............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Рыболов Митино

Магазин товаров для рыбалки

1

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото1

1

1 оценка

СД

Сергей Д6 отзывов

Посещение данного рыболовного магазина за плетеным шнуром для спиннинга обернулось настоящим разочарованием, подчеркивающим непрофессионализм и пренебрежение к клиенту, которое едва ли приемлемо в цивилизованном ритейле. Я четко озвучил все необходимые характеристики товара продавцу, который, на первый взгляд, выслушал меня внимательно. Однако уже после оплаты обнаружилось, что предоставленный шнур не соответствует моему заказу. В стремлении урегулировать недоразумение, я связался с руководством магазина. Моя попытка донести, что ошибка была допущена со стороны продавца, натолкнулась на поразительную фразу: «А вы что, не смотрите, что покупаете?» Это не только демонстрирует крайнюю некомпетентность и отсутствие уважения к клиенту, но и явное уклонение от ответственности. Заявление руководства о том, что товар является мерным и не подлежит возврату или обмену, вызывает особое недоумение. Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 25), плетёный шнур, уже нарезанный и упакованный производителем, не относится к мерным товарам и подлежит обмену или возврату. Здесь магазин грубо нарушает законодательство, пытаясь манипулировать своими покупателями. Следующий эпизод окончательно подорвал доверие к этому месту. После передачей трубки продавцу, руководитель позволил себе наорать на сотрудника так, что даже я это слышал. Это не только унижает персонал, но и разрушает любую возможность создания доверительных отношений между клиентом и магазином. Что хочется отметить: Магазин откровенно нарушает права потребителей, вводя их в заблуждение и уклоняясь от соблюдения закона. Категорически не рекомендую совершать покупки в этом месте. В отдельном порядке хочу поблагодарить продавца за его помощь в разрешении ситуации. Ему, безусловно, следует пересмотреть свои карьерные перспективы, учитывая то, как его унижает руководство.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее