............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Палитра 

Арт-студия
4.9
238 оценок
Творческие мастер-классы, праздники, корпоративы- более 250 программ!
Реклама
4.9
238 оценок
ЛК
Любовь Курденкова1 отзыв
СУ
Сарият Улаева3 отзыва
Fatima Alif5 отзывов
ДИ
Дмитрий Ильин1 отзыв
АК
Александр Корочков1 отзыв
Гж
Городской житель1 отзыв
МП
Мария Пацан1 отзыв
❌ Несоответствие услуг и отсутствие клиентоориентированности Мы крайне разочарованы проведением мероприятия «Арт-обстрел» для моего ребёнка (группа 8 детей). Заявленные условия не были выполнены, а реакция студии оказалась абсолютно непрофессиональной. Факты, не соответствующие заявленным условиям: 1. Продолжительность: На сайте была заявлена длительность мероприятия 2 часа. При созвоне я узнала, что активная программа занимает 1 час. Фактически же она заняла всего 15-20 минут. Мы оплатили полноценную услугу, но получили лишь 15-20% от заявленного времени. 2. Недостаток материалов, квалификации: Мероприятие не продлилось дольше, потому что быстро закончилась краска. Это указывает на ошибку планирования. 3. Некомпетентность мастера: Вместо того чтобы признать просчёт, студия в переписке стала ссылаться на то, что мастер «была вынуждена только вытирать маски», что дети «не слушались». Мероприятие рассчитано на возраст 5+, и неспособность ведущего контролировать и вовлекать группу из 8 детей — это прямое свидетельство отсутствия необходимой квалификации. 🛑 Непрофессиональный диалог и обвинения Вместо извинений и шага навстречу, студия выбрала тактику защиты и обвинений, что демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности: * Студия перешла на личности: Начали ссылаться на внутренние правила, которые не были опубликованы на сайте, обвинять детей в «непослушании» и ставить под сомнение мою добросовестность, намекая на нежелание платить, хотя сумма уже оплачена в полностью. * Игнорирование аргументов: Мои аргументы не были услышаны, в ответ меня закидали негативными комментариями о поведении детей. Я сомневаюсь, что мой отзыв вообще был донесен до администрации. Такое поведение, при котором студии ищет виноватых среди клиентов, а не в собственном планировании и квалификации, в корне непрофессионально. Категорически не рекомендую обращаться в эту студию, пока они не приведут в соответствие заявленное время с фактическим продуктом и не научатся работать с жалобами.
Читать целиком
Maria Koroleva1 отзыв
Это было ужасно. Начиная с того, что я заранее договорилась обо всем, что придут маленькие детки 5-7 лет, у дочери будет день рождения, придут родители, мы обговорили помещение заранее, что можно поменять количество человек, заранее принести продукты детям перекусить. По факту: 1.я пришла с продуктами, чтобы подготовить стол за 1час 10 мин, и никого не было на месте 2.детей посадили в другое помещение без окон, маленькое, хотя, в просторном помещении был один взрослый человек и 8 человек негде было усадить 3. девочка, проводившая мастер-класс (Полина) всегда была с недовольным лицом, с видом "зачем мы все сюда приперлись, и у нее нет никакого желания заниматься всем этим". Очень возмущалась, что оказалось 9 детей вместо 8 (хотя, мы заранее с администратором обсудили все эти моменты ) 4.работу, после проведения МК, мастер постаралась поскорее запихнуть в пакет, так что наши краски все размазвлись, поскорее старалась все закончить, хотя заявленное время МК 2 часа, он не продлился даже 1,5 часов, а всемя заявленное в студии было 3 часа, все остальное всемя, оставшийся час Полина всем своим видом и действиями показывала, что мы должны скорен уйти Я не хотела портить себе и остальным праздник, пыталась максимально сгладить все моменты, но девушка проводившая мастер-класс была всегда недовольна всем, что много детей, что шумно, что она не справляется, что ей все не нравится. Как так? Вы заявляете что возраст детей 5+ и недовольны появлением детей???? И заранее все обсудили. У меня остались самые неприятные впечатления о данном заведении. Почитала позитивные отзывы, не понимаю как так могло получится с нами в день рождения дочки.
Читать целиком
Гж
Городской житель2 отзыва
Это было ужасно. Начиная с того, что я заранее договорилась обо всем, что придут маленькие детки 5-7 лет, у дочери будет день рождения, придут родители, мы обговорили помещение заранее, что можно поменять количество человек, заранее принести продукты детям перекусить. По факту: 1.я пришла с продуктами, чтобы подготовить стол за 1час 10 мин, и никого не было на месте 2.детей посадили в другое помещение без окон, маленькое, хотя, в просторном помещении был один взрослый человек и 8 человек негде было усадить 3. девочка, проводившая мастер-класс (Полина) всегда была с недовольным лицом, с видом "зачем мы все сюда приперлись, и у нее нет никакого желания заниматься всем этим". Очень возмущалась, что оказалось 9 детей вместо 8 (хотя, мы заранее с администратором обсудили все эти моменты ) 4.работу, после проведения МК, мастер постаралась поскорее запихнуть в пакет, так что наши краски все размазвлись, поскорее старалась все закончить, хотя заявленное время МК 2 часа, он не продлился даже 1,5 часов, а всемя заявленное в студии было 3 часа, все остальное всемя, оставшийся час Полина всем своим видом и действиями показывала, что мы должны скорен уйти. Я не хотела портить себе и остальным праздник, пыталась максимально сгладить все моменты, но девушка проводившая мастер-класс была всегда недовольна всем, что много детей, что шумно, что она не справляется, что ей все не нравится. Как так? Вы заявляете что возраст детей 5+ и недовольны появлением детей???? И заранее все обсудили. У меня остались самые неприятные впечатления о данном заведении. Почитала позитивные отзывы, не понимаю как так могло получится с нами в день рождения дочки.
Читать целиком
ПМ
Полина Максимовна2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее