В направление продаж садовой техники в связи с расширением штата открываем конкурс на вакансию "Операционный менеджер маркетплейсов"
Обязанности:
– 1. Операционная работа и заказы
• Обработка и контроль заказов с маркетплейсов и интернет-магазина (FBO / FBS / DBS);
• Подготовка, печать и комплектация сопроводительных документов для отгрузок;
• Контроль статусов заказов на всех этапах: сборка, отгрузка, доставка, закрытие;
• Проверка корректности отображения остатков и доступности товаров на площадках.
– 2. Работа с поставками и логистикой
• Полное сопровождение поставок FBO/FBS:
подготовка поставок, формирование и проверка документов, печать и передача стикеров, контроль сборки и приемки на складах маркетплейсов;
• Контроль корректности приемки товара (количество, статус, расхождения);
• Отслеживание и оформление заявок на вывоз брака и невыкупа (FBO/FBS);
• Работа с логистическими настройками в ЛК маркетплейсов (склады, методы доставки, тарифы);
• Взаимодействие с транспортными компаниями:
организация отгрузок по DBS, контроль сроков, оформление заявок, контроль счетов и закрывающих документов.
– 3. Карточки товаров и контент
• Создание новых и доработка существующих карточек товаров;
• Заполнение и актуализация характеристик, описаний, SEO-блоков;
• Загрузка и обновление фото- и видеоконтента в соответствии с требованиями площадок;
• Контроль соответствия карточек требованиям маркетплейсов и снижение риска блокировок;
• Работа с объединением карточек, вариациями, исправлением ошибок модерации.
– 4. Коммуникация с клиентами и репутация
• Общение с покупателями в чатах маркетплейсов;
• Ответы на вопросы, отзывы, претензии и негатив;
• Работа с возвратами: переписка с клиентами, контроль статусов, получение и учет возвратного товара;
• Анализ причин возвратов и передача информации ответственным лицам.
– 5. Взаимодействие с маркетплейсами
• Работа со службой поддержки Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries;
• Решение спорных и проблемных ситуаций (потери, недостачи, расхождения, штрафы, блокировки);
• Контроль начислений, удержаний, штрафов и корректности взаиморасчетов;
• Подача заявок, обращений и претензий в установленные сроки.
– 6. Аналитика и контроль показателей
• Мониторинг цен, условий доставки и предложений конкурентов;
• Контроль ключевых показателей: выкупы, возвраты, сроки доставки, рейтинг товаров и продавца;
• Анализ эффективности методов доставки и складов;
• Участие в ценообразовании (рекомендации по корректировке цен с учетом комиссий и логистики).
– 7. Отчетность и взаимодействие внутри компании
• Подготовка регулярной отчетности для руководства;
• Предоставление данных и отчетов в бухгалтерию (продажи, возвраты, комиссии, услуги маркетплейсов);
• Ведение внутренней отчетности и учетных таблиц;
• Участие в оптимизации бизнес-процессов работы с маркетплейсами.
Требования:
– Аналогичный опыт работы от 2 лет с Ozon,Wildberries, Яндекс Маркет;
– Опыт с поставками FBS и FBO;
– Отличное знание Excel (таблицы/формулы) м 1С;
– Умение анализировать данные и делать выводы на основе полученных результатов;
Условия:
– Уровень заработной платы (оклад + ежемесячный бонус) обсуждаем с успешным кандидатом по итогам собеседования;
– Пятидневная рабочая неделя (начало/окончание раб.дня по согласованию) - в офисе, удаленки нет!
– Пятница сокращенный день;
– Оформление по ТК РФ;
– Оплачиваемые больничные и отпуска, 10 дней больничного в году доплата до 100% оклада от компании;
– Корпоративная мобильная связь;