Ostrovok.ru

Компания по онлайн-бронированию отелей

4.3

573 оценки

Контакты

4.3

573 оценки

551 отзыв

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Гж

Городской житель·1 отзыв

Совсем не понравилось

Никогда не пользуйтесь Островком. Вот если не хотите ночевать на скамейке на улице, не пользуйтесь островком. Бронирование 81366788, приходит подтверждение, брони, еду по адресу, а инструкции по бесконтактному заселению нет. Звоню отельеру, отвечает бот, звоню в островок - ждите. В результате часового ожидания, в 21:30 мне сообщают, что бронирование отменено и деньги вернутся в течении 5 дней. Без объяснения причин. Все. Занавес. Ответственных и виноватых нет. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ОСТРОВКОМ!!! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_18302236.htmlЧитать целиком

СЖ

Софья Жданова·10 отзывов

В восторге

Островком пользовались первый раз, когда компанией отмечали старый Новый год в Шерегеше, снимали два дома в гостиничном комплексе Аляска. Ну очень круто, один из плюсов-подъемник в пешей доступности. Обязательно вернемся следующей зимой сюда же. Подобрали здесь отель в Турции на сентябрь, но еще не бронировали.Читать целиком

ММ

Марина М·5 отзывов

Совсем не понравилось

Забронировали апартаменты: в Москве с заездом в 14.00 - искали такой вариант специально, так как путешествовали с двухгодовалым ребёнком, в мск приехали после четырехчасового поезда в 13.00 необходим был вариант недалеко от вокзала и с заселением с 14.00 - ребёнок в дороге устал, необходим был отдых, сон. На момент приезда в апартаменты инструкцию по заселению не получили, на сообщения в чате объект не отвечал, телефон указанный в бронировании как телефон ддя связи был недоступен. На улице сильный ветер, мы с уставшим после дороги малышом на руках и чемоданами, спасибо консьерж не выгнал из холла, ребёнок плачет, потому что устал и хочет спать, поддержка ничем помочь не может. Спустя час мучений мы уехали в другой отель. Через полтора часа Островок предложил нам другие варианты заселения, а через два с половиной часа вышел на связь объект заселения с номера, не совпадающего с тем, что указан как контактный, с претензией, что писали нам в ватсапп (который у нас не работает)! Т.е. мы бронировали через островок, ориентировплись на контакты объекта указанные в бронирование, на чат с объектом в приложении, а нам пишут в мессенджере, который не работает полноценно на территории РФ, звонят с абсолютно другого номера. Деньги за бронь были списаны при бронировании в моменте, возврат обещают в течение пяти дней. Объект извинения не принёс, администратор по телефону озвучила, что у нее 40 объектов и ей некогда читать чаты в приложени Островок. В итоге: мы потратили время на поиск нового размещения, ребёнок истерил полтора часа, все планы сорваны, нервы и настроение испорчены, дополнительные расходы никто компенсировать не собирается. Отзыв об объекте в приложении оставить невозможно, так как бронь отменили.Читать целиком

ЕБ

Елена Бабаева·1 отзыв

Совсем не понравилось

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв и предостеречь людей. В марте 2026 года забронировали отель в Стамбуле, через Островок, привязали российскую карту. В бронировании было написано, что оплата при заселении. Так как ромсийские Карты сейчас нееработают за границей, нужно было расчитывать наличные с собой, решили уточнить у сервиса, как спишется оплата за отель. 2 раза позвонила в сервис, задав вопрос, нужно ли нам вести оплату с собой или надо будет оплачивать наличными на месте?!! 2 оператора уверили, что по прибытии в отель деньги спишутся автоматически через сервис с российской карты! 2 ОПЕРАТОРА!!! ПОДТВЕРДИЛИ!!! Мы со спокойной душой приехали в Стамбул, приехали в отель, а отель не может так списать деньги!!! А это не 100 и даже не 200 долларов! Позвонили в островок, попросили решить вопрос, они позвонили в отель, сказали, что что-то придумаю, а в итоге придумали отписать нам письмо «заплатите наличными или найдите отель который примет оплату по русской карте»!!! Шок! И все ничего было бы, если б мы не уточнили 2 раза у них!!!!! В итоге не вижу смысла в этом сервисе, вопрос они так и не решили, оставив 4 девушек в Стамбуле на улице!!! Будьте осторожны!!!Читать целиком

АР

Алёна Ридош·2 отзыва

В восторге

Ездили с сыном на соревнования по плаванию в Краснодар. Двумя семьями родителей сняли квартиру через Островок. Удобно, чисто, все необходимое есть. До дворца спорта 7 минут пешком. Сервис выручил, как всегда быстро и надежно.Читать целиком

evgeniaoff блогер·758 отзывов

Совсем не понравилось

Островок абсолютно не реагирует на произошедшую ситуацию! Не рекомендую бронировать на данном сайте! Бронирование № 227502635 Код подтверждения 54511693 Стоимость была высокой. Квартира на сайте абсолютно не соответствует фото и я заявленной цене. На фото одно, в живую абсолютно другое. Стулья - сломанные оба(треснутые и садишься - проваливаешься), то есть негде сесть. Диван сломанный проваленный. Два сгоревших утюга. Грязный стол весь заляпанный. Пятна на диване,пробитые и грязные стены. Грязь на полу, вентиляция вся в пыли и плесени. Нет питной воды, нет чая. Вообще ничего нет. Плита сожженая, нет посуды. Отопление шпарит во всю, никак нельзя отрегулировать. Приходилось постоянно на всю открывать окна(дом выходит на центральную улицу, где ходит транспорт и люди, шумно!) Слышимость ужасная, соседи гуляют и орут до утра, спать невозможно! Рядом жили какие-то мужчины восточной национальности, до утра у них были девушки. Заснуть было невозможно. Лампы частично не работают(например в ванной), свет очень слабый. Дверь пробита - с вмятиной. Хозяйка не отвечает или отвечает "на отвали",чтобы найти что-то, подключить wi-fi- приходилось вытягивать слова, в квартире никакой информации на этот счет нет. Пришлось ходить и искать в общем коридоре! Двери все разбитые и ободранные. Грязные. Полотенца вонючие и изношенные. Пришлось идти в магазин и покупать. Постельное белье старое и "уставшее". Никаких средств гигиены нет от слова совсем. Наполовину использованный рулон туалетной бумаги. Мыло жидкое - разбавленное водой, тоже пришлось покупать. Я уже молчу конечно же про отсутвсие стирального порошка. Хозяйка до заселения не объяснила куда идти, номер квартиры на двери не указан. До метро 35 минут пешком. Это худшая квартира в моей жизни, где я жила! Если можно было бы поставить минусовую оценку, то она бы была!Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

22 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны условиями проживания. Мы уже работаем над в…

Олеся Георгиева·121 отзыв

В восторге

Поехали с семьей в Пушкинские горы, насладиться природой. Гостевой дом нашли на Островке прямо у Михайловского. Тишина, птички, свежий воздух. Гуляли по усадьбам, слушали экскурсии. Отличный сервис, удобный, прозрачный, большой выбор жилья в самых разных городах!Читать целиком

АЗ

Андрей Замарацкий·4 отзыва

Совсем не понравилось

Я долгое время пользовался booking.com для аренды жилья — сервис отличался продуманным интерфейсом, прозрачными условиями и надёжной поддержкой. Переход на «Островок.ру» выявил ряд существенных недостатков: неудобный и неинтуитивный интерфейс; отсутствие логичной структуры в работе сервиса; непрозрачные правила взаимодействия; приоритет требований арендодателей даже в спорных ситуациях. Всё это заметно снижает комфорт бронирования.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

21 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что при бронировании через наш сервис вы неоднократно сталкивались с п…

Айла Казанова·18 отзывов

В восторге

Мы островком пользовались, когда ездили в Тверь на фестиваль «Калитка». Как-то так получилось, что жилье искали в последний момент, но Островок выручил, вариантов было довольно много.Выбрали квартиру, в целом все было хорошо, на кухне было ограниченное количество столовых пренадлежностей, поэтому решили не парится и позавтракать в кафе. Состояние квартиры отличное, поэтому остались довольны и поездкой и островком.Читать целиком

Андрей·1 отзыв

В восторге

Искали с девушкой домик для двоих, на выходные, но в области, чтобы недалеко ехать и при этом было уединенное место. Смотрели на разных сервисах, но нашли на островке, которым до этого ни разу не пользовались, а теперь будем. Красиво, стильно, чисто и спокойно. Эта романтическая поездка удалась во многом благодаря сервису, потому что там есть такой классный вариант, место запомнили, приедем еще раз по-любому!Читать целиком

Sberid User·2 отзыва

Совсем не понравилось

Забронировал отель в Железноводске. Санаторий Источник. Стоимость на островок 32 тысячи за сутки. На островке этот номер обозначался как полулюкс. На самом деле оказалось что это самая низкая категория номера в отеле и на всех ресурсах он стоил до 24 тысяч. Я решил забронировать через островок понимая что это номер выше категории, но при заселении сказали что это Джуниор стают и это самая низкая категория номеров, и такой номер стоит 22 тысячи. Написал в поддержку островка, сказали что ничем помочь не могутЧитать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

17 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны категорией номера в санатории. Мы бы очень…

АТ

Анна Т·14 отзывов

В восторге

С мужем полетели на Пхукет, впервые решились на самостоятельную поездку за границу. Отель на Островке выбрали по фото и отзывам. В реальности даже лучше! Пляж чистый, вода бирюзовая. Теперь сами будем организовывать отдых.Читать целиком

Валентина Оршина·11 отзывов

В восторге

С мужем весной съездили в Светлогорск, хотели спокойного отдыха у моря. На Островке нашли неплохую гостиницу с хорошим расположением. Гуляли, дышали морским воздухом, пили кофе с видом на волны. Сервис как всегда на высоте, мы с ним уже три года, не подводил ни разу!Читать целиком

zmr.89·1 отзыв

Совсем не понравилось

Хочу предупредить всех, кто планирует бронировать через «Островок». Моя история — это полный провал сервиса и халатность. Что произошло. Я заранее забронировал и полностью оплатил через этот сервис номер в отеле Китая Ji Hotel Beijing Wangjing (Пекин) на даты с 3 по 10 апреля. Бронирование №474576997 от 17 марта сделал за 18 дней до заезда. Деньги списали мгновенно. Прилетаю 3 апреля в Китай город Пекин, приезжаю в отель, а на ресепшене говорят: «Вашего бронирования нет в системе». 6 часов ада на ресепшене. Начинаю звонить в поддержку «Островка». За 6 часов сделал около 10 звонков. Каждый раз просили «повисеть на линии», проблема не решалась. В итоге они признали что не забронировали номер. Хотя деньги мои у них уже были. Прошу их срочно забронировать этот же отель сейчас. Ответ: «Свободных мест нет». Но я лично подхожу на ресепшен — и мне говорят, что места есть! Тогда в поддержке фактически признали: номер за 18 дней подорожал, и они просто не хотят доплачивать разницу. «Альтернатива» за 45 км. Мне предлагают отели на окраине Пекина — в 45 км от нужного места. Я отказываюсь. Через несколько часов находят другой — 7 Days Inn Beijing. Качество намного хуже, но начало темнеть (в Пекине +5 часов к МСК), и я соглашаюсь, чтобы не остаться на улице в чужой стране. Сюрприз: снова нет брони! Приезжаю на такси в этот новый отель — а меня опять никто не ждет. Дозвониться до поддержки смог только с 5-й попытки. Там спокойно заявляют: «Мы опять не смогли забронировать», хотя перед отправкой уверяли, что всё готово. Итог дня. «Островок» объявляет, что не может предоставить мне вообще никакого жилья. Деньги обещают вернуть через 5 рабочих дней. Меня, полностью оплатившего услугу, бросают на улице в чужой стране вечером. Что пришлось делать мне. В ночное время я сам на такси объезжал отели в поисках свободных мест. Еле нашел. Мои потери: · Полностью потерян один день законного отдыха. · Расходы на такси и международные звонки. · Испорченный отпуск, стресс и бессонная ночь. Что сделал «Островок». Деньги за первоначальный отель вернули через несколько дней. Но в возмещении расходов на такси и связь отказали. Вместо этого накинули бонусных баллов. Но ими невозможно воспользоваться: я пробовал оплатить отель в Москве — не получилось. Бонусы сгорят через год. Я просил реальные деньги, которые потратил — мой запрос просто проигнорировали. Вывод. Сервис берет ваши деньги, не выполняет обязательства, оставляет за границей без ночлега, а вместо реальной компенсации подсовывает «фантики». Будьте осторожны. Я подал жалобу в соответствующие органы, но хочу, чтобы и другие знали правду. Документы (подтверждения оплаты, чеки за такси, переписка) у меня есть.Читать целиком

КУ

Кристина Уварова·8 отзывов

Понравилось

С мамой ездили в Карелию в санаторий. Санаторий хороший, процедуры понравились, бронировали на Островке. Но номер обещали с видом на парк, а дали с видом не пойми на что. На ресепшене развели руками. К процедурам претензий нет, но сотрудникам на ресепшене минус.Читать целиком

МА

Мария Аксёнова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Последнее бронирование на Островке вышло «особо удачным»: отель с рейтингом выше 7 оказался просто черной бездной, куда засасывают впечатления от отсутствия информации по заселению и хамства со стороны администраторов отеля. Вишенкой на торте стало предоставление (после полной оплаты, разумеется) номера, который кардинально отличается от того, что я бронировала. В ответ на мои претензии администраторы отеля начали сбрасывать звонки, и я решила разбираться с этой проблемой через Островок. Это оказалось огромной ошибкой, как, впрочем, и вся деятельность Островка. Потому что за неделю разборок с этой конторой я так и не поняла, в чем смысл ее услуг, кроме как установления наценки на услуги отелей для выкачивания денег из туристов и содержания штата операторов-попугаев. А я всего лишь пыталась вернуть деньги за неоказанную мне услугу, т.к. из гостиницы после часа разборок я ушла. Любая моя претензия с предоставлением реальных фактов была встречена ответом от Островка «мы не можем вернуть вам деньги, т.к. отель отказывается их возвращать». И побоку, что отель в наглую врет, а операторы сервиса просто пересылают тебе его отказ, даже не проверяя информацию от отеля. Побоку, что у меня на руках есть подтверждения в виде бронирования, скринов переписок, фотографий номера, чеков от оплате из другой гостиницы, это Островок не волнует. Последнее, что мне сказали «за возвратом денег обращайтесь напрямую в отель». А когда я попросила реквизиты отеля как юридического лица, прислали мне ИНН ИП, ликвидированного в 2021 году. После очередного разговора с еще одним какаду, сказали, что дадут реквизиты отеля в течении суток. Им нужно 24 часа на поиск реквизитов отеля, размещенного на их же сервисе. Сервис на 5 кучек из 5! Да, их операторы и менеджеры неизменно вежливы, они тебе сочувствуют и даже дарят, о Боже, 500 баллов на следующее бронирование… Дабы мой отзыв не снесли, я не буду писать, куда Островок может пихнуть себе эти 500 баллов. Но точно напишу о том, что пользоваться в дальнейшем этим попугайским сервисом не собираюсь. Не вижу смысла переплачивать за то, что могу сама найти в Яндексе или 2GIS абсолютно бесплатно. Гарантий Островок не дает, так зачем платить больше?Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

8 апреля 2026, официальный ответ

Мария, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы направили дополнительн…

prosto kamen·4 отзыва

Совсем не понравилось

Сервис не выплачивает деньги за проживание гостей, техподдержка не реагирует на обращения. Не можем получить деньги уже больше месяцаЧитать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

2 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о сервисе. Пожалуйста, сообщите ID объекта…

Сергей·2 отзыва

В восторге

Бронирование 48892059 Бронировал отель 24.03.26 с условием бесплатной отмены бронирования до 25.03.26 14:00. 100% предоплата. Но, 25.03.26 в 16:00 по московскому времени произошел форс-мажор отменили авиарейс на котором я должен был лететь. Тут же позвонил в отель и в службу поддержки и сообщил что прилететь не смогу по независимым от меня причинам. На следующий день в службу поддержки направил все подтверждающие документы (посадочный талон с отметкой о прохождении досмотра в аэропорту и справку об отмене рейса). Служба поддержки сообщила, что отель отказывается возвращать мне деньги, а отель говорит, что это я виноват из-за того что бронировал на сайте Островка. Меняю свою оценку на 5 звезд. Команда Островка сделали практически невозможное, уговорили отель на возврат мне всех средств. ОСТРОВОК вы КРАСАВЦЫ!!!!!Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

31 марта 2026, официальный ответ

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы повторно все проверили и…

КБ

Кристина Борисова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Больше никогда не обращусь к островку!!!! Забронировала жилье, с меня сняли аванс за жилье,остальное при заселении. Прислали письмо с контактами отеля, чтобы я уточнила условия заселения. Звоню в отель, а мне говорят что на мою дату занято.🥺 Я ехала в дороге,у меня не всегда ловила связь, я рассчитывала в 10 вечера заселиться и если бы я не созвонилась с отелем, куда бы я пошла в чужом городе в 10 вечера?! В итоге я списалась с тех.поддержкой, они выяснили, что отель им не сообщил о занятости. Но это не моя проблема!!! Как вы работаете с такими отелями?! Мне предложили 500 бонусов, которые даже не полностью списываются. Меня это не устроило, я считаю, что вы как минимум должны были найти мне жильё по той же цене за свой косяк. Но вы такого не сделали, поэтому удаляю ваше приложение и буду пользоваться надёжными сервисами бронирования!Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

31 марта 2026, официальный ответ

Кристина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы направили дополните…

Гл

Городская легенда·16 отзывов

В восторге

Недавно ездили в Калугу, везде берем с собой нашу собаку, джек-рассела Арчи, он хоть и небольшой, но очень активный. Главным условием было жилье, где можно с питомцами. Островок сразу выдает такие варианты по специальному фильтру, это супер удобно! Для собаки даже была подготовлена отдельная миска и лежанка, хоть мы и возим миски с собой, все равно оценили. Сервис супер, спасибо за разнообразные варианты, куд можно с животными.Читать целиком

Михаил Зорин·69 отзывов

В восторге

Съездили с детьми в Питер на весенних каникулах. Через Островок нашли квартиру прямо у метро, чисто, уютно, все необходимое есть. Дети в восторге от разводных мостов. Сервис как всегда на высоте, бронь подтвердили мгновенно. Спасибо!Читать целиком

Василий Дроздов·1 отзыв

В восторге

Спонтанно рванули с девушкой в Выборг в феврале, просто погулять и решили там и переночевать. Город конечно, невероятный, при этом был достаточно пустынный, короче впечатлил! Нашли через приложение апартаменты. Бронь подтвердили вечером, а на следующий день мы уже поехали туда. По квартире никаких вопросов, все как в описании. Понравилось, что сервис нашел хороший вариант прям за день до поездки!Читать целиком

ГГ

Галина Горева·8 отзывов

В восторге

Подарили дочери поездку в Санкт-Петербург о которой она так просила. Через Островок взяли апартаменты у Исаакия. Она была очень рада и впечатлена, да и мы тоже. Квартира чистая, стильная, в центре событий так сказать. сервису пятерка за хороший выбор.Читать целиком

ПБ

Полина Батурина·61 отзыв

Понравилось

Островком пользуемся давно, уже проверен вдоль и поперек. В январе ездили в Суздаль, зимой он по особенному красив. Гостевой дом уютный, но Wi-Fi ловил только на ресепшене, это было прям проблемой для мужа, так как он при этом работал. В остальном, гостеприимно и вкусно.Читать целиком

ЕЛ

Екатерина Ладанова·8 отзывов

Совсем не понравилось

Если у вас вдруг случится непредвиденная ситуация с бронированием-вы не сможете дозвониться до службы поддержки.А если вдруг вам улыбнется удача и вам все таки ответят-то ответ будет таков: ожидайте мы вам перезвоним или сообщим письмом на электронную почту в течении 30 минут.Таких 30 минут будет у вас очень и очень много.Совет-бронируйте напрямую в отелях,или используйте более клиентоориентированные приложения.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

4 марта 2026, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой поддержки. Пожалуйста, с…

Игорь Смирнов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Островок раздает разные статусы «Guru», которые повышают размер скидки за бронирование отеля. Чем выше статус - тем выше скидка. Максимальная скидка составляет 40%. В правилах указано, что статус Guru 4 дается при бронировании 12-ти поездок. В моем случае, после 12-й поездки статус так и не изменился, а администрация сервиса делает все, что бы не защитать поездку (разумеется находя новые объяснения и причины). Кстати если сравнить скидку Guru3 (это мой текущий статус) с предложениями от других сервисов или отелей напрямую, то можно увидеть, что скидка является лукавством!Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

4 марта 2026, официальный ответ

Игорь, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в приложении. Пожалуйста, сообщите…

НК

Наталья Кушнерова·3 отзыва

Совсем не понравилось

23 февраля гости произвели бронирование # 760890500 на id 98858385. По правилам бронирования, ни я , ни гости не имеют права без штрафа делать отмену брони. Через сутки гости решили отменить бронь, и администратор " островок ру", решает вопрос путем звонка. Моему супругу, который вообще не в курсе. Муж сказал, пишите на почту супруге, все вопросы только письменно. Я в договоре отельер, почему то островок со мной не считается, не позвонил и не написал мне на почту, а врет островок, что мне написали - будьте любезны -ПОКАЖИТЕ МНЕ ПИСЬМО!!! Администрация на почту мне ничего не прислала. В одностороннем порядке решила отменить бронь. Требую выплаты 100 % за бронь, которую отменили без моего согласия.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

3 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой сервиса. Мы провели полную проверку…

Алиса·1 отзыв

Понравилось

Впервые ездили с полуторагодовалой дочку на море, в Сочи. Через островок хороший отель, подходящий и для семей с маленькими детьми. За первое бронирование получили скидку, неожиданно и приятно. Все, что было в описании про отель, по приезду подтвердилось! Только до моря, конечно, было далеко не 5 минут, на деле не меньше 10 неспешным шагом. Но при этом мы замечательно отдохнули. Сервис нам понравился.Читать целиком

ЕБ

Евгений Буянов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Бронирование № 796023938. Деньги списаны в полном объёме, однако услуга размещения в оплаченной категории не оказана. При заселении отказали в предоставлении забронированного номера и предложили доплату. Служба поддержки проблему не решила, возврат средств не произведён. Ожидаю официального ответа и возврата денежных средств.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

26 февраля 2026, официальный ответ

Евгений, здравствуйте! Нам очень жаль, что вас возникли проблемы с заселением по брони. Рады сообщит…

Виктория Туринова·20 отзывов

В восторге

Мы первый раз протестировали островок, когда ездили на майские в Абхазию, в Гагру. Искали через него гостевой дом, понравился легкий поиск, подобрали быстро. Поездка тоже понравилось, все прошло хорошо. Потом осенью мы ездили в Москву, а на новый год в Питер. Так что сервис проверенный, нам нравится.Читать целиком

Анастасия Носова·46 отзывов

В восторге

Отмечали Новый год в Великом Устюге, в гостях у Деда Мороза! Жилье бронировали за полгода через Островок. Нашли классный дом на две семьи, нас было 9 человек. Цены, конечно, праздничные, но мы были готовы. Все было здорово организовано, заселились без проблем. Волшебные каникулы получились, спасибо!Читать целиком

Даниил·1 отзыв

В восторге

Решили с женой повторить свадебное путешествие и поехали в Старую Руссу. Тот отель в котором останавливались уже не работает, нашли на островке хорошенькую квартиру на Гостинодворской. Нам она очень понравилась, необычный дизайн, интересный, функциональный. Удачное расположение, прям в центре, рядом и магазины, и рестораны, и водонапорная башня, в которой сделали музей. Буду рекомендовать и квартиру и сервис, мы с женой остались очень довольны!Читать целиком

Владимир Патрин·13 отзывов

Понравилось

Отдыхали в Домбае в январе. Сняли квартиру у подножья. Все хорошо, но мебель немного устаревшая, диван продавленный, видно что квартира уставшая, по фоткам не обратил на это внимание. Бронирование понятное, просто, подтверждение пришло через десять минут.Читать целиком

Диана Станицкая·60 отзывов

В восторге

Отметили день рождения в Казани большой девчачьей компанией. Сняли апартаменты. На восемь человек на кухне не хватало посуды, рассчитано только на шестерых, к сожалению в описании этой информации нет. Но островок все равно нравится, привыкла к нему, буду пользоваться и дальше.Читать целиком

ДБ

Дарья Быкова·8 отзывов

В восторге

Мама давно хотела побывать в Дивеево. Организовали с братом для нее и тети поездку на выходные. В приложении островка нашли очень приятный гостевой дом недалеко от монастыря на улице Арзамасской. Встретили их хорошо, номер им понравился. Вернулись довольные. Спасибо сервису за помощь!Читать целиком

ИС

Ирина Соловьева·10 отзывов

В восторге

Ездили с коллегой по сетевому в Самару на конференцию. Искали два номера в одной гостинице рядом с бизнес-центром. Проблем не было, подобрали буквально за полчаса и сразу забронили. Деловая поездка прошла нормально, островок в этом плане очень удобен.Читать целиком

Максим Золотилин·73 отзыва

В восторге

Собрались с однокурсниками в Иркутске, спустя десять лет после выпуска. Через Островок сняли целый коттедж, кто остался, кто уехал. Место было шикарное! Все условия, как на фото. Бронировали заранее, всё прошло четко. Приятные впечатления от встречи до сих пор. Сервис не подвел, рекомендую.Читать целиком

Валерия·1 отзыв

В восторге

Ездили с сестрой на соревнования сына в Тюмень. Из неожиданных обстоятельств жилье пришлось искать на месте, вспомнила про Островок, о котором слышала от коллег. Достаточно быстро нашли неплохую студию. Мы даже не ожидали, но были рады. Квартира понравилась, тем более нам всего на две ночи. Заселение было бесконтактное, по коду, сэкономило кучу времени, не нужно было никого ждать. Очень выручили в нестандартной ситуации, когда планы резко поменялись! Отличный сервис!Читать целиком

ЗЕ

Захар Ермаков·14 отзывов

В восторге

Решили с друзьями махнуть на рыбалку. Мы часто куда-то ездим, то на сплавы, то в горы, то на рыбалку. Жилье последнее время подбираем через островок, нравится легкость в использовании и надежность. В этот раз нашли базу с домиками и лодками. Сервис как всегда на высоте. Все просто и быстро!Читать целиком

Лисичанская Олеся·13 отзывов

Понравилось

Ездили в Новороссийск на январских праздниках, любим очень этот город. Нашли через островок квартиру с видом на порт. Вид шикарный, но по утрам в субботу было очень шумно из-за разгрузки судов. Для отпуска немного напряжно. В остальном все чисто, удобно, бронь прошла мгновенно.Читать целиком

Ксения Чупрова·1 отзыв

Было средне

Ни чего плохого про сам сайт островок сказать не могу, бронирую через него уже давно, и не один раз. Всегда все хорошо. Поддержка работает быстро, летом были проблемы с бронью, позвонила в тех поддержку, быстро решили все вопросы. Всё хорошо, кроме последнего бронирования город Красноярск, ул.Линейная 122. Бронировали жилье почти за 2 месяца со 02.01.26 по 9.01.26. За сутки списались с администратором, сразу объяснили как попасть в квартиру по приезду. Заезд был вечерний. И как оказалось есть залог 2000 тр, но почему то, мы это узнаем когда уже находимся в квартире, в объявлении об этом ничего сказано не было, т.е. как попасть в квартиру сразу проинформировали, а то что есть залог, не посчитали нужным, решили поставить перед фактом. Интересный подход, конечно. После выселения обвинив, в сильной за куренности квартиры, что мы прожгли шторку, скидывая при этом фотографии через которые в полне нормально так просматривается балкон, совершенно других дней, т.к за 2-3 дня до нашего выселения и в день, шёл снег , был ветер, окна были замершие, в наледи, а на представленных нам фотографих, окна чистые, без единой льдинки, снежинки. Утвержая, что последнее заселение было 18.12.25. и квартира была идеально чистой. Единственная ошибка, что мы не сняли видео, как только переступила порог этой квартиры, были уставшие, дорога выдалась не самая легкая, хотелось просто уже заселиться, принять душь и лечь. Но как оказалась, наша оплошность, с нами же и сыграла злую шутку. Соответственно залог удержан.Обвенив нас во всех смертных грехах, со словами как дети там будут жить с вашим куревом. Т.к не вооруженным глазом видно, что в квартире сильно не перетруждались, максимум сменили постель, и растерли грязь по углам. При том, в броне я указывала, что нас два человека, но комплект белья почему то решили, оставить один, даже не уточнив этот момент. Про одеяло я вобще молчу, оно как после германской войны. Лучше сразу делать видео запись. Островок на полный отзыв выдаёт ошибку.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

20 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Благодарим за подробный отзыв. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы при…

МЕ

Максим Ерофеев·1 отзыв

Совсем не понравилось

По возможности обходите данный сервис стороной. Бронируйте напрямую на сайтах отелей или у более проверенных, известных агрегаторов и надёжней и дешевле до 20-30%. Трансфер вообще отдельная песня!) Так всё красиво расписано, а по факту совсем не то авто, отсутствие таблички с именем и фамилией, опоздание водителя, постоянная смена водителя и т.д. В случае возникновения спорных вопросов по качеству предоставленных услуг - отписки, оттяжка времени в итоге решение в пользу их партнёра, а не клиента. Верят не своему клиенту, а партнёру, который предоставляет недостоверную информацию для избежания личных проблем и возмещения.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

9 января 2026, официальный ответ

Максим, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались недовольны сервисом. Пожалуйста, сообщите ном…

ИМ

Ирина Маслакова·24 отзыва

В восторге

Впервые самостоятельно организовали отпуск в Турции, без турагента. Было волнительно, но Островок, которым мы уже достаточно давно пользуемся в России, не подвел. Забронировали отель в Анталье с огромной территорией и аквапарком. Это восторг! Все прошло идеально: ваучер приняли без проблем, отель соответствовал фото и описанию. Экономия по сравнению с турпакетом все-таки имеет место быть, хоть и не огромная. Спасибо за надежность даже в заграничных поездках !Читать целиком

ЮК

Юлия Кумицкая·4 отзыва

Было средне

Забронировали номер Делюкс с видом на бассейн на Пхукете. Нас заселили не в тот номер - в номер категорией ниже. Он меньше по площади, у него нет вида на бассейн, а также он в целом выглядит хуже. Написала об этой проблеме 7го декабря. Сегодня уже 16 декабря. Через 2 дня нам уже выезжать, но наш вопрос так и не решен. Человек, который общается со мной письмами на почте, отвечает мне раз в сутки шаблонными сообщениями, и утверждает, что фотографии, представленные при выборе номера, могут отличаться от того, что в реальности, и вообще они не несут ответственности. Получается, что можно оплатить себе номер Люкс в с джакузи и видом на море, а по итогу тебя заселят в каморку без окна, и Островок скажет, что не несет за это ответственности, и вообще ничего нам не обещал. Также этот человек утверждает, что они связались с моим отелем, и администратор подтвердил им, что мы проживаем в корректной категории. Тут я решила подойти на ресепшен отеля и узнать, что происходит. Оказалось, что мой отель понятия не имеет о существовании Островка, а наша бронь к ним пришла с абсолютно другого сервиса. Также администратор подтвердил, что номер, в котором мы проживаем, не соответствует тому, который мы оплатили. Получается, что Островок создал нашу бронь посредством другого стороннего сервиса - но это ладно, внутренние вопросы бизнеса, но представитель Островка, который отвечает мне на почте, просто соврал, что связался с моим отелем. По итогу, после моих отзывов на двух платформах, а также после нескольких писем на почте, со мной связался очень компетентный менеджер - принес извинения, а также предложил компенсацию средств в размере разницы в стоимости номеров, а также мне начислили бонусные баллы, которые можно потратить на следующие брони. Я очень благодарна менеджеру Юлии за оперативную помощь и профессиональную работу! Мое пожелание вам: следите за качеством своего штата, и не допускайте к работе сотрудников, которые просто плюют на клиентов и портят вашу репутацию. Потому что, на самом деле, ваш сервис хороший. Ну, а ошибки у всех бывают, главное - вовремя и достойно их исправить.Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

18 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что вы остались недовольны категорией номера. Пожалуйста, сообщи…

Ренат·1 отзыв

В восторге

В конце октября гоняли с друзьями на машине в Карелию. Нашли отличный коттедж на берегу озера с баней и мангальной зоной. Хозяин встретил нас, показал хорошие места для рыбалки, хотя мы и не особо-то планировали, но у него там все для этого было. Домик был со всем необходимым. Связи почти не было, но нам это только на руку, отдохнули по-настоящему. Сервис на пятерку, пользовались им не первый раз, так что проверено.Читать целиком

Alena Sam·63 отзыва

В восторге

Большое спасибо за вашу работу!!! Спасибо за то, что в стрессовой ситуации вы можете помочь и делаете это очень быстро и бережно!!! Моя вам самая огромная и искренняя благодарность!!!Читать целиком

ВМ

Владлен Мухин·11 отзывов

В восторге

Съездили на выходные в Тверскую область. Через блог Островка нашли статью про осенние маршруты и забронировали тот самый гостевой дом у озера. Место волшебное - золотая осень, тишина, баня. Все организовали за один вечер. Спасибо за вдохновение и надежный сервис.Читать целиком

ОВ

Олег Волков·8 отзывов

В восторге

Недавно были с девушкой в Воронеже. Остановиться у друзей не было возможности, поэтому через приложение островка за пятнадцать минут нашли себе студию недалеко от их дома. Цена была вполне адекватной. Квартира чистая, с хорошим Wi-Fi. Без лишних переплат. Отличный сервис для спонтанных поездокЧитать целиком

Динара·1 отзыв

В восторге

Решили с подругой рвануть в Краснодар на выходные за солнышком осенью. Искали современные апартаменты в центре с хорошими отзывами, это реально была реальная проблема. Потом среди прочих сервисом зашли на островок, там вариантов было прям много, но мы все равно не быстро нашли что-то близкое к тому что искали. Ремонт в стиле лофт, чисто. Бесконтактное заселение оказалось удобным. Сервисом остались довольны, нашел самый подходящий вариант.Читать целиком

ОБ

Олег Безбородов·2 отзыва

Совсем не понравилось

За 2 недели до НГ объект бронирования отменил бронь. Делать что?Читать целиком

Ostrovok.ru, компания по онлайн-бронированию отелей

15 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Олег! Нам очень жаль, что ваше бронирование оказалось отменено. Пожалуйста, сообщите в…

🍪

Мы используем cookies подробнее