............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ostrovok.ru 

​Компания по онлайн-бронированию отелей
4.4
552 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы548

Цены1

Фото14

Вакансии

4.4
552 оценки
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Продают не существующие номера! Я заказывала Delux, за день до вылета сказали что он на ремонте. По факту ребята из отеля сказали что этого номера давно нет и показали руины. Заселили якобы в номер классом выше. В итоге плесень/затхлый запах/грязь/постельное белье со времен Османской Империи. Переселяли в 3 номера и все 3 было полным фиаско. Сервис обманывает людей. Больше через них не буду оформлять путешествия. Продают то чего нет.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны условиями размещения. Описание объекта и фо…
ЕЛ
​Екатерина Ладанова​8 отзывов
Если у вас вдруг случится непредвиденная ситуация с бронированием-вы не сможете дозвониться до службы поддержки.А если вдруг вам улыбнется удача и вам все таки ответят-то ответ будет таков: ожидайте мы вам перезвоним или сообщим письмом на электронную почту в течении 30 минут.Таких 30 минут будет у вас очень и очень много.Совет-бронируйте напрямую в отелях,или используйте более клиентоориентированные приложения.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
4 марта 2026, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой поддержки. Пожалуйста, с…
​Игорь Смирнов​2 отзыва
Островок раздает разные статусы «Guru», которые повышают размер скидки за бронирование отеля. Чем выше статус - тем выше скидка. Максимальная скидка составляет 40%. В правилах указано, что статус Guru 4 дается при бронировании 12-ти поездок. В моем случае, после 12-й поездки статус так и не изменился, а администрация сервиса делает все, что бы не защитать поездку (разумеется находя новые объяснения и причины). Кстати если сравнить скидку Guru3 (это мой текущий статус) с предложениями от других сервисов или отелей напрямую, то можно увидеть, что скидка является лукавством!
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
4 марта 2026, официальный ответ
Игорь, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в приложении. Пожалуйста, сообщите…
НК
​Наталья Кушнерова​2 отзыва
23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385. По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони. Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно. Я в договоре отельер, почему то островок со мной не считается, не позвонил и не написал мне на почту, а врет островок, что мне написали - будьте любезны -ПОКАЖИТЕ МНЕ ПИСЬМО!!! Администрация на почту мне ничего не прислала. В одностороннем порядке решила отменить бронь. Требую выплаты 100 % за бронь, которую отменили без моего согласия.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
3 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой сервиса. Мы провели полную проверку…
ЕБ
​Евгений Буянов​2 отзыва
Бронирование № 796023938. Деньги списаны в полном объёме, однако услуга размещения в оплаченной категории не оказана. При заселении отказали в предоставлении забронированного номера и предложили доплату. Служба поддержки проблему не решила, возврат средств не произведён. Ожидаю официального ответа и возврата денежных средств.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
26 февраля 2026, официальный ответ
Евгений, здравствуйте! Нам очень жаль, что вас возникли проблемы с заселением по брони. Рады сообщит…
​Даниил​1 отзыв
Решили с женой повторить свадебное путешествие и поехали в Старую Руссу. Тот отель в котором останавливались уже не работает, нашли на островке хорошенькую квартиру на Гостинодворской. Нам она очень понравилась, необычный дизайн, интересный, функциональный. Удачное расположение, прям в центре, рядом и магазины, и рестораны, и водонапорная башня, в которой сделали музей. Буду рекомендовать и квартиру и сервис, мы с женой остались очень довольны!
Читать целиком
​Валерия​1 отзыв
Ездили с сестрой на соревнования сына в Тюмень. Из неожиданных обстоятельств жилье пришлось искать на месте, вспомнила про Островок, о котором слышала от коллег. Достаточно быстро нашли неплохую студию. Мы даже не ожидали, но были рады. Квартира понравилась, тем более нам всего на две ночи. Заселение было бесконтактное, по коду, сэкономило кучу времени, не нужно было никого ждать. Очень выручили в нестандартной ситуации, когда планы резко поменялись! Отличный сервис!
Читать целиком
​Ксения Чупрова​1 отзыв
Ни чего плохого про сам сайт островок сказать не могу, бронирую через него уже давно, и не один раз. Всегда все хорошо. Поддержка работает быстро, летом были проблемы с бронью, позвонила в тех поддержку, быстро решили все вопросы. Всё хорошо, кроме последнего бронирования город Красноярск, ул.Линейная 122. Бронировали жилье почти за 2 месяца со 02.01.26 по 9.01.26. За сутки списались с администратором, сразу объяснили как попасть в квартиру по приезду. Заезд был вечерний. И как оказалось есть залог 2000 тр, но почему то, мы это узнаем когда уже находимся в квартире, в объявлении об этом ничего сказано не было, т.е. как попасть в квартиру сразу проинформировали, а то что есть залог, не посчитали нужным, решили поставить перед фактом. Интересный подход, конечно. После выселения обвинив, в сильной за куренности квартиры, что мы прожгли шторку, скидывая при этом фотографии через которые в полне нормально так просматривается балкон, совершенно других дней, т.к за 2-3 дня до нашего выселения и в день, шёл снег , был ветер, окна были замершие, в наледи, а на представленных нам фотографих, окна чистые, без единой льдинки, снежинки. Утвержая, что последнее заселение было 18.12.25. и квартира была идеально чистой. Единственная ошибка, что мы не сняли видео, как только переступила порог этой квартиры, были уставшие, дорога выдалась не самая легкая, хотелось просто уже заселиться, принять душь и лечь. Но как оказалась, наша оплошность, с нами же и сыграла злую шутку. Соответственно залог удержан.Обвенив нас во всех смертных грехах, со словами как дети там будут жить с вашим куревом. Т.к не вооруженным глазом видно, что в квартире сильно не перетруждались, максимум сменили постель, и растерли грязь по углам. При том, в броне я указывала, что нас два человека, но комплект белья почему то решили, оставить один, даже не уточнив этот момент. Про одеяло я вобще молчу, оно как после германской войны. Лучше сразу делать видео запись. Островок на полный отзыв выдаёт ошибку.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Благодарим за подробный отзыв. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы при…
МЕ
​Максим Ерофеев​1 отзыв
По возможности обходите данный сервис стороной. Бронируйте напрямую на сайтах отелей или у более проверенных, известных агрегаторов и надёжней и дешевле до 20-30%. Трансфер вообще отдельная песня!) Так всё красиво расписано, а по факту совсем не то авто, отсутствие таблички с именем и фамилией, опоздание водителя, постоянная смена водителя и т.д. В случае возникновения спорных вопросов по качеству предоставленных услуг - отписки, оттяжка времени в итоге решение в пользу их партнёра, а не клиента. Верят не своему клиенту, а партнёру, который предоставляет недостоверную информацию для избежания личных проблем и возмещения.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
9 января 2026, официальный ответ
Максим, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались недовольны сервисом. Пожалуйста, сообщите ном…
ИМ
​Ирина Маслакова​25 отзывов
Впервые самостоятельно организовали отпуск в Турции, без турагента. Было волнительно, но Островок, которым мы уже достаточно давно пользуемся в России, не подвел. Забронировали отель в Анталье с огромной территорией и аквапарком. Это восторг! Все прошло идеально: ваучер приняли без проблем, отель соответствовал фото и описанию. Экономия по сравнению с турпакетом все-таки имеет место быть, хоть и не огромная. Спасибо за надежность даже в заграничных поездках !
Читать целиком
ЮК
​Юлия Кумицкая​4 отзыва
Забронировали номер Делюкс с видом на бассейн на Пхукете. Нас заселили не в тот номер - в номер категорией ниже. Он меньше по площади, у него нет вида на бассейн, а также он в целом выглядит хуже. Написала об этой проблеме 7го декабря. Сегодня уже 16 декабря. Через 2 дня нам уже выезжать, но наш вопрос так и не решен. Человек, который общается со мной письмами на почте, отвечает мне раз в сутки шаблонными сообщениями, и утверждает, что фотографии, представленные при выборе номера, могут отличаться от того, что в реальности, и вообще они не несут ответственности. Получается, что можно оплатить себе номер Люкс в с джакузи и видом на море, а по итогу тебя заселят в каморку без окна, и Островок скажет, что не несет за это ответственности, и вообще ничего нам не обещал. Также этот человек утверждает, что они связались с моим отелем, и администратор подтвердил им, что мы проживаем в корректной категории. Тут я решила подойти на ресепшен отеля и узнать, что происходит. Оказалось, что мой отель понятия не имеет о существовании Островка, а наша бронь к ним пришла с абсолютно другого сервиса. Также администратор подтвердил, что номер, в котором мы проживаем, не соответствует тому, который мы оплатили. Получается, что Островок создал нашу бронь посредством другого стороннего сервиса - но это ладно, внутренние вопросы бизнеса, но представитель Островка, который отвечает мне на почте, просто соврал, что связался с моим отелем. По итогу, после моих отзывов на двух платформах, а также после нескольких писем на почте, со мной связался очень компетентный менеджер - принес извинения, а также предложил компенсацию средств в размере разницы в стоимости номеров, а также мне начислили бонусные баллы, которые можно потратить на следующие брони. Я очень благодарна менеджеру Юлии за оперативную помощь и профессиональную работу! Мое пожелание вам: следите за качеством своего штата, и не допускайте к работе сотрудников, которые просто плюют на клиентов и портят вашу репутацию. Потому что, на самом деле, ваш сервис хороший. Ну, а ошибки у всех бывают, главное - вовремя и достойно их исправить.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что вы остались недовольны категорией номера. Пожалуйста, сообщи…
​Ренат​1 отзыв
В конце октября гоняли с друзьями на машине в Карелию. Нашли отличный коттедж на берегу озера с баней и мангальной зоной. Хозяин встретил нас, показал хорошие места для рыбалки, хотя мы и не особо-то планировали, но у него там все для этого было. Домик был со всем необходимым. Связи почти не было, но нам это только на руку, отдохнули по-настоящему. Сервис на пятерку, пользовались им не первый раз, так что проверено.
Читать целиком
​Динара​1 отзыв
Решили с подругой рвануть в Краснодар на выходные за солнышком осенью. Искали современные апартаменты в центре с хорошими отзывами, это реально была реальная проблема. Потом среди прочих сервисом зашли на островок, там вариантов было прям много, но мы все равно не быстро нашли что-то близкое к тому что искали. Ремонт в стиле лофт, чисто. Бесконтактное заселение оказалось удобным. Сервисом остались довольны, нашел самый подходящий вариант.
Читать целиком
ОБ
​Олег Безбородов​2 отзыва
За 2 недели до НГ объект бронирования отменил бронь. Делать что?
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Нам очень жаль, что ваше бронирование оказалось отменено. Пожалуйста, сообщите в…
ЕП
​Елена Пивоварова​5 отзывов
Путешествовала одна по Золотому кольцу. Через приложение забронировала гостевой дом во Владимире. Уютный номер в старинном стиле, чистота, хорошие завтраки. К сожалению в описании не было указано, что окна выходят на шумную улицу, а это прям мешало спать. В остальном, все отлично, хозяева дали карту города с маршрутами. Мое познавательное путешествие прошло отлично, даже несмотря на шум ночного города.
Читать целиком
АИ
​Андрей Иванов​3 отзыва
Поехали в Ростов-на-Дону на концерт. Нас было пятеро, искали жилье на одну ночь. Воспользовались островком. Выбрали квартиру с тремя спальнями недалеко от стадиона. Остались довольны - чисто, просторно, хорошая звукоизоляция. Сервис отличный, удобно и быстро.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Рады, что с помощью Остр…
​Дарья​1 отзыв
Отдыхали в Лазаревском большой компанией из 6 человек. Через сервис забронировали просторную квартиру. Всё в общем-то соответствовало фотографиям современный ремонт, идеальная чистота, удобное расположение. Однако на кухне не хватило базовых вещей - не было достаточно столовых приборов и большой кастрюли, чтобы приготовить ужин на всех. Пришлось докупать необходимое в местном магазине, которые после выселения мы оставили в квартире. Сервис хороший, но в следующий раз буду внимательней изучать отзывы про оснащение жилья.
Читать целиком
ВК
​Владимир Краснов​7 отзывов
Впервые бронировали жилье в Гагре через сервис Островок и ни разу не пожалели! Нашли уютный гостевой дом в 200 метрах от моря с собственной территорией. Хозяева встретили нас с домашним вином и фруктами. Дети были в восторге от гамака во дворе, а я наслаждалась мягким уличным креслом. Описание полностью соответствовало реальности - чисто, новая сантехника, хорошие спальные места. Отпуск получился душевным и относительно недорогим!
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас за тёплый и подробный отзыв. Очень приятно узнать, что ваше п…
ММ
​Мария Машкина​56 отзывов
Ездили с мужем и сыном в Рязань на прошлых выходных. Через островок забронировали гостиницу с семейным номером. Номер был просторным, что важно для нас троих. Сын оценил, конечно же, хороший Wi-Fi. Сервис хороший, бронирование простое. Спасибо за удобство и надежность!
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо за ваш теплый отзыв. Мы рады, что бронирование прошло легко, а ваше пре…
ЕС
​Елена Сомова​9 отзывов
Очень давно хотела съездить в Псков. Муж организовал нам поездку, нашел гостевой дом поблизости к Кремлю. Хозяева встретили очень душевно, все рассказали. Как обычно все сделали через островок, все было прекрасно, спасибо!
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что выбрали наш сервис для вашей поездки в Псков и поделились впечатле…
​Екатерина​1 отзыв
Ездили с семилетним сыном в Архангельск на осенних каникулах. У нас там родственники, видимись редко, но все равно общаемся и заоодно хотелось показать ему русский север. Жить решили отдельно, чтобы ни кого не напрягать. Через островок нашли квартиру недалеко от набережной Северной Двины. Квартира чистая, светлая, с прекрасным видом, что было прикольно, так это то, что там были настольные игры. Бронировали заранее, все прошло гладко.
Читать целиком
АЛ
​Алексей Лисин​60 отзывов
Через островок искал жилье, когда летал в Мурманск. Давно хотел посмотреть белые ночи. В конце июля спонтанно взял отпуск и забронировал турбазу за городом. Сервис нормальный, много реально хороших вариантов, поддержка помогла уточнить все детали по трансферу. Однозначно рекомендую этот сервис.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв и рекомендации. Нам приятно, что вы нашли подход…
​Иван Смирнов​56 отзывов
Отвратительная организация, списали 2 раза за бронь,я не заселился , не вернули. Всегда бронировал тут , теперь буду пользоваться альтернативными сервисами
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
17 ноября 2025, официальный ответ
Алексей, здравствуйте! Позвольте еще раз принести извинения за все неудобства, с которыми вам пришло…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
При бронировании подставит вам гражданство исходя их своих алгоритмов (учитывая что есть аккаунт с полностью заполненными данными и история бронирований) после чего отель откажет вам в заселении , а сервис потом откажет в возврате средств. Самое интересное что отелю за это ничего не будет, даже ваш отзыв о мошенничестве отеля или островка (что не менее вероятно) публиковаться не будет. Так что на свой страх и риск.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за информацию. Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации и в ближайшее время в…
GU
​Google User​1 отзыв
Отвратительный сервис Нарвался на мошенников на сайте Вместо того что бы разобраться просто стали покрывать Обещают много особенно в звонке на линию потом ничего выполняют По ситу со мной даже отзыв не разрешили оставить предложение мошенников до сих пор активно на сайте если желаете комфортно забронировать жилье то скорее переходите на другие сервисы
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны сервисом. Пожалуйста, сообщите ваш номер бр…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Самой компании Островок, осбенно той части, что работает с партнерами ставклю 0. Допотопная система экстранета - работы с бронированиями и объектами, размещаемыми на площадке. Отстуствие связи с гостем, от слова совсем. Ни в чат, ни на звонки больше 99% гости не отвечают, или вообще и у самого Островка нет связи с ними. В связи с этим нет ни понимания когда, во сколько, и приедудт ли гости вообще. Техподдержка отвечает шаблонно, либо переключают друг на друга, сами ничего не знают. Связаться по телефону с поддрежкой невозможно для решения срочных проблем. Деньги, которые Островок берет с гостей за проживание выплачивают крайне медленно, иногда с существенными задержками (с отчетного периода проходит полмесяца, а иногда и месяц - ничего себе ожидание). Честно говоря, мы до сих пор не понимаем, как такая компания с такими допотопными системами в экстранете бронирований держится наплаву, особенно среди более лояльных к партнерам площадок и маркетплэйсов, где хотя бы с гостями связываться можно, да, и с объектами и календарями гораздо проще работать, не будем перечислять что за площадки, их все знают, а то не пропустят отзыв) Видимо у островка раньше было много бронирований и поэтому разработчики вообще не замарачивались прогрессом, что конечно жестко сыграет островку не на руку, т.к. другие известные агрегаторы уже начинают серьезно двигать Островок в небытие. Очнитесь уже, Островок, если не хотите потерять рынок аренды, начните уже прогрессировать и развиваться.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, мы сожалеем о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент мы прик…
​Полина​1 отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки! Наша поездка в Адлер чуть не сорвалась из-за форс-мажора - за день до вылета хозяин квартиры сообщил, что случилась авария с трубами. Мы в панике написали в поддержку Островка. Менеджер Екатерина буквально за час нашла нам несколько альтернативных вариантов в том же районе и ценовой категории. Мы выбрали новую квартиру, и она оказалась не хуже первоначальной! Переоформили бронь без каких-либо доплат. Впечатлили такой оперативностью. Вы настоящие профессионалы!
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Полина! Благодарим за отзыв! Мы очень рады узнать, что наша служба поддержки оперативн…
ГЯ
​Галина Ясногородская​1 отзыв
Забронировала через сайт отель в Санкт-Петербурге с 13 по 16 октября по очень приятной цене. Случился форс-мажор, и мне среди ночи пришлось срочно оформлять отмену брони. Специалист службы поддержки Дмитрий П. сработал на "отлично", оперативно решил все вопросы в 3 часа ночи! Деньги уже вернулись на карту. Однозначно теперь буду бронировать только через Островок! Только положительные эмоции.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
15 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Галина! Благодарим за отзыв! Мы очень рады узнать, что наша служба поддержки оперативн…
ВК
​Валерий Коршунов​19 отзывов
На август бронировали отель в Анапе, но из-за семейных проблем поездка отменилась. Обратились в поддержку Островка, деньги без проблем вернули. Это был хороший опыт, который показал надежность сервиса. Однозначно будем пользоваться им в дальнейшем.
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
29 сентября 2025, официальный ответ
Валерий, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и доверие! Нам очень важно знать, что даже в неп…
СК
​Сергей Комилев​20 отзывов
Сервисом пользуюсь не первый раз, уже на третьем уровне в программе лояльности guru, и наша с женой поезда в Питер в августе была с хорошей скидкой, что очень ощущалось в деньгах. Доволен, островку спасибо!
Читать целиком
Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что наши бонусы действительно помогают эконо…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее