............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Onlinetours 

Туристическое агентство
4.8
61 оценка
4.8
61 оценка
Андрей А6 отзывов
Ранее уже писал отзыв на Я картах. Продублирую тут, т.к. получил ответ, где опять они ссылаются на Sanmar, а они мол ни в чем не виноваты и ничего с этим сделать не могут, с их слов: еженедельно звонят, но им ничего не отвечают по моей претензии. Хотя закон «говорит» о другом и при попытке обратиться в в Sanmar по ими же предоставленным данным: телефон отключен, а других контактных данных нет. Если обратиться в Sanmar через сайт или телефон на сайте: сообщают, что со мной у них нет договорных отношений и посылают в Onlineturs. Худший сервис, не первый раз летаем отдыхать и через разных тур оператора и агентов, но с таким отношением столкнулся первый раз! Деньги они принимают, а отвечать не хотят- ссылаются на тур оператора! Претензии или игнорируют или пишут отписки! Потенциальные покупатели имейте ввиду, что они всего лишь посредники.
Читать целиком
АБ
Алина Богданова1 отзыв
Мой опыт с onlinetours был крайне неприятным и показал полное безразличие компании к клиенту. Я приобрела 6-дневный тур, но в день вылета рейс отменили (примерно за час до регистрации) и перенесли с раннего утра понедельника на вечер среды. Таким образом, мой отдых автоматически сократился с 6 до 3 дней. Самое возмутительное — это полное отсутствие поддержки: 1. На горячих линиях мне не оказали никакой реальной помощи. 2. Никто даже не поинтересовался, где я буду ждать эти дополнительные 2,5 дня, несмотря на то, что я могла прилететь из другого города и оказаться в безвыходной ситуации. 3. Когда я задумалась об отмене поездки (ведь ехать на 3 дня было бессмысленно и логичнее было бы купить новый тур), мне стали угрожать, что я потеряю всю сумму. Под давлением и страхом потерять все деньги, я была вынуждена согласиться на урезанный, неполноценный отдых. Итог: я всё же поехала на эти жалкие 2 дня (прилетела поздно ночью, 2 дня было полных, на третий в 06:30 уже нужно было выезжать из отеля), а деньги за недополученные услуги мне вернули только 30 октября, хотя тур был в начале июля. Вывод: компания абсолютно не готова к форс-мажорам, не ценит клиентов и не берет на себя ответственность. Вместо помощи — только давление и пустые обещания. Не рекомендую никому, если вы не готовы к стрессу, рискам и полному отсутствию сервиса.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее