MED YU MED — премиальная сеть клиник косметологии с филиалами в Москве и Дубае. У нас сильная повторная база пациентов, 50+ специалистов в команде и высокий стандарт сервиса, к которому привыкли как постоянные, так и VIP‑клиенты.
Сейчас мы ищем Старшего администратора в филиал на ЦСКА, который возьмёт на себя координацию смены, контроль сервиса и порядок в ежедневной операционной работе. Эта роль подойдёт сильному администратору, который уже вырос из обычной ресепшен‑функции и хочет влиять на результат клиники.
Что предстоит делать:
– Координировать работу администраторов в течение дня, быть старшим по смене.
– Контролировать клиентский сервис: встреча, ожидание, коммуникация, качество сопровождения пациента.
– Следить за дисциплиной, соблюдением стандартов, внешним видом зоны ресепшен и сотрудников.
– Помогать в адаптации новых администраторов и контролировать выполнение регламентов.
– Вести ежедневную отчётность по записи, отменам, переносам, потерянным клиентам и загрузке.
– Работать с обратной связью от пациентов, участвовать в решении спорных и конфликтных ситуаций.
– Взаимодействовать с врачами, отделом продаж, маркетингом и руководством по операционным вопросам.
Кого мы ищем:
– Опыт работы администратором / старшим администратором / координатором сервиса от 1–2 лет.
– Желателен опыт в клиниках, косметологии, медицине, premium service, beauty, hospitality или luxury retail.
– Умение быстро принимать решения в потоке, держать высокий темп и не терять качество сервиса.
– Сильные коммуникативные навыки, аккуратность, системность, требовательность к себе и команде.
– Уверенное владение CRM/системами записи и расписания, кассовой дисциплиной и операционной отчётностью; опыт работы в YCLIENTS, amoCRM, Bitrix24, Matrix или аналогичных системах будет преимуществом.
Что предлагаем:
– Работа в сильном бренде премиальной косметологии с филиалами в Москве и Дубае.
– Оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц без задержек.
– Конкурентный доход: оклад + бонус за операционные и сервисные показатели.
– График 5/2, работа в клинике по адресу: Москва, ул. Авиаконструктора Сухого, 2, корп. 1.
– Скидки на услуги и косметику, поддержка в адаптации, понятный карьерный рост внутри сети.
С уважением, клиника MED YU MED