Ostrovok.ru

Компания по онлайн-бронированию отелей

4.3

638 оценок

Контакты

578 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ПК

Павел Конюхов7 отзывов

Отправились с женой в Карелию, в Сортавалу. Нашли на Островке деревянный домик. В реальности классный, атмосферный. Правда, душ сломался, но пользовались баней. Поездка необычная, спокойная. Спасибо Островку за вариант!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЮВ

Юлия Верная7 отзывов

Давно хотели и наконец съездили с мужем летом в Светлогорск. Нашли гостиницу у моря, гуляли по променаду, пили кофе с видом на волны. Сервис как всегда на высоте, мы с ним уже три года, не подводил.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕД

Елена Дубова6 отзывов

Мы с подругами летали в отпуск во Вьетнам. Отели смотрели самостоятельно, самый удачный вариант для нас предложил островок, через него и забронировали. Три недели загорали, ходили на экскурсии. Все супер, спасибо!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СЛ

Светлана Левитан6 отзывов

С молодым человеком поехали в Ростов на выходные. Нашли небольшую квартиру в старом доме, с камином и балкончиком. Очень уютно и атмосферно! Гуляли по Кремлю, смотрели на реку, сидели в маленьких кафе, отличный способ отдохнуть от города и посмотреть новое место. Сервис помог найти то, что мы искали, пользовались им второй раз и опять остались довольны, поэтому смело рекомендую всем путешественникам!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МД

Михаил Дремин1 отзыв

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

12 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы бы хотели разобрат…

Мария Андронова33 отзыва

Бронь отменили и денег не вернули. Хотя отель все сразу вернул, оставили за границей без гостиницыЧитать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

30 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы бы хотели разобрать…

МО

Мария Омельченко2 отзыва

"Благодаря" этой замечательной компании мы потеряли день отдыха в Ереване. Забронировали гостевой дом и 6 сентября приехали на место на такси, где и узнали, что дом... сгорел. Хозяева сказали, что за несколько дней предупредили компанию о форс-мажоре. Нам, как оказалось, 4 сентября в 0 часов было направлено письмо на почту, но так как мы были заняты сборами, то в числе прочих сообщений его не увидели. Зато зашли в личный кабинет Островка, где не было никаких сообщений, и были на связи в мессенджерах. Вместо того, чтобы бить во все колокола или хотя бы написать нам сообщение в чат на собственной платформе, Островок отправил формально письмо и на этом успокоился. Казалось бы, уважающая себя компания начнет делать какие-то активные телодвижения, когда потребители ее услуг оказались в другой стране, голодные и уставшие. Нет, это не про Островок. Нас перенаправили в отель (к слову, посредственный, но мы были согласны и на него). Но по приезду в отель оказалось, что никакие наши данные направлены не были, деньги зависли на платформе и бронь не возвратная. Дальше начались классические сообщения "в течение часа", "через 15 минут", "уже отправили", "подождите решаем". И так три с лишним часа. Менеджеры компании пинали нас как футбольный мяч по полю, а потом просто сказали, что отель должен договариваться с хозяином гостевого дома напрямую. Естественно, отель оказался это делать, потому что с гостевым домом его не связывают никакие отношения. В итоге нам предложили хостел (!!!), куда мы должны были поехать на такси. Занятно, что компания даже не попыталась сохранить остатки уважения к ней: найти что-то более достойное на замену . Спустя 4 часа мытарств нам снизошли сделать возврат на карту системы Мир. Деньги пришли на счет через 2 дня, но уже ничем нам помочь не могли. Спасло то, что мы взяли с собой дополнительно валюту, которую обменяли и расплачивались. Все деньги, которые меняли в Москве, ушли на оплату отеля. Островок - тот случай, когда даже одной звезды жалко. Надеемся, что все сотрудники, с которыми мы общались, бронируют отели через свою компанию. Должна же карма как-то возвращаться, а мы со своей стороны рассказываем знакомым о своем "позитивном" опыте взаимодействия :) Прикрепляю переписку в чате, которая началась спустя 1,5 часа после того, как мы согласились на отель по телефону.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

16 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы бы хотели разобраться в ва…

ТО

Татьяна Опарина1 отзыв

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

8 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы бы хотели разобраться в ва…

ЕБ

Екатерина Борисова1 отзыв

27.08.26 в мы, две девушки из России, находясь на территории Кыргызстана, забронировали квартиру в г.Алматы Казахстан через сайт Островок. Оплатили сразу весь срок проживания через сайт Островок, Островок сразу прислал подтверждение бронирования и контакт отельера (скриншот прилагаю). Мы позвонили по указанному номеру 3 раза - никто не взял трубку, написали в ватсап - никто не ответил. в указанное время заселения (полночь между 27 и 28 августа) прибыли по адресу, указанному в письме. Нашли телефон, чтобы снова позвонить отельеру, т.к. мы были без связи, снова сделали 3 звонка - отельер не взял трубку. Мы оказались в полночь без связи в незнакомом городе, пришлось найти кафе с вайфаем и на стрессе решать проблему. Когда мы подключили вайфай в кафе, оказалось, что пока мы ехали с границы, Островок прислал письмо с односторонним уведомлением о смене квартиры, т.к у отельера произошел овербукинг. Связаться с Островком по телефону не удалось - единственный номер техподдержки Островка российский, в роуминге к нему нет доступа. Чат с поддержкой на сайте Островка на основе ИИ - спросил номер бронирования и повис без движения. Мы вынуждены были экстренно решать проблему с заселением перепиской по e-mail, т.к. других способов связи не было. В первом письме мы указали актуальный казахский номер для звонка и российский номер для связи в любом мессенджере: макс, ватсап, телеграм, попросили срочно связаться. Отвечали очень долго, не то что не перезвонили, не передали наши контакты отельеру, чтобы тот связался, но и в письме ответили, что мы не передаем контакты отельеру без согласия клиента. Мы просидели в кафе 2 часа ночью после целого дня в дороге. В итоге сами дозвонились до отельера, который сказал, что запрашивал наши контакты у Островка, но Островок отказался предоставлять наши контакты отельеру после полной оплаты брони. В целом, мы крайне недовольны этим опытом взаимодействия с Островком, нас по факту бросили в сложной ситуации в чужой стране.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

7 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы направили дополнительный запр…

Наталия Новак8 отзывов

Возникла сложность с заселением в объект в городе Калининграде на Горького (по не зависящим от меня причинам). Агрегатор предложил атернативный вариант размещения на Бассейной 7 (объект хороший, но хозяйка позволяет себе фамильярное обращение к гостям, лично мне некомфортно), полностью компенсировав разницу между объектами. Благодарю менеджеров Островка, что в процессе нашей дискуссии все-таки пошли мне навстречу в данной ситуации.Читать целиком

Гж

Городской житель6 отзывов

Попал на мошенников. Оплатил онлайн Островку аренду в г. Москва, ул. Автозаводская, дом 19, корпус 1. По факту оказалось, что фото обработаны ИИ и не соответствует действительности. В номере грязь и таоаканы! На претензии Островок не реагирует и деньги не вернули. Дополнение к отзыву: Спустя 3 дня вопрос был урегулирован представителями компании.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

29 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были вынуждены проживать в подобных условиях. Приносим извинени…

Такой-Интересный Мир4 отзыва

Попал на мошенников. Оплатил онлайн Островку аренду в г. Москва, ул. Автозаводская, дом 19, корпус 1. По факту оказалось, что фото обработаны ИИ и не соответствует действительности. В номере грязь и тараканы! На претензии Островок не реагирует и деньги не вернули.Читать целиком

Flamp

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

29 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были вынуждены проживать в подобных условиях. Приносим извинени…

Марс З.50 отзывов

Хочу предупредить всех, кто планирует бронировать через «Островок». Моя история — это полный провал сервиса и халатность. Что произошло. Я заранее забронировал и полностью оплатил через этот сервис номер в отеле Китая Ji Hotel Beijing Wangjing (Пекин) на даты с 3 по 10 апреля. Бронирование №474576997 от 17 марта сделал за 18 дней до заезда. Деньги списали мгновенно. Прилетаю 3 апреля в Китай город Пекин, приезжаю в отель, а на ресепшене говорят: «Вашего бронирования нет в системе». 6 часов ада на ресепшене. Начинаю звонить в поддержку «Островка». За 6 часов сделал около 10 звонков. Каждый раз просили «повисеть на линии», проблема не решалась. В итоге они признали что не забронировали номер. Хотя деньги мои у них уже были. Прошу их срочно забронировать этот же отель сейчас. Ответ: «Свободных мест нет». Но я лично подхожу на ресепшен — и мне говорят, что места есть! Тогда в поддержке фактически признали: номер за 18 дней подорожал, и они просто не хотят доплачивать разницу. «Альтернатива» за 45 км. Мне предлагают отели на окраине Пекина — в 45 км от нужного места. Я отказываюсь. Через несколько часов находят другой — 7 Days Inn Beijing. Качество намного хуже, но начало темнеть (в Пекине +5 часов к МСК), и я соглашаюсь, чтобы не остаться на улице в чужой стране. Сюрприз: снова нет брони! Приезжаю на такси в этот новый отель — а меня опять никто не ждет. Дозвониться до поддержки смог только с 5-й попытки. Там спокойно заявляют: «Мы опять не смогли забронировать», хотя перед отправкой уверяли, что всё готово. Итог дня. «Островок» объявляет, что не может предоставить мне вообще никакого жилья. Деньги обещают вернуть через 5 рабочих дней. Меня, полностью оплатившего услугу, бросают на улице в чужой стране вечером. Что пришлось делать мне. В ночное время я сам на такси объезжал отели в поисках свободных мест. Еле нашел. Мои потери: · Полностью потерян один день законного отдыха. · Расходы на такси и международные звонки. · Испорченный отпуск, стресс и бессоннаЧитать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

4 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы направили дополнительный запр…

Sberid User3 отзыва

Не красивое поведение агрегатора. Мы оплатили отель через сайт ОСТРОВОК, получили бронь от сайта и через 11 дней!!! получили письмо от агрегатора, составленное "умным юристом" текст в фото. Мы добросовестные покупатели, которых агрегатор просит их просто извинить, опуская все законы Российской федерации. Сам агрегатор бронь не отменяет- понимает последствия обращения в суд! Но при этом репутационные риски Их и Отеля их мало интересуют видимо. А есть ли вообще репутация у агрегатора ОСТРОВОК, как вы считаете 🤔? О продолжении этой истории сообщю позже...Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

25 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы направили дополнительный запр…

АМ

Алексей Мак305 отзывов

Пользовался островком в поездках по стране. Из всех других конкурирующих компаний этот сервис нравился больше других. Но понял, что данный сервис ненадежный. И вот почему: В начале мая забронировал и оплатил 100 % за проживание на даты 16-18 июня. Сегодня 21 мая мне сообщают, что бронь моя отменена. Предлагают в качестве замены другую квартиру. Она находится в старом доме в котором ремонт и мебель старомодная. При этом рейтинг у отельера был более 9 из 10. За отмену моего бронирования отельер не будет санкционирован и будет и дальше работать на этом сервисе с высоким рейтингом. К отзывы прилагаю фото красивой квартиры с современном ремонтом и альтернативу, которую мне предложили с «бабушкиным» ремонтом. Самое грустное, что 25 лет я не был в родном городе, и когда я решил посетить малую Родину, то у меня начались проблемы с бронированием через сервис Островок. В общем сервис устроен так, что он никак не может влиять на отельеров, а высокий рейтинг это фикция, а не надежность. Островок, я благодарен вам за мои предыдущие поездки, но одну из самых важных поездок в своей жизни вы мне испортили. На ошибках люди учатся. Я ошибся, что доверился Островку. Теперь буду искать альтернативный более надежный сервис. Для меня это важно!Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

21 мая 2026, официальный ответ

Алексей, здравствуйте! Нам очень жаль, что ваше бронирование было отменено, а альтернативный вариант…

Фатиния Московская1 отзыв

Никогда не пользуйтесь этой платформой. В июле 2025 года заказали аппартаменты в Выборге за 5000 в сутки. Они оказались в коммуналке, соседка материлась, кто-то перекрыл воду. Хозяйка не помогла никак, менеджер Островка заявил, что они не несут ответственности за качество услуг. Нет смысла пользоваться платформой, где не помогут. Удалила приложение и забыла про него.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

7 мая 2026, официальный ответ

Фатиния, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой поддержки. Пожалуйста, соо…

Алина Попова26 отзывов

Дочка танцует в ансамбле народного танцы, их пригласили на фестиваль в Йошкар-Олу. Мы с еще двумя мамами снимали себе квартиру через Островок. Чисто, комфортно, хорошая кухня. Сервис понравился, там много хороших вариантов, есть отзывы и фотки.Читать целиком

Flamp

Иван1 отзыв

Впервые решили сами организовать отпуск в Турции. Долго сомневались, но муж сказал попробуем через Островок, потому что его коллега давно сам бронирует жилье через этот сервис без туроператоров. Нашли отель в Анталье с отличными отзывами. Когда прилетели, отель оказался такой же, как на фото! Заселили без проблем, к ваучерам никаких вопросов. нам понравилось, теперь только так и будем отдыхать. Спасибо! Поддержка ответила на все вопросы по трансферу.Читать целиком

Flamp

Tatiana Mur3 отзыва

Забронировала через островок отель в Дубае с 14 по 22 октября 2026 года. В стоимость было включено проживание и питание (завтрак, обед, ужин) на двоих. При заселении нам в отеле сказали, что питание не включено вообще. Отель отправил разбираться с островком. Я, сейчас нахожусь в отеле, пошли вторые сутки нашего проживания, но островок даже не думал решать нашу проблему. По телефону специалист говорит одну и ту же фразу, что вопрос решается. Я звонила неоднократно, писала на разные почты, которые у них указаны, пыталась общаться с ботом, но, к сожалению, мою проблему так никто и не решает. Мало того, они даже не отвечают на мои письма и сообщения. Мы с собой брали ограниченное количество денег, так как рассчитывали питаться в отеле. Островку все равно на это, клиентоориентированность на ноле. Настроение испорчено, отдых тоже. Вместо того, чтобы гулять и отдыхать, сижу в номере и решаю свою проблему. Номер брони 367764663 P. S. Островок вышел на связь на следующий день после опубликования отзыва и компенсировал стоимость питания в размере 25 процентов от стоимости путёвки.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

16 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы направили дополнител…

Елена Ромашова18 отзывов

Вообще сервис этот нравится, пользуемся им уже не в первый раз. Но в этот раз не все было гладко, потому что в описании у аппартаментов было указано наличие фена, ну я и не стала брать его с собой, но на деле фенане оказалось. Пришлось пытаться сушить волосы полотенцем, а по факту быть с мокрыми, хорошо хоть, что лето было. В остальном жилье хорошее, но этот нюанс очень подпортил общее впечатление.Читать целиком

Flamp

Владимир1 отзыв

С друзьями ездили в Казань на футбольный матч. Нашли на Островке квартиру на троих недалеко от стадиона. Классная, с двумя диванами и одной кроватью, был даже PlayStation и это было супер круто, за что квартире отдельный плюсик! вечером мы рубились в приставку и вспоминали школьные годы. И мне и ребятам все понравилось, сервис помог сделать поездку незабываемой. Обязательно приедем еще и в эту же квартиру.Читать целиком

Flamp

Виктор1 отзыв

В конце августа спонтанно решили с женой рвануть на море, решили на Азовское и выбрали Ейск. Скачали приложение Островка, пользовались им впервые, и за час подобрали квартирку недалеко от косы. Все быстро и понятно, просто оплатили картой. Приехали, там чисто, уютно, есть балкон. Купались, загорали, ели раков на набережной. Островок нам зашел, хороший вариант по нормальной цене, в следующем году поедем сюда же.Читать целиком

Flamp

Анастасия Башарина22 отзыва

Летом летали в Нячанг большой компанией друзей. На Островке искали отель с бассейном и близостью к морю, и чтобы все могли разместиться в одном месте. Нашли шикарный вариант. Всем все понравилось и цена, и расположение, и сервис. Бронирование прошло легко, ваучеры прислали на почту. Сервис второй раз не подвел, стали участниками программы лояльности, в следующий раз подберем отель уже со скидкой, так что нам все понравилось.Читать целиком

Мария1 отзыв

Недавно снимали квартиру через островок,по всем параметрам хорошая, кроме того, что окна выходили на оживленную улицу. Ночью было шумно, пришлось покупать беруши. Хозяин не предупредил, что там еще трамвайные пути, а мы по карте не перепроверили. Если бы мы знали, выбрали бы другой вариант. В остальном все отлично, всем советуем быть внимательней при бронировании в центре города, уточнять про шум.Читать целиком

Flamp

НС

Надежда Сенцова13 отзывов

С мужем фанаты гастротуров, и когда узнали про фестиваль уличной еды в Екатеринбурге, сразу купили билеты. Впервые забронировали квартиру через островок, нашли в центре, чтобы все было рядом. Квартира стильная, с дизайнерским ремонтом. Пробовали блюда со всей России, гуляли по городу, посмотрели на Храм-на-Крови. Отличные выходные! Сервис удобный, бронирование моментальное, все как по маслу, мы остались довольны.Читать целиком

НК

Наталья Кушнерова6 отзывов

Островок не уважает отельеров, что не уведомив отельеров удаляет все наши объявления без причины Мы в шоке от поведения островок ру, заметьте, у нас нет инцидентов по заселению, отзывы хорошие а что касается конверсии, вы слабо работаете по привлечению клиентов. Отвратительный сайт, что нет никакого уважения к отельерамЧитать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

3 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой сервиса. Мы провели полную проверку…

Татьяна Усова41 отзыв

Летали с мамой и детьми в Екатеринбург к родственникам, для удобства снимали себе квартиру, и в это время года там было уже прохладно, а батареи в квартире еще не работали. Пришлось попросить обогреватель, но его не было. Спали в носках, ну такое себе. Если бы было тепло, то поставила бы пять. Хозяевам не стоит экономить гостях. Сервис бронирования сработал нормально, пользуемся им уже достаточно давно, нравится.Читать целиком

Ирина Мурашова3 отзыва

С мужем ездили в Псков на выходные, хотелось увидеть этот популярный сейчас город. Островком воспользовались первый раз, нашли хорошую квартиру, очень уютная! Сервис помог подобрать отличный вариант. Теперь будем пользоваться им.Читать целиком

Flamp

АИ

Андрей Игнатов109 отзывов

Летали во Вьетнам двумя семьми с детьми, поэтому компания достаточно большая. На Островке искали отель с бассейном. Нашли шикарный вариант, всем понравилось. Бронирование легкое, ваучеры на почту. Нам всем понравилось, спасибо Островку за это!Читать целиком

Наталья1 отзыв

В августе на годовщину ездили с мужем в Казань. И я прям очень переживала за жилье, потому что именно в этот раз хотелось чего-то особенного. На Островке получилось найти шикарные апартаменты с панорамным видом на Кремль. Красота нереальная. В квартире чисто, стильно, были даже халаты и тапочки. Спасибо Островку за идеальные выходные. Бронирование прошло быстро, получили скидку по гуру. Очень рекомендуем!Читать целиком

Flamp

Людмила1 отзыв

Мы те отчаянные путешественники, которые этим сумасшедшим летом ездили на машине в Геленджик. Гостевой дом подбирали на островке. Номер чистый, есть балкон, хозяйка приветливая. Но матрас на кровати был с провалом, мне кажется, что я спала в какой-то яме. Спать было очень некомфортно, спина болела. Все остальное хорошо, но хозяйке я об этом все равно сказала. Сервис бронирования отработал отлично, но к жилью были вопросы.Читать целиком

Flamp

СК

Снежана Кучерова1 отзыв

Бронировали апартаменты, с определенными условиями, при бронировании было приложено фото комнаты, которую должны были выдать, в итоге при заезде дали комнату, не соответствующую бронированию. Мы позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию сказали ожидать 15 минут, по истечении этого времени никто не перезвонил, через полчаса сами позвонили, но ответ был не подготовлен, сказали ожидайте опять 15 минут, проходит еще полчаса, мы звоним опять сами, сказали предоставьте доказательства на почту, мы их предоставили, ответа опять нет, снова звоним уже говорят ожидайте в течение часа. Они тянули ответ из-за того, что не могли связаться с апартаментами, при этом нам они говорили просто ожидайте, когда я спросила вы созвонились вообще, они ответили нет, после этого я дала им номер администратора апартаментов с кем связывалась, и уже после этого вопрос решили. Почему нельзя было сразу сказать, что не можете дозвониться до апартаментов, почему надо было тянуть с шаблонными ответами? Данная компания не умеет решать вопросы самостоятельно, решили только благодаря тому, что я спросила связались ли они с администратором если бы не спросила ждали бы дольше, время ожидания заняло 3 часа, 3 звезды только за то, что быстро вернули деньгиЧитать целиком

ЕМ

Елизавета Майер11 отзывов

Хотите остаться без жилья- бронируйте на Островке! Я оформила бронирование в конце марта этого 2026 года на август 2026. Полностью оплатила и мне пришли все возможные подтверждения от Островка. За несколько недель до брони я решила связаться с «отелем» (хотя мы все прекрасно понимаем, что это просто человек сдающий квартиру) на что девушка сообщила что продала апартаменты в сентябре прошлого года. И дальше началось веселье, я пишу в островок и она пишет. И тут она мне присылает скриншот с поддержки, где островок ей сообщает что бронирования не существует. После чего девушка выставляет меня мошенницей и отказывается от дальнейших контактов (и я могу её понять) Дальше островок предлагает мне варианты замены, потому что я уже ничего естественно не забронирую за те средства которые оплатила в марте. Я соглашаюсь. Они присылают мне письмо: подтверждаем замену бронирования но вот технически подтвердить не можем Вы понимаете как это звучит? Мне подтвердили бронирование предложением в письме. Только после того как, я наорала в ответном письме, мне прислали самодельный ваучер. Ну думаю ладно, хоть так Потом 3 дня я звоню на номер указанный как «отель» и что? Тишина. Я сообщаю им - тишина. Затем они еще несколько дней высылают мне самодельные ваучеры по номеру которых никто не отвечает и я уже просто сдаюсь. Хотите приехать на точку бронирования и остаться без жилья - вам к Островку!Читать целиком

Роман Ганиев3 отзыва

10 часов мы ждали отмены брони Отвратительная поддержка, точнее те кто придумал процесс 1. Отель(хостел) не берет трубки зайти в здание нельзя 2. Мы находимся в часовом поясе UTC+10, те когда в мск 17:00, тут 00:00 3. Мы час пытались связаться с отелем 4. Мы 4 часа ждали ответа от островка и получили ответ, ждите дальше до 17:00 по мск 5. В процессе невозможно отменить бронь отеля без предоставления материалов(видео, фото, фото сообщений в тч и на самом островке), что мы пытались связаться 6. Островок связывается с владельцем только после предоставления материалов 7. И даже после всех действий с нашей стороны, их ответ - ждите 8. Островку пофигу на то кто вы, что вы, какой часовой пояс, у них процесс Отвратительное и бездарное отношение!Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

8 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы бы хотели разобраться в ва…

ЕД

Елена Деменьтьева26 отзывов

Я историк и давно хотела посетить Тобольск, бывшую столицу Сибирской губернии. Поехала одна на четыре дня, путешествия в одиночку для меня уже норма. Через островок нашла удобную, маленькую квартиру в историческом центре, в двух шагах от кремля. Три дня я бродила по кремлю, спускалась в Софийский двор, ездила в Абалак. Это было полное погружение в историю. К квартире никаких претензий, к островку тоже.Читать целиком

ЛГ

Лиза Григорьева26 отзывов

На прошлых выходных ездили с сестрой в Нижний Новгород спонтанно, на Островке за пару дней до поездки нашли отличную квартиру. Бронирование заняло буквально пять минут, все четко и без обмана. Очень удобно, когда сервис работает так быстро и надежно.Читать целиком

Марина Незнамова4 отзыва

В мае слетали с парнем в Египет, на островке выбрали отель с шикарным бассейном и личным выходом к морю. Вода для меня была прохладновата, так что я тусила в подогреваемом бассейне. Самостоятельно организовать поездку оказалось проще, чем думали, по трансферу проконсультировала поддержка.Читать целиком

Flamp

АП

Алина Панина1 отзыв

Забронировали отель Layla Gocek с 22-25 июля 2026 года, бунгало, бронь от 4.06.2026 года, в итоге при заселении нам сказали,что у нас другой номер,заселили в главному здании на 2 этаже,номер меньше по размеру с маленьким окном и видом на дерево,написали в поддержку Островок,вопрос до сих пор не решен,Островок не отвечает,в чате заблокировали … Написали 22 июля, сегодня 29 июля,мы уже вернулись домой и ответа все нет,то есть деньги они взяли за бронь,а то,что туристы будут жить не известно где Островок не интересует и на письма они отвечают -вопрос в работе …Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

30 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы бы хотели разобраться в ва…

Марина1 отзыв

С подругой поехали на выходные в Сортавалу, гулять по городу и съездить в Рускеалу. На сайте островка нашли милую квартиру с балконом в деревянном доме. Очень уютно, чисто, пахнет деревом. Хозяйка оставила для нас карту и буклеты с маршрутами. Сервис отличный, помог найти такое уютное жилье для двух человек.Читать целиком

Flamp

ГГ

Галина Голубева10 отзывов

С мамой ездили в Белокуриху, длго выбирали санаторий, перебирали варианты, но в итоге остановились на том, который нашелся через Островок. Процедуры отличные, питание вкусное. Спасибо сервису за помощь с выбором, все организовано четко, без лишней головной боли.Читать целиком

Мила1 отзыв

В мае всей семьей съездили в Ереван, погода стояла просто супер солнечная и теплая. На Островке забронировали отель с завтраками, очень удобно. Сервисом остались очень довольны.Читать целиком

Flamp

Наталья Матвеева67 отзывов

Снимали домик под Рязанью для гендер-пати. Искали много где, но мне понравился вариант на островоке, он был прям под нашу компанию и мои запросы. С бронью не возникло никаких проблем, но подтверждение не приходило долго. Пришлось понервничать, звонить в поддержку, оказалось, что там у них сбой какой-то, но в итоге оперативно все решили. Сам дом классный, большой, просторный, мероприятие наше прошло хорошо.Читать целиком

АР

Андрей Рослик1 отзыв

Забронировал апартаменты во Владивостоке за три месяца до поездки, оплатил первоначальный взнос и спокойно готовился к поездке. Бронировал сильно заранее так как поездка в августе, а найти что-нибудь приличное за адекватный ценник ближе к августу не реально. В итоге за месяц до поездки получаю от Островка письмо, что у них что-то там зависло и оказывается моя бронь не подтверждена и мест в том отеле уже нет. По истечение суток разбирательств предложили несколько вариантов, которые понятно были уже хуже и дороже. На мое предложение компенсировать часть нового бронирования мне просто начислили 1500 баллов. Мне интересно где два месяца болтался мой депозит и очень это похоже на искусственное удержание чужих денег в своих целях. В общем нашел я себе вариант на другом агрегаторе, а с Островка с удовольствием удалюсь.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша бронь оказалась отменена. Приносим извинения от лица всей ком…

ВЛ

Валентина Лапшина3 отзыва

Уже несколько лет бронирую жилье на Островке. Удобно, комфортно, жилье всегда приличное. Но сегодня случился казус, от которого я хотела рвать и метать. Но менеджеры Островка так быстро и безукоризненно решили проблему, что я была в приятном удивлении. Огромное спасибо! Ни на кого вас не променяю!Читать целиком

АП

Анастасия Пузакова1 отзыв

Милана1 отзыв

Мы с сестрой решили сделать подарок нашей маме на день рождения и свозить ее в Плес, о котором она давно говорила, естественно мы составили ей компанию, это тоже было ее желанием. Гостевой дом нашли на островке. Мама была в полном восторге! В доме было тепло, по-домашнему уютно, пахло деревом и пирогами, хозяйка оказалась очень душевной женщиной. Удобный сервис, поиск понятный, бронирование быстро, никаких сложностей при заселении.Читать целиком

Flamp

ОГ

Олег Голчев55 отзывов

С сестрами путешествуем несколько раз в году, стараемся смотреть разные города России. В этот раз была Казань. Островок предложил много хороших вариантов, мы выбрали апартаменты с панорамными окнами. Вид какой-то невероятный! Квартира хорошая, была кофемашина, капсулы тоже были. Поддержка помогла с поздним заселением. Все, как всегда на высотеЧитать целиком

АП

Аркадий Попов19 отзывов

Поехали с детьми в Турцию в начале июня, впервые сами. На Островке нашли отель с аквапарком и детской анимацией. Дети счастливы, целыми днями в воде, нам спокойно. Сервис проверенный, все совпало с фото. Рекомендуем!Читать целиком

ЮБ

Юлия Буклинская1 отзыв

Апартаменты Мир Дом в Париже в Минске на Михаила Савицкого, 35, поступили просто по скотски пересдали свою квартиру на другом ресурсе, а 12-14 июня 2026 года (выходные даты) за 2 часа до заселения об этом сказали. Островок бездействовал, сожалеем о сложившейся ситуации, посмотрите другие варианты, а их просто Нет! Сами апартаменты обмаанЧитать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

19 июня 2026, официальный ответ

Юлия, здравствуйте! Нам очень жаль, что ваше бронирование было отменено, а альтернативный вариант ва…

АА

Арина Анохина16 отзывов

Отправляла маму с тетей на отдых в Горячий Ключ. Искала для них санаторий через Островок. Выбирала по описанию и отзывам. Им прям понравилось, ходили на процедуры-массаж, ванны, магнитные процедуры. Питание тоже понравилось. Они только пожаловались, что корпус их был удаленный, далеко было ходить до процедур. Не то чтобы это что-то портило, но внимание на этом они акцентировали. А я при бронировании видимо не увидела информацию.Читать целиком

Карта

Москва

Бронирование гостиниц

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии