............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Tennis Capital 

Спортивная школа большого тенниса
4.9
61 оценка
4.9
61 оценка
ED
Elena Dedova1 отзыв
Отвратительное отношение к клиентам за большие деньги, не рекомендую здесь заниматься! Менеджеры не в состоянии корректно общаться с клиентами и предоставлять качественно услуги, такого низкого уровня сервиса в Москве я еще не встречала. За 3 месяца занятий мне трижды поменяли «постоянное» время тренировок, а за 1 неделю отсутствия его вообще заняли детской группой, так что времени для занятий мне просто не осталось. Также мне отменяли тренировку без уведомления, забывали о переносе занятия (и я мчалась играть в теннис с дня рождения дочери), дважды меняли тренера, причем один раз мне прислали тренера с другой локации, а чтобы ему успеть на другую тренировку, занятие длилось на 15 минут меньше оплаченного (в этот день я играла с температурой 38, но менеджеры отказали перенести занятие без доплаты за аренду корта, про которую они вдруг внезапно вспомнили). Из плюсов - неплохие тренеры, но перед тем как сюда пойти, подумайте, стоит ли каждый раз терпеть унижение за 10 тысяч рублей в час.
Читать целиком
Гж
Городской житель1 отзыв
6 июля 2025 посетила пробное занятие по теннису на Войковской. Такое безобразие, которое творилось на корте, можно было увидеть только в Tennis Capital. Занятие проходило на открытом корте, вместо обещанного закрытого. Полагаю, необходимо было предупредить об этом заранее для того, чтобы можно было поменять форму ( белые кроссовки превратились в красные от покрытия). На занятии присутствовали 9-ть учеников, вместо обещанных 6-ти. Ракеток на всех не хватило и тренер ( Николай) отдал свою, далее очень сокрушался, что у него нет ракетки. Описывать, как можно провести занятие с 9-тью учениками за 1 час, не стоит и так понятно- никак. Тренер пылся понять, кто пришел без записи. Оказалось, все по записи и только обо мне у него не было информации. Хотя у меня подтверждение о записи по вотсап. У « клуба» нет нормального администрирования. Сидят какие то девочки/ мальчики на мобильных телефонах, отвечают не всегда, да еще косячат. У « клуба» нет своих кортов, все в аренду. Может и тренерский состав арендован. К тренеру претензий нет, для него данная ситуация была сюрпризом. Не советую данную шарагу никому, выброшенные на ветер деньги. В погоне за баблом, люди потеряли разум.
Читать целиком
ЕВ
Егор Винчковский1 отзыв
Клиентский сервис на нулевом уровне. Худшие менеджеры. 1. Типичный диалог с менеджером выглядит вот так: вопрос "Есть сегодня свободные слоты?", ответ менеджера "Нет", переспрашиваешь "Точно нет?", ответ менеджера через час "Есть на 10 00 время на Мичуринском", переспрашиваешь "А на савеловской точно нет?", ответ менеджера еще через час "Да, есть на Савеловской в 16 00" - классика обслуживания в этом заведении) 2. Мне подарили абонемент в этом заведении. Не выслали условия, не предупредили о невозможности переносов времени и как можно сделать отыгрыш и в какой срок. Диалог с менеджером: пишу "Какое время отыгрыша?", ответ менеджера "Никакое. Вы не можете, закончился срок абонемента", я пишу "Откуда я должен был это узнать?", ответ менеджера "Мы выслали условия плательщику абонемента", я пишу "Причем тут плательщик абонемента, абонемент мне подарили, я пользователь-клиент, мне ничего не присылали" - в ответ тишина. 3. Как в 21 веке Вы живете без кулера? 4. Менеджеры которые сидят оффлайн на ресепшене - играют в компьютерные игры. Сложно отвлечь)
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее