Мы молодая и быстрорастущая компания по оптовой продаже интерьерных тканей. Ежегодный прирост в объеме продаж и количестве клиентов х1,5.Активно расширяемся и ищем надежного и внимательного менеджера клиентского сервиса
Только b2b. Теплая и благодарная аудитория салонов штор, дизайнеров и декораторов
Обязанности:
Обработка и сопровождение входящих заявок: выставление счетов, контроль оплаты, закрывающие документы. Ведение заказа от заявки до отгрузки и получения клиентом
Контроль частоты обращения клиентов. Работа по увеличению этого показателя
Работа с претензиями: прием, выявление причины, решение проблемы клиента
Дважды в год работа на выставке
Условия:
Хороший оклад + достойные бонусы
Работа в уютном шоу-руме на Академической 2 раза в неделю, остальное время на удаленке
Прямое подчинение собственнику компании - быстрое принятие решений без лишней бюрократии
Ведем учет продаж в системе Мой Склад
Требования:
Четкость, внимание к деталям, готовность к рутинной работе
Опыт работы в продажах / клиентском сервисе от года
Понимание первичной документации, счет, упд, акт сверки, ведение взаиморасчетов с клиентами.
Желание и умение работать в команде.
Интерес к продукту , желание изучать новинки коллекции, знание ассортимента.
Навыки ведения телефонных переговоров и построения коммуникации в мессенджерах, "реанимации" клиентов