............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Фабрика 

Салон красоты
4.6
42 оценки
37 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ДИ
Дмитрий Иконников8 отзывов
Фс
Фабрика, салон красоты
3 мая 2026, официальный ответ
Дмитрий, благодарим вас за высокую оценку работы нашего салона! Будем рады видеть вас снова!
КК
Карина Конькова2 отзыва
Фс
Фабрика, салон красоты
5 апреля 2026, официальный ответ
Карина, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и оценку Очень приятно!
ОЗ
Олеся Зорина5 отзывов
Впервые сталкиваюсь с такой неклиентоориентированностью салона и людей,работающих в нем. Ситуация следующая: у салона предусмотрена система лояльности (картонные карточки с проставлением даты посещения и скидочной системой). При своем втором посещении я эту карточку забыла дома. Когда подошла оплачивать маникюр услышала что проставить в следующий раз посещение мне не смогут. Кэшбэк который можно было списать,мне тоже не списали. На следующий день я обратилась по вотсап к салону с данным обращением (отвечал администратор). Администратор не дал мне внятного и объяснения почему мне не могут поставить на КАРТОНКЕ посещение если запись у них фиксируется ЭЛЕКТРОННО. Я бы даже могла сходить за карточкой в день маникюра так как живу в этом же доме,но мне не предложили этого. Никакой информации от администратора что карточку всегда нужно носить с собой я не слышала. Вся суть в том что мы живем в веке цифровых услуг,а салон до сих пор живет в картонном веке. И если бы я просто потеряла эту карточку предположим после своего 8 посещения,то никто бы мне их уже не восстановил. Уважаемое руководство салона,зачем придумывать систему лояльности,которую вы не можете должным образом обеспечить своим клиентам? Считаю это обманом и скрытым подтекстом оказания услуг. Возможно у салона есть еще какие-либо «моменты» которые они держат у себя в голове и не озвучивают клиентам. Вот так из за обычной КАРТОНКИ (смех) салон потерял клиента. Другие на их месте бы уже извинись,приняли бы ситуацию и оставили клиента при себе. Говорю так потому что знаю такую систему с картами и мне спокойно проставляли все помещения если я даже их не брала с собой. Мастера возможно в салоне нормальные,но вот ценность клиентов на них ровне 0. Не ведут так бизнес! Надеюсь для других моя информация будет полезной. Я поищу для себя другой салон и вам всем советую для избежания таких нелепых ситуаций!) Фото переписки прикладываюЧитать целиком
ЕЖ
Елизавета Ж3 отзыва
Фс
Фабрика, салон красоты
5 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам большое за такой приятный отзыв Будем вас ждать.
РС
Регина Салеева5 отзывов
Фс
Фабрика, салон красоты
5 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо большое Рады работать для вас!
Дарья Дмитриевна25 отзывов
Фс
Фабрика, салон красоты
5 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв и высокую оценку!!! Очень приятно, рады сотрудничать, учтем ваши предл…
SS
Sabina Shakirova2 отзыва
Фс
Фабрика, салон красоты
3 октября 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Sabina. Спасибо большое, что уделили время и написали отзыв!!! Рады сотрудничеству 🌸
Анна Гердий2 отзыва
Была на маникюре полный комплекс за 2200! Понравился мастер и качество и решила записаться второй раз на услугу! Первой неприятной новостью стало то, что мастер больше не работает… записалась по телефону через администратора повторно на эту же услугу записали без проблем на ВОСКРЕСЕНЬЕ на 10:00 утра! Встала заранее на подходе к салону в 9:37 мне сообщают о том, что мастер заболела и могут предложить только понедельник… я была в шоке, так как у меня трое маленьких детей с которыми в свой выходной смог остаться муж! Кое-как меня перезаписывают на 17:00! Прихожу уже сняли покрытие и тут мне сообщают что за укрепление я должна буду доплатить 700 рублей так как у них появилась градация по цене 😅 ! Объясняю , что была на этой услуге сделайте пожалуйста все тоже самое… Но здесь начинается рассказ о том, что мастер просто не посчитал! 🤨 вообщем имейте ввиду, если у вас ногти средней длины, то вам еще придётся доплатить и узнайте вы об этом сидя в кресле! Очень огорчает то, что тебя просто ставят перед фактом когда у тебя уже нет времени чтобы принять решение и пойти с другое местоЧитать целиком
Фс
Фабрика, салон красоты
3 октября 2024, официальный ответ
Анна, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Мы предложили вам различными пути решения ситуа…
Александра Исаева67 отзывов
Катрина18 отзывов
Фс
Фабрика, салон красоты
3 мая 2026, официальный ответ
Катрина, спасибо за приятный отзыв, будем рады видеть вас снова!
Дима Фомин12 отзывов
Фс
Фабрика, салон красоты
3 октября 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо большое за приятный отзыв 😉 Обращайтесь ❤
Наталья Вишневская8 отзывов
ПА
Полина Абрамова4 отзыва
Фс
Фабрика, салон красоты
3 октября 2024, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв и оценку 😌 Были рады вас видеть.
ИП
Ирина Паршина1 отзыв
Э
Эльза2 отзыва
Фс
Фабрика, салон красоты
3 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Эльза, спасибо, что уделили время и написали отзыв 🤗 Рады были вам помочь.
ЕП
Егор Прокопьев2 отзыва
Фс
Фабрика, салон красоты
3 октября 2024, официальный ответ
Егор, Добрый день! Очень жаль, что вы остались недовольны. Мастер дала вам необходимые рекомендации…