АО «ТАНАИС» - таможенный представитель и оператор логистических услуг, осуществляющий свою деятельность на всей территории России. Наша компания была основана в 2008 году. На сегодняшний день мы оказываем все виды услуг, связанных с международными грузоперевозками и таможенным оформлением товаров.
В связи с активным ростом и развитием компании мы находимся в поиске активного и амбициозного МЕНЕДЖЕРА ПО ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ.
Чем вам предстоит заниматься:
– Коммуникация с клиентами по претензиям, поступающим в адрес компании.
– Предоставление ответов на претензии.
– Подготовка документации, сбор сведений для ответа на претензии.
– Формирование претензий по недоставленным отправлениям в адрес компаний/партнеров, осуществляющих доставку.
– Предоставление видео, фотоматериалов, подтверждающих заявленные сведения в рамках претензионной работы.
– Коммуникация со смежными подразделениями в случае отсутствия необходимой информации в информационных системах компании.
– Учет поступающих и отправляемых претензий и ответов по ним.
– Соблюдение KPI по срокам предоставления ответов на претензии, а также оформление претензий по недоставленным отправлениям в адрес компаний/партнеров, осуществляющих доставку.
Основные требования к кандидату:
– Опыт работы с претензиями юрлиц от 1 года;
– Высшее образование.
– Способность находить эффективные решения в сложных и стрессовых ситуациях.
– Готовность к изменениям и умение быстро реагировать на новые вызовы.
–
Умение работать с большим объемом данных.
– Уверенный пользователь WORD, EXCEL (ВПР).
Что мы предлагаем:
– Работу в стабильной развивающейся компании с лояльным руководством.
– Работу в динамичной среде в режиме многозадачности.
– Комфортный и современный офис в бизнес-центре класса А (через дорогу от МЦД-1 Сетунь) - Гранд Сетунь Плаза.
– График работы 5/2 с 9.30 до 18.00, в пятницу до 17.00 - полноценно в офисе.
– Гибрид/удалёнку не предлагаем!
– Оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату.
– Дружный коллектив единомышленников.
– Обучение, профессиональное развитие и карьерный и материальный рост.