............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Lamoda 

​Пункт выдачи товара
3.1
7 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото5

3.1
7 оценок
​Сергей Котов​117 отзывов
Да нормальный пункт выдачи)
Lп
Lamoda, пункт выдачи товара
7 декабря 2025, официальный ответ
Сергей, очень приятно, что вам у нас понравилось. Всегда рады вашему визиту❤️
​Roman Nekrasov​4 отзыва
Сотрудники пункта выдачи на ул. Гримау 9к1 (смена 31.03.2024) абсолютно не знают действующее законодательство РФ. Супруга 30.03.2024 в данном пункте выдачи получила заказанный товар (нижнее бельё). Товар не подошел по внешнему виду и размеру. В тот же день был оформлен возврат через приложение Lamoda. В воскресенье 31.03.2024 примерно в 11:00 супруга принесла товар на возврат. Товар не был в пользовании, имел надлежащий вид и упаковку. Сотрудницы пункта выдачи отказались принять товар, сославшись на то, что нижнее бельё не подлежит возврату, а также потребовав каких-то согласований и одобрений от Call-центра. На доводы супруги не реагировали, продолжая в достаточно хамской и циничной манере отказываться принять товар и настаивая на обращение в техподдержку и какие-то "внутренние правила". После того, как сотрудницам было озвучено, что их требования противозаконны, была потребована книга жалоб и предложений, а также зачитан пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" (Дистанционный способ продажи товара), в тот же миг возврат был оформлен без каких-то лишних слов. Прошу руководство обратить внимание на некомпетентность сотрудников данного пункта выдачи, а также провести инструктаж и проверку знаний действующего законодательства РФ. Специально для покупателей и работников, кто может быть не в курсе о правилах торговли через интернет-магазины: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Ст. 26.1: 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее