............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункт выдачи товара
4
9 оценок
4
9 оценок
5 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
СМ
София Мельникова·16 отзывов
Совсем не понравилось
Сегодня 28.09, столкнулась с крайне неприятной ситуацией в пункте выдачи заказов. Пришла забрать посылку, сотрудник (вижу его впервые) пробил штрих-код, выдал часть заказов, но одну позицию не отдал. На просьбу проверить на складе он отказался что-либо искать, сказал: «Я ничего делать не буду, я здесь временно, придёт постоянный сотрудник — он будет искать». На все мои вопросы отвечал «не знаю». Товар в приложении значится как «готов к выдаче», но сотрудник категорически отказался приложить хотя бы минимальные усилия для поиска. Вместо решения проблемы — полное равнодушие и демонстративное безразличие. Это уже вторая подобная ситуация в этом пункте: ранее другой сотрудник также не смог найти мой заказ (тогда это была большая коробка с пледом, которую на следующий день без проблем нашла и выдала другая сотрудница). Более того, неприятная манера общения: фразы в стиле «я не обязан», нежелание помочь даже в простых вопросах, высокомерный тон, хоть и тихий. У другого клиента при мне он также отвечал «не знаю» вместо того, чтобы проверить оплату в системе. Хочу обратить внимание руководства: подобное отношение к клиентам недопустимо. Если сотрудник временный, это не освобождает его от элементарных обязанностей — хотя бы попытаться выполнить свою работу. Прошу принять меры и наладить контроль за персоналом ПВЗ.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АП
Александр Петров·3 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АТ
Арина Тихонова·16 отзывов
В восторге
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
3 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Арина! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем…
ОП
Обыватель Простой·2 отзыва
В восторге
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
13 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы довольны качеством сервиса. Ждём снова 😊
🍪
Мы используем cookies подробнее