзыв

Выдали штраф, хотя оператор звонивший уверил что не будет. Поддержка даже не пытается разобраться в вопросе постоянно закрывая чат.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

СД

Светлана Д.1 отзыв

Единственный на сегодня каршеринг в Саратове, монополист, цены втрое выше чем в Москве, Сочи, Питере, Екатеринбурге, при этом единиц машин меньше, бывает до ближайшей 20-30 минут пешком. При этом половина парка с дефектами и поломками ездят и с линии их не снимают по отзывам и сообщениям в поддержку, часто попадаются сильно грязные давно не мытые автомобили, и при всем при этом - сервис ввел плату за посадку). Нравится что он есть, ненравится в какой форме.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВГ

Вероника Г.1 отзыв

Оказывается последние 2 км Куршской косы, которые граничат с Литвой, не входят в зону Каршеринг, Хотя находятся на территории Российской Федерации. Рассмотреть на карте это можно только под микроскопом. За один лишний километр берётся штраф.В итоге списаны 5000 штрафа. Удаляюсь из приложения.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ИБ

Ия Б.1 отзыв

Ужасная компания. Деньги берут за все сервиса ноль!!!! Удас!!!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АН

Алексей Н.1 отзыв

Не всегда чистые машины.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ИШ

Илья Ш.1 отзыв

Минусы - машины одной марки в Саратове. Плюсы - китайская машина в целом на 4, плохо тянет, для города самое то.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ИЛ

Игорь Литохин2 отзыва

На Куршскую косу на Яндекс Драйве: проверьте зоны, чтобы не получить штраф 2 сентября мы с женой приехали в Калининград. В первый день взяли электромобиль Яндекс Драйва: за 5–6 часов заплатили около 5 500 ₽. В Светлогорске оказалось очень мало разрешённых мест для парковки — подходящее я искал около полутора часов. Позже мы остановились в Зеленоградске и решили съездить на Куршскую косу. Я взял Яндекс Драйв примерно на шесть часов с лимитом пробега. Поездка обошлась около 5 000 ₽. Доехали до достопримечательности, оставили машину и пошли гулять. Через полчаса позвонила поддержка и попросила срочно уехать, иначе будет штраф. Мы вернулись и выяснили, что на Яндекс Драйве до этой точки ехать нельзя: разрешённая зона заканчивается раньше. Пришлось менять маршрут, часть мест мы не посетили. Мы уехали, как просила поддержка, но через несколько дней мне всё равно начислили штраф 5 000 ₽. Заранее понятного предупреждения о том, что маршрут выходит за разрешённую зону, я не заметил. У меня сложилось впечатление, что риск полностью переложен на клиента: ограничения надо перепроверять каждый раз, а звонок поддержки не гарантирует, что штрафа не будет. Не могу утверждать, что условия изменили именно в день поездки, но полагаться на прошлый опыт рискованно. По найденному мной предложению местного проката, машина на 24 часа стоила около 3 000 ₽, плюс примерно 2 000 ₽ на топливо — всего около 5 000 ₽ за день. У Яндекс Драйва за те же деньги получилось около шести часов. Удобство не заправлять машину обошлось дорого, а свободы передвижения было меньше. Лояльности к клиенту я не почувствовал: поддержка предупредила нас, но штрафа это не предотвратило. Перед поездкой проверяйте в приложении зоны движения и сравнивайте условия с местными прокатами. Для Куршской косы я бы выбрал экскурсию или местную аренду. На скриншоте — разрешённая зона поездок по Куршской косе и расположение основных достопримечательностей.Читать целиком

ЖХ

Женя Хтонь1 отзыв

Поддержка Яндекса работает просто отвратительно Брала машину в Москве и ездила только в пределах Москвы, но сбилась геопозиция, по карте поездки я переделала из одной точки в другую и в каких-то деревнях нарушала правила ПДД, за это, разумеется, Яндекс снизил мне рейтинг с 100 до 7, теперь цены для меня в два раза выше и полную страховку я взять не могу Поддержка уже неделю кормит меня обещаниями, но так ничего и не меняетсяЧитать целиком

Анна С3 отзыва

6 августа впервые им воспользовалась, машина сломалась не по моей вине. Больше часа списывались деньги, а поддержка медленно реагирует. Не связывайтесь с этой убогой. Деньги так и не вернули до сих пор, прислали 485 баллов на их же сервис и долг весит. Деньги возвращать отказываются, долг висит. А машина просто сломалась, АКПП перестал переключаться, встал на P и с ним ничего не сделаешь. Поддержка отвечает больше часа. По итогу списали дважды по 314 рублей, висит долг в приложении, а они мне подачки в виде баллов, которые можно потратить только у них. На сити драйв обратно доехали за 130 рублей на идеальной машине 🤣Читать целиком

КГ

Карен Г.1 отзыв

Всё отлично

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель1 отзыв

Не кчёмные, не компетентные работники, которые двух слов связать не могут, направляют в Колл центр.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВТ

Виктор Тройнов1 отзыв

Сервис банально опасен для финансов пользователя. Например, встречается рассинхронизация сессий приложения и автомобиля. Я такое ловил два раза. И если в первый я полдня катался по цене "ожидания", так как машина из этого режима не вышла, то во второй мне прилетели 6 эпизодов "резкости" следующего арендатора, через час после завершения аренды. И переговоры с поддержкой не привели ни к чему, хотя казалось бы: вот логи, вот время, вот трек, вот даже координаты нарушений не смогли нанести на трек, так как меня там не было. Нет, поддержка отвечает отписками и ничего не исправляет, куда бы ты не обращался. Хорошо, что речь шла только про рейтинг. А если бы следующий арендатор машину разбил, я бы смог доказать что не верблюд, или бы с меня просто безакцептно списали бы много тысяч денег? Больше чем репутация им важно падение рейтинга у клиентов, ведь для них это повод драть больше денег. Вдумайтесь: в городе где глушат GPS учитывать в рейтинге "скорость" и "резкость". Член моей семьи ездила в районе известного нпз на юго-востоке Москвы и, естественно, была "телепортирована" на другой берег Москвы-реки. Это вызвало обвал рейтинга: "резкость" и "превышение". На то что это невозможно физически поддержке Яндекс Драйва наплевать. Ценообразование непрозачно. Все цены "от". Причем она может быть в пикселе от цены "до". Вместо того что бы брать машину и ехать протыкиваешь зоны на карте - а вдруг. "Передача" машины другому водителю всегда идет по максимальному тарифу. Машины часто грязные, много мусора. Зимой беда с щетками и омывайками. Мне правда не попадались неисправные машины, все более менее ездило. Сейчас, в топливный кризис, цены задраны раза в 3. Удивительно что им наплевать на собственную репутацию абсолютно. Везде по 1-й звезде, но абсолютно ничего не меняется. Тем еще более удивительно для меня, что несмотря на эту однозвездность и схожие между собой отзывы, они почему то прицепились именно к моем отзыву на Яндекс Картах, и он там не виден никому кроме меня. В общем: я думал что может быть свою машину не придется покупать. Но в Яндекс Драйв постарались, чужая "резкость" была последней каплей и я все таки купил. Да, денег кушает нормально, но я по крайней мере знаю за что их плачу.Читать целиком

мп

михаил петин1 отзыв

Постоянно обманывают то не можешь закрыть машину то полис страхованиянавязывают и списывают деньги два счета получается в машинах горит чек не исправен двигатель гремит все стекло лобовое грязное постоянно тупит приложение то открыть не можешь то закрыть а деньги капают четко там ни чего не глючитЧитать целиком

Olesya Andreevna15 отзывов

Украли деньги с счета , села в машину, сразу -200 р , причем я все во время сделала , в поддержке сказали, что якобы большой спрос из за этого они снимают с карты сколько хотят ! Так же авто стоит вечно в одном месте по локации в другом , часто глючит авто из за этого списывают суммы! На фото стоимость за поездку 5 минут !Читать целиком

АП

Александр Погольский1 отзыв

У меня был максимальный рейтинг 100. Во время одной ночной поездки ОДИН РАЗ резко затормозил, для предотвращения ДТП. Система посчитала это, а потом добавила еще 2 "нарушения" по причине "резкости". На приложенных скриншотах видно что я "летал" по городу и совершил нарушение над Атлантическим океаном. Рейтинг после этого обрушило на 90 пунктов до крайне низкого. На поддержке сидит бот и выдает стандартные фразы про то, что "рейтинг считается за последние 200 км, а вы просто водите лучше и все будет хорошо, а геолокацию мы когда-нибудь исправим". Получается мне за одно торможение обрушили рейтинг с максимального до минимального (за полеты над Атлантикой), а на все мои возражения просто включают бота со стандартными отписками.Читать целиком

НФ

Наталья Федорова3 отзыва

Забронировала машину на 3 дня рано утром, т.к.моя машина на ремонте. Я многодетная мать и развозить детей по садам/школам/кружкам и машина острая необходимость. Ремонтников попросила сделать мою машину побыстрее. Так вот машину взяла в понедельник в 7 утра, а в 13.00 мне позвонили что моя машина готова и ее можно забирать. Я сдала каршеринг (итого машина была у меня 6 часов) а деньги мне не вернули. Т.е 6 часов я пользовалась машиной за 4 тысячи рублей. Беседовала с поддержкой, ответ один - в Ваш пакет не входит. Клиенториентированность в компании отсутствует. Хочу ли я возвращаться при необходимости? Нет конечно. Они даже баллами не вернули часть разницы.Читать целиком

АА

Алексей Аникович1 отзыв

1. При расчёте стоимости поездки по конкретному адресу (тариф Фикс) система обманывает, указывая неполную стоимость поездки. В случае парковки в платной зоне тебе необходимо будет доплатить за платное завершение аренды. 2. При аренде машины партнёра (Белкакар) у машин меньше зон для завершения аренды, чем у машин Яндекса. Ты не сможешь завершить аренду там, где всегда заканчивал на машинах Яндекса. Мне лично пришлось ехать в другой город и ещё переплачивать за допвремя аренды чтобы отдать машину.Читать целиком

Алина Углева2 отзыва

Специалисты ведут себя некомпетентно . Появился вопрос по поводу опции «полное спокойствие» , на что они искали глупые оправдания и игнорировали доказательства которые я присылала , по итогу просто закрыли в чат . Ссылались на правила , хотя в правилах написано все по другому (фото доказательства были предоставлены)+ отвечают очень долго . Или делаете нормальные правила , в которых будет указана КОРРЕКТНАЯ информация и не нарушайте их или проинформируйте своих специалистов. Яндекс как всегда выделился , огорчил. Сначала не хотела писать негативные отзывы , о чем проинформировала сотрудников и попросила ответить корректно , но моя просьба не была услышана . Яндекс как всегда подставляет своих же клиентовЧитать целиком

Филиппов Евгений1 отзыв

Крайне неприятная ситуация с Яндекс Драйвом и полное отсутствие нормального диалога со стороны сервиса. 25-26 июля арендовал автомобиль FAW Bestune T77. Во время аренды машина полностью перестала заводиться: не реагировала кнопка запуска, не включались приборная панель и индикаторы. Я сразу обратился в поддержку и более 2,5 часов выполнял все инструкции операторов. Проблему решить не смогли, после чего аренда была завершена по согласованию с поддержкой. Позже сам Яндекс Драйв в переписке подтвердил: «Машина сломана» и «Исправить неполадку на месте не получится». К автомобилю приезжали технические специалисты. Несмотря на это, спустя несколько дней сервис выставил мне начисление 50 000 рублей за якобы «уклонение от возврата автомобиля». Каким образом я должен был вернуть в зону автомобиль, который физически не заводился и неисправность которого подтвердил сам Яндекс Драйв, мне до сих пор никто объяснить не смог. 2 августа 2026 года я направил официальную досудебную претензию с подробным описанием ситуации, доказательствами и перепиской с поддержкой. С тех пор прошло уже более двух месяцев. Вместо мотивированного ответа я получаю шаблонные сообщения о том, что начисление «актуально», либо предложения «обжаловать его в соответствии с законодательством». При этом мне до сих пор не предоставили даже номер регистрации моей претензии / обращения, не подтвердили, какое подразделение её рассматривает, и не дали содержательного письменного ответа на изложенные доводы. Особенно удивляет сама логика происходящего: сервис предоставляет неисправный автомобиль, поддержка подтверждает поломку, согласовывает завершение аренды, а затем клиенту выставляют 50 000 рублей именно за последствия этой неисправности и месяцами отказываются нормально объяснить решение. Пишу этот отзыв в том числе потому, что другие способы добиться содержательного ответа оказались безрезультатными. Яндекс Драйв, прошу наконец предоставить номер зарегистрированного обращения по моей досудебной претензии от 02.08.2026 и дать официальный мотивированный ответ по существу, а не очередную шаблонную фразу о том, что начисление проверено и остаётся актуальным. На данный момент отношение сервиса к клиенту в спорной ситуации считаю абсолютно неприемлемым.Читать целиком

ПЯ

Павел Яковлев4 отзыва

Всё хорошо в Яндекс Драйве ровно до первой аварии. Потом оказывается, что за страховку ты заплатил, а разбираться со всем всё равно тебе. Моя история: долгосрочная аренда, ДТП в ноябре 2023 года, ремонт второй машины на 755 тысяч. Яндекс Драйв письменно подтвердил, что ответственность застрахована в Ренессансе с расширенным лимитом до полутора миллионов, то есть ущерб укладывался в него с большим запасом. В итоге страховщик заплатил около 200 тысяч, а 367 000 рублей суд взыскал лично с меня. Почти два года суда, семь заседаний, апелляция. Полис и документы Яндекс Драйв сам не даёт, их приходится выпрашивать чатами, письмами и поездками в офис, откуда пришёл ровно один ответ: номер полиса и совет «сообщить его второй стороне». С юристом по московским расценкам эта авария обходится мне уже около 800 тысяч рублей, и это не конец. Деньги за аренду и страховку Яндекс Драйв получил, а все проблемы оставил клиенту. Берёте машину надолго: готовьте такие деньги заранее и не верьте в расширенную страховку. Я Яндекс Драйвом больше не пользуюсь и вам не советую.Читать целиком

ДП

Денис Патрикеев1 отзыв

Покупать дополнительную страховку на поездки оказалось бесполезно: она применяется только если драйв решит что все правила ими установленные были выполнены, а поддержка при ДТП в этом плане бесполезна: к примеру, не подскажет что нужно магические слова в протокол писать, чтобы из своего кармана за ДТП, где другая сторона признает вину, не платить. Если поддержка сервиса правил сервиса не знает, то что можно от водителей ожидать.Читать целиком

КК

Кирилл К.1 отзыв

Удобно, быстро, цены демократичные, но не гоняйте пацаны меня чуть не заблокировали за 1-ю моб поездку и востоновить рейтинг очень сложно

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДК

Денис К.1 отзыв

Очень удобно ! Только было побольше машин

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Данияр Бегишев2 отзыва

Плохой сервис

АВ

Александр Вяткин1 отзыв

Колеса свои качайте нормально, а не минус два очка #долбаебыблять

ВП

Василий Плотников5 отзывов

Была арендована машина 10.09.26 года, т560рк39, в которой после завершения аренды был оставлен велосипед, до настоящего времени велосипед не найден, проблему решить не могутЧитать целиком

ЕЭ

Етим Эмин4 отзыва

Самая первая шарашка в России. Списывают деньги с карты как хотят. Не аргументируют. Как вы можете с одной поездки списать 16500?!!

АЯ

Алена Якимова8 отзывов

Яндекс.Драйв — это развод чистой воды! Решили съездить на Куршскую косу в Калининградской области. Взяли в Зеленоградске машину на сутки за 4000 рублей. Заехали, заплатили за въезд, проехали почти 40 км к главной достопримечательности — Высоте Эфа. И тут нас ждал «сюрприз». Оказывается, зона, куда можно заезжать на арендованной машине, заканчивается, не доезжая до неё! Хотя дальше — сотни машин туристов и автобусов, нормальная парковка, интернет. Это ТУРИСТИЧЕСКАЯ ЗОНА, а не закрытый военный объект! Но самое главное — предупреждения о том, что мы покидаем зону действия, мы НЕ ПОЛУЧИЛИ. Почему? Да потому что на косе НЕТ ИНТЕРНЕТА! Сообщение просто не дошло. Удобно, правда? Мы едем вслепую, а потом нам выкатывают штраф. И что характерно, следом за нами приехал ещё один такой же «лох» на Яндекс.Драйве. Совпадение? Не думаю. В итоге: 4000 рублей за аренду + 5000 рублей штрафа. За что? За то, что мы поехали к главной достопримечательности? За то, что у вас технически не работает уведомление в месте, где нет связи? Вы сами прекрасно знаете об этой проблеме и сознательно загоняете людей в ловушку. Это не ошибка, это мошенническая схема по выбиванию денег с туристов, которые не могут проверить границы зоны в реальном времени! В договоре аренды черным по белому написано про штраф за выезд за зону, но ни слова о том, что водитель обязан иметь интернет в глухой местности, чтобы не попасть на деньги. Это абсурд! Я требую пересмотреть этот штраф. Но вы, конечно, его не пересмотрите. Потому что это бизнес. Всем туристам в Калининградской области: НЕ БЕРИТЕ МАШИНУ В ЯНДЕКС.ДРАЙВ на Куршскую косу! Вас просто разведут на бабки. Берите местный прокат или такси. А вам, Яндекс.Драйв, — позор и жалкие 5000 рублей за репутацию, которую вы сами же и убиваете.Читать целиком

ЮО

Юрий Овсинский11 отзывов

Алексей Сибилев138 отзывов

Нормальный каршеринг, качество машин достойное, все завсюисит от цены, иногда попадаюттся очень интересные, которые можно просто взять поездить что бы оценить ту или иную машинуЧитать целиком

Feya Shtele38 отзывов

Никому не советую пользоваться этим сервисом! Ужасное отношение к клиентам, сотрудники некомпетентны. Брала машину на два часа списали 1300, доехала раньше, интернета не было позвонила в поддержку: сказали все ок мы завершим аренду, я спокойно пошла по своим делам. Телефон после этого не брала и в приложение не заходила. Какого же было мое удивление когда я вечером хотела взять машину в аренду, а у меня старая не завершена, я начала звонить уточнять почему-то у, а мне говорят: вы оставили машину в не зоны парковки. А какого черта простите вы мне утром сказали что все хорошо и аренда завершена, вместо того что сказать куда нужно переставить машину, ведь это не моя вина что интернета нет в городе. Списали сумму 6000 вместо 1300🤬я такой наглости еще никогда не видела. Специально обманывают а потом списывают сумасшедшинка суммы, при том что никто не позвонил, что типо простите вас дезинформировали нужно переставить машину. Так еще и мне пришлось ехать на такси переставлять машину. На проб просьбу сделать перерасчет на суточный тариф, ведь она просто стояла на парковке, ответили: «нет, нельзя» ну конечно вы же хотите как можно больше денег обманом получить от клиентов. Другие каршеринги намного лояльнее к своим клиентам и изначально не обманываютЧитать целиком

Дарья Ламбрехт2 отзыва

Я столкнулась с крайне негативным опытом использования каршеринга Яндекс.Драйв. Автомобиль изначально был в неудовлетворительном состоянии. Основная проблема возникла при завершении аренды: зона рядом с моим домом отображалась в приложении как разрешённая, однако из-за ошибки геолокации сервис «видел» машину вне зоны и не давал завершить аренду. При этом никаких адекватных решений не предлагалось — только переставить машину или передать её следующему пользователю, а аренда продолжала тарифицироваться. Около 10 минут мы пытались завершить аренду самостоятельно, затем ещё ждали ответа оператора. На улице было холодно, поэтому пришлось завершить аренду с передачей и решать вопрос через поддержку уже из дома. Первый оператор не помог, второй предложил вернуться к машине и ждать решения на месте. В чате поддержки потребовали прислать геолокацию и фото автомобиля с четырёх сторон. Только после этого аренду завершили. В итоге из-за ошибки сервиса и слабой поддержки с меня списали лишние деньги. На решение проблемы ушло около 40 минут, а также нервы и время. Отдельно отмечу, что возврат сначала предлагали в виде бонусов вместо денег, что нарушает права потребителя. Деньги вернули только после дополнительного указания. Сервис перекладывает свои технические проблемы на клиентов. Приложение удалено, пользоваться больше не планирую.Читать целиком

Макс К1 отзыв

Эти машины паркуют как попало, подпирают другие авто. Поддержка никак помогать не хочет при этом. Эта проблема переходит на человека чей автомобиль оказался заблокированным. Поддержка как "попугай" одно и тоже твердит: "мы все понимаем, вызывайте эвакуатор". Если вас заблокировали - придётся регистрироваться в сервисе, взять авто в аренду и оплатить в соответствии с условиями аренды, со всеми штрафами за парковку в неправильном месте и т.д. Деньги не вернут.Читать целиком

Юрий Р21 отзыв

После завершения аренды придумывают штрафы, мне выставили 38 000₽, потом на следующий день прислали письмо типа ошибочно выставили, а приложение уже списало деньги. Поддержка после завершения аренды вообще не работает.Читать целиком

ИК

Ирина Котельникова1 отзыв

Столкнулись со спорной ситуацией в Яндекс.Драйве и остались недовольны качеством рассмотрения претензии. После поездки был начислен штраф 7500 руб. как за повторное нарушение, а также 1500 руб. договорного штрафа. Наша позиция состояла не в оспаривании самого порядка списания, а в просьбе предоставить документы и объяснить, почему нарушение квалифицировано как повторное именно применительно ко мне. К сожалению, по существу этих вопросов содержательного ответа не получили. Поддержка в основном ссылалась на договор, на то, что это штраф ГИБДД, и предлагала самостоятельно проверять сведения по номеру постановления. При этом документы и развернутое обоснование спорной суммы представлены не были. Считаем, что в подобных ситуациях сервис должен не ограничиваться шаблонными формулировками, а давать клиенту понятный и мотивированный ответ по существу спора, особенно когда речь идет об автоматическом списании денежных средств. Надеемся, Яндекс.Драйв пересмотрит подход к рассмотрению таких обращений.Читать целиком

Андрей Стешин27 отзывов

Отличный сервис, цены приемлемы, работает даже там где интернет глушат, а кто пишет за парковки и состояние машин, это наверное нужно задавать этот вопрос обезьянам которые пользуются данным сервисом. Не своя значит можно ломать.Читать целиком

АП

Александр Перетолчин1 отзыв

Ужаснейше отношение! Вопрос возврата 150 000 рублей не решается более 3-х месяцев. Служба поддержки не отвечает (ни в приложении, ни по почте). Досудебная претензия и исковое заявление остаются без ответа (написаны на имя ГД Яндекс.Драйв, вручены в Московском офисе). По телефону помочь ничем не могут. Офиса нет. Запросили у меня реквизиты для перечисления денежных средств и ИНН 27.01.2026 (предоставил в тот же день) и все, тишина, никто не отвечает. Прошу придать огласке: В марте 2025 года ООО «Яндекс.Драйв» произвело удержание денежных средств из моего платежного аккаунта в размере 150 000 рублей в счет оплаты штрафа, начисленного в рамках договора каршеринга. Полагая данное удержание незаконным, я обратился за судебной защитой. 16 декабря 2025 года Приморским районным судом г. Санкт-Петербурга вынесено решение (определение) по делу, которым производство по делу о взыскании/правомерности штрафа прекращено, что фактически подтверждает необоснованность ранее удержанной суммы. 20 января 2026 года я направил в адрес Яндекс.Драйв копию указанного судебного акта с требованием вернуть ошибочно списанные денежные средства. 27 января 2026 года у меня запросили реквизиты и ИНН для осуществления возврата. Однако до настоящего момента (9 марта 2026 года) денежные средства в размере 150 000 рублей на мой счет не поступили, мотивированного отказа либо ответа на мои обращения я не получил.Читать целиком

Александр Мяу1 отзыв

6.02.2026 приложение запросило селфи с паспортом, оно было сделано, но служба безопасности его не приняло, потом дали второй раз сделать, и снова "великая служба безопасности" его не приняла, затем поддержка пишет что доступ к аккаунту был ограничен. Я позвонил туда, сказали отправить повторно селфи с паспортом на почту, но на моё сообщение на почте не отвечают уже МЕСЯЦ. Почему "служба безопасности" долбится в глаза, а виноват я??? Проблему решили, но из-за косяков с поддержкой и в принципе сервиса 5 звёзд не могу поставитьЧитать целиком

Капитан Кларк3 отзыва

Пользователи сервиса, будьте внимательны! Если на вас будет наложен штраф со стороны ГИБДД или МАДИ и после этого у вас получится отменить этот штраф в суде, вы НЕ ПОЛУЧИТЕ возврат средств со стороны Яндекса, которые они с вас удержали за факт выписанного штрафа. Сервису абсолютно плевать на вас и на закон!Читать целиком

СИ

Сергей Им1 отзыв

Яндекс драйв полнаячушь. Мало того что за посадку берут, так еще штрафы за то что пробило колесо в дороге. В приложении указал на проблему, сделал фото колеса. Писал в поддержку, чтобы убрали с поиска, так как могли взять другие это авто в аренду. Штраф 6000, за колесо. А если бы полетела коробка или двигатель? Многие авто, Яндекс драйва, в очень плохом состоянии и неизвестно, что поломается в дороге. А отвечать и платить за любую поломку, нам арендаторам. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_18034316.htmlЧитать целиком

ММ

Мария Майер2 отзыва

Ужасное отношение к клиентам. Ехала из Красной поляны в Олимпийский парк. Приложение показывало, что бензина на 90 км, путь 50км. По дороге не было ни одной заправки. Подьезжая к Олимпийскому парку машина стала глохнуть, смогла припарковать ее на ближайшей парковке со шлагбаумом. Связалась с поддержкой и завершила аренду так, как они сказали. Потеряла 40 минут при этом. Сегодня мне пришел штраф в приложении на 8400 за парковку в ненадлежащем месте. Служба поддержки говорит, что это моя ответственность - несоответствие данных приложения и отсутствие заправок.Читать целиком

ММ

Мария Майер2 отзыва

Ужасное отношение к клиентам. Ехала из Красной поляны в Олимпийский парк. Приложение показывало, что бензина на 90 км, путь 50км. По дороше не было ни одной заправки. Подьезжая к Одимпийскому парку машина стала глохнуть, смогла припарковать ее на ближайшнй парковке со шлагбаумом. Связалась с поддержкой и завершила аренду так, как они сказали. Потеряла 40 минут при этом. Сегодня мне пришел штраф в приложении на 8400 за парковку в ненадлежащем месте, служба поддержки говорит, что это моя ответственность и несоответствие данных приложения и отсутствие заправок.Читать целиком

ПП

Павел Павел6 отзывов

Вчера в аэропорту пытался взять автомобиль, после бронирования пошел его искать. По координатам его не оказалось , при отмене бронирование выдает ошибку, обратной связи нет от слова совсем. После беру тут же второй автомобиль , там точка прямо возле здания, иду смотреть и там его нет. Так как точка была на против парковки терминала С, я пошел по всем этажам и нажимал посигналить , в итоге с меня списываются деньги за ожидания, по телефону сбрасывается звонок, в сообщениях не отвечают, отменить авто нельзя))) и так 2 почти числа. В конце концов поддержка отменила авто и вернула мне почему то пол суммы, думаю ладно, денег не стоят мои нервы хотя нервов было много… спустя сутки у меня с карты списывают 7500р. Вот такая поездка и снова жду обратной связи которой нет.Читать целиком

ИУ

Игорь Урамченко1 отзыв

Взял в аренду авто. При осмотре не было выявлено проблем, но горел датчик спущенного колеса. Повторно проверять не стал тк у 90% авто Яндекс Драйва он горит, а по факту все норм. В итоге колесо оказалось полностью спущено. «Повесили» на меня штраф 6000, хотя я никакого ущерба не нанес, а только лишь сообщил о нем в службу поддержки.Читать целиком

Герман Сергеев38 отзывов

Пользовался данным каршерингом все время со дня как зарегистрировался. Параллельно был аккаунт в Сити драйв и Дели мобил, но полюбил только Яндекс. Но! За последние два - три месяца Яндекс драйв очень и очень испортился! Такое чувство, как будто к ним в отдел перешёл сотрудник из каршеринга Дели мобил. Почему? Потому что они начали копировать конкурента до каждой точки! Всякие не нужные баннеры на карте что очень мешает поиску автомобиля, всякие значки и анимации на автомобиле, отображение цены, все это и многое другое появилось не так давно. Цены стали просто конские! Очень дорогие автомобили, а качество ниже худшего. Яндекс разрешил регистрироваться молодежи с 0 лет стажа и 18 лет, зачем? После этого, автомобили стали все убитые, ушатаные, грязные, вонючие, прокуренные, все в шерсти собачатины, облеваные! Центре на клуб забрали в два раза, а прикол знаете в чем? У вас этот клуб даёт общую скидку в 3000₽ если вы сэкономите 3000₽ за месяц, то потом у вас не будет скидки на автомобиль, а клуб будет работать только с дополнительным временем на осмотр, ожидание и различные фильтры. Зону сделали платную минимальная зона по стоимости 150₽ даже там, где всегда было бесплатно она стала платной! Мало того, они списывают по два раза за зону, то есть ты берешь автомобиль по тарифу фикс в котором включена стоимость завершения, ты приезжаешь и с тебя после завершения ещё списывают 150₽ как за платное завершение аренды. Пишешь в поддержку, они уверяют что система у них не совсем налажена и поэтому возможны сбои по оплате но деньги не возвращают. Это только малость всего, что можно написать! Если быть в кратце: Яндекс драйв очень подорожал, машины испортились, зоны стали платные. Я уверен, что большинство как и я, перейдут к его конкуренту. Лично я перешёл пользоваться в Белка кар и Сити драйв. Хотя, я на Яндексе тратил в месяц по 30-40 т.р. Спасибо, Яндекс, за хорошие времена проведенные с тобой.Читать целиком

ас

а с1 отзыв

самый убогий сервис. трубку за 30 мин никто не поднял.

D A34 отзыва

В отзыве могло бы быть и четыре звезды, но их не будет до тех пор, пока не уберут (а его само собой не уберут никогда), платный старт и платную парковку в определенных зонах. Мало того что ты платишь за каждую минуту, так еще будь добр заплатить за то что ты нажал на педаль газа / или припарковался и закончил поездку. Ну бред же. Единственный плюс - состояние автомобилей. В целом ок.Читать целиком

Андрей Шарапов2 отзыва

Некомпетентные сотрудники поддержки, хамы Не рекомендую брать каршеринг на Яндекс драйв, больше нервов потратите если что то случится, проблему не решатЧитать целиком

СП

Сергей Пересыпкин3 отзыва

Что происходит с Яндекс драйв, каршерингом? Прошу обратить внимание менеджменту компании и срочно изменить ситуацию. Вы почти потеряли данное направление. Это дно… 1. Вы издеваетесь над своими пользователями, благодаря вашей «поддержки» она не в состоянии решать задачи. Заставляете часами, ЧАСАМИ!!!Ожидать на линии для уточнения примитивных вопросов. То что можно решать за 3 минуты у вас это занимает 20-40 минут и в итоге не решается. Это выглядит как издевательство над пользователеми. Специально заставляют ждать на втрой линии!!! 2. ⁠поддержка назначает встречи с «техником», подтверждает её и ни кто не приезжает. Это было два раза. Невозможно добиться внятных ответов. Нет лиц принимающих решения в нестандартных ситуациях. 3. ⁠Нет или не работает служба качества. Такого наплевательского отношение к клиентам я ещё не видел. Нет ответственных лиц. Срм не работает. Службы контроля качества нет! При каждом звонке оператору приходится по десять раз рассказывать пред историю ситуации ожидать по 20-40 минут и потом заново, если у вас «сорвался» разговор. Таже самая история в чатах поддержки. Все это вызывает бурю негативных эмоций и раздражения!!! Проявляют неуважение к пользователям, тратят в пустую наше время, обещают приехать и не приезжаю, не перезванивают, заявки в службе не фиксируют, информацию не передают! «Сбрд и шатание» Прошу службу контроля качества «Яндекс драйва» разобраться и прослушать разговоры с номера 89940222222 и решить проблему, связанную с техническим состоянием вашего автомобиля.Читать целиком

Карта

Москва

Прокат автотранспорта

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии