............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Onlinetours 

Туристическое агентство
4.8
54 оценки
4.8
54 оценки
АБ
Алина Богданова1 отзыв
Мой опыт с onlinetours был крайне неприятным и показал полное безразличие компании к клиенту. Я приобрела 6-дневный тур, но в день вылета рейс отменили (примерно за час до регистрации) и перенесли с раннего утра понедельника на вечер среды. Таким образом, мой отдых автоматически сократился с 6 до 3 дней. Самое возмутительное — это полное отсутствие поддержки: 1. На горячих линиях мне не оказали никакой реальной помощи. 2. Никто даже не поинтересовался, где я буду ждать эти дополнительные 2,5 дня, несмотря на то, что я могла прилететь из другого города и оказаться в безвыходной ситуации. 3. Когда я задумалась об отмене поездки (ведь ехать на 3 дня было бессмысленно и логичнее было бы купить новый тур), мне стали угрожать, что я потеряю всю сумму. Под давлением и страхом потерять все деньги, я была вынуждена согласиться на урезанный, неполноценный отдых. Итог: я всё же поехала на эти жалкие 2 дня (прилетела поздно ночью, 2 дня было полных, на третий в 06:30 уже нужно было выезжать из отеля), а деньги за недополученные услуги мне вернули только 30 октября, хотя тур был в начале июля. Вывод: компания абсолютно не готова к форс-мажорам, не ценит клиентов и не берет на себя ответственность. Вместо помощи — только давление и пустые обещания. Не рекомендую никому, если вы не готовы к стрессу, рискам и полному отсутствию сервиса.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее