.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Ozon
Пункт выдачи товара
Отличное местоположение к дому, но персонал желает оставлять лучшего, точнее одна старая женщина, наверное, лет 55. Пришла с возвратом печенья с почти истекшим сроком годности, где количество товара было уже меньше, чем пришло изначально в коробке. Прежде, чем идти в данный ПВ3, я написала в поддержку, объяснила ситуацию, мне открыли заявку и одобрили возврат. Прихожу с возвратом, и мне эта женщина говорит, что нет, никакого возврата оформлять не будет, так как она не собирается платить деньги за недостающие пачки печенья. Я объясняю, что ранее связывалась с поддержкой, говорила им про количество, мне все одобрили. Она говорит нет, видимо, сначала она, а потом уже все остальные. Вообщем она позвонила своей начальнице и начала на весь ПВЗ зачитывать мое письмо, приложенное к возврату, где я сначала указала, что коробка печенья пришла в запакованном виде, а уже после пробы пару пачек печенья поняла, что срок заканчивается. Она, естественно, сделала акцент на первую часть, выставляя меня дурочкой, мол, так у вас пришло все в отличном состоянии. Тут я уже не стерпела и повысила тон, без оскорблений, в итоге она начала кричать, действительно кричать. Терпеть эту клоунаду сил больше не было, развернулась и под крики этой женщины ушла, слышала, что еще вслед она все еще пыталась что-то крикнуть мне.
Это моя не первая стычка с этой женщиной, единственное, сегодня впервые дело дошло до повышения голоса. Не знаю, куда смотрит руководство, может из-за нехватки персонала или эта чья-то родственница, поэтому никаких действий в ее сторону не предпринимается, но она определено портит рейтинг данному ПВ3. Читать целиком