.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Wildberries
Пункт выдачи товара
Добрый день! Прошу собственника ПВЗ обратить внимание на работников в смене 27 августа 2025 года. Перед нами была конфликтная ситуация с клиенткой по вопросу оформления заказа. После мы получали 14 единиц товара по постоплате. Нас предупредили о необходимости проверки брака перед камерами. Но так как народу было много, да и в правилах написано, что «рекомендуется» произвести осмотр на брак перед работником ПВЗ, мы не стали все осматривать и просто пошли мерить вещи. Все посмотрели и померили. То что не подошло по размеру просто решили не выкупать. Молодой человек, взяв вещи на возврат, стал осматривать их очень внимательно. На белых джинсах он обнаружил небольшое пятно и сказал - я обнаружил брак и вам придется выкупить эту вещь. На что был получен отказ, т.к. так тщательно мы не осматривали и если бы по размеру все зашло, то дома все равно постирали и такие мелочи даже не смутили бы нас в принципе. Но оба работника ПВЗ в грубой форме устроили скандал на глазах у десятка ожидающих клиентов. Молодой человек просто сказал - я у вас спишу эти деньги и все. Работники готовы были к разборкам с полицией и роспотребнадзором, им вообще ровно было к кому мы обратимся, на горячую линию WB , к администратору ПВЗ или еще к кому. После сообщения о том что данная ситуация будет выложена в общедомовой чат, и тд, после разговоров с коллегами или руководством, со словами - ну ладно, мы пойдем вам навстречу и оформим неполучение товара, оформили все необходимые покупки и отказ от получения товаров. Все это происходило с супругой, она вызвала меня на подмогу. Слава Богу, разум людей возымел верх и к моему приходу уже все решили, правда еще просили принести извинения самим себе, забыв про все правила приличия, воспитанности и не зная закон о защите прав потребителей.
В общем, в районе много ПВЗ WB, меняем локацию получения заказов. Всем хорошего времени суток! Читать целиком