............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

113 nail 

Ногтевая студия
4.9
101 оценка
4.9
101 оценка
АЧ
Анастасия Чернышева1 отзыв
Хожу в этот салон достаточно давно и всегда была довольна качеством и обслуживанием. Но недавно столкнулась с вопиющей неорганизованностью администраторов, которая напрочь отбивает желание возвращаться в данный салон 🥲 Я попала к новому топ-мастеру - Айпери, очень понравился грамотный подход к работе и качество выполнения, и я записалась к ней повторно. Однако, придя в назначенное время, я узнала, что меня без предупреждения перезаписали к другому мастеру. Я отнеслась с пониманием (форс-мажор, бывает) и дала шанс другому мастеру, но результат мне категорически не понравился Решив, что первый случай был досадной случайностью, я снова записалась к тому самому мастеру (Айпери), к которому и хотела попасть. Каково же было мое удивление, когда, придя на процедуру, я снова услышала: "Вы записаны к другому мастеру". Видимо, это уже системная проблема, а не случайность Я попросила проверить запись. И знаете, что выяснилось? Запись была верной, все это время я была записана к нужному мастеру. Проблема оказалась в том, что администратор перепутала меня с другим клиентом (у нас оказались одинаковые имена) Уважаемая администрация! Объясните своим сотрудникам, что при записи недостаточно сверять только имя. Есть номер телефона,в конце концов, можно спросить последние цифры номера. Из-за того, что администратор поленилась переспросить или сверить данные, я дважды приезжала в салон, тратила свое время и дважды получала услугу не у того мастера, к которому записывалась заранее Остался очень неприятный осадок после данной ситуации, которая повторилась несколько раз. Объясните администратору, как корректнее работать с системой и гостями, чтобы другие клиенты не страдали от невнимательности вашего персонала
Читать целиком
АБ
Анель Бекжанова2 отзыва
ПС
Полина Савушкина2 отзыва
До сегодняшнего дня (28.10.25), всё было хорошо. Мастера хорошие. Отзыв касательно работы администратора. Ранее при записи на маникюр - подтверждали специальным сообщением со всей информацией, за сутки до записи приходило полноценное напоминание с подтверждением записи даты и времени, так же как и за час до приема. В это раз ни единого напоминания про время приема не было. Да вина моя есть с ошибкой времени, но хамского отношения я в свой адрес не заслужила от адмистратора за перепуганное время. Меня обхамили, сказали, чтобы я лучше читала переписку в бизнес аккаунте. Дополняю, теперь хамский ответ пришёл на мой комментарий на Яндексе. Оказывается надо писать хвалебные отзывы, чтобы если случится неприятность, не выглядить плохо в глазах комментатора от салона. А то, что я 24 раза посещала и всем была довольна в расчет не берётся.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее