Обязанности:
–
Обеспечение и поддержание полного цикла по регистрации, проверке и урегулированию Дилерских претензий, возникших в результате повреждений при транспортировке по товарным автомобилям на международном и внутрироссийском плече.
– Управление командой в части выполнения задач команды.
– Первичный анализ повреждений: дистанционная оценка дефектов по фото и видео (царапины, вмятины, повреждения ЛКП) для отделения транспортного брака от заводского. Контроль качества услуг контрагентов по хранению и транспортировке товарных автомобилей.
– Проверка доказательной базы: аудит транспортных накладных (CMR/ТТН) и актов приема-передачи на наличие корректных отметок о повреждениях.
– Ведение рекламационного цикла: регистрация претензий от дилеров в системе и контроль соблюдения сроков ответа согласно договору и законодательству.
– Расчет и согласование ущерба: проверка калькуляций дилеров на соответствие нормо-часам и стоимости запчастей, поиск снижения оптимизации снижения затрат на ремонт и сумм выплат.
– Регрессная работа: выставление официальных требований к перевозчикам или складским терминалам, виновным в повреждении автомобилей. Контроль возмещений.
– Ведение необходимых баз данных и реестров. Подготовка отчетов и справочных данных.
– Страхование товарных автомобилей от ущерба при транспортировке/хранении.
– Консультирование Дилеров и сотрудников по вопросам претензионной работы, а также проведение для них соответствующего обучения по направлению своей деятельности.
– Работа над оптимизацией процессов взаимодействия с Дилерами и смежными функциями в компании. Разработка предложений по обеспечению сохранности товарных автомобилей в процессе хранения и транспортировки и оптимизации претензионной работы в Компании.
Требования:
– Высшее образование.
– От 2-х лет опыта в области логистики, работа в претензионном отделе или агентстве, страховании.
– Английский язык, уровень не ниже Intermediate.
– Опытный пользователь ПК (Excel, Word, Power Point и др.)
– Умение работать с большим объемом информации, включая систематизацию и анализ (работа с большими массивами данных, сводными таблицами, основными математическими и статистическими функциями Excel)
– Аналитические способности
Условия:
– Место работы: м. Савёловская, м. Марьина Роща.
– График работы с 9:00 до 18:00.
– Оформление в соответствии с трудовым законодательством.
– ДМС (после срока испытания).
– Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).