............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Planta Rosa 

​Магазин одежды
3.2
45 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы28

Цены

Фото32

Вакансии

3.2
45 оценок
SL
​Sasha Lavrentyev​1 отзыв
Распиаренный масмаркет и УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. 7 апреля делал заказ из 2 вещей с доставкой по Москве. Доставка заняла 7!!! дней, из которых 5 понадобилось на сборку кофты и лонгслива. По итогу, спустя неделю приехала 1 вещь из 2х и на мое сообщение менеджеру в вотсап, я просто видел прочитанные сообщения и полный игнор со стороны продавца! 15 апреля я сам позвонил в магазин и ожидал на звонке 7 минут ответа менеджера, которая просто поставила меня в известность, что вторую вещь при сборке заказа просто не нашли и мне отправили 1 вещь, а за вторую подали на возврат средств. На мое возмущение, что без согласования со мной, это нарушение закона о защите прав потребителя, мне предложили дождаться конца распродажи и мне предложат аналогичную вещь с сохранением стоимости, а так же в дополнение предоставят скидку 20% на следующий заказ, я ответил положительно, сроки выполнения своих обязательств согласовали на 18 апреля, т.е спустя 3 дня. Но какого было мое удивление , когда спустя 3 дня наконец проснулся менеджер, который курирует вотсап и сообщил мне шаблонным ответом совершенно другую информацию по моему заказу (уже вещь не прошла проверку) , а так же совершенно глупое решение проблемы. Далее просто прочитали мое сообщение и решили не отвечать мне дальше. Само собой , Исходя из этого, можно как угодно относиться к самим вещам, думать что это премиальный продукт или масмаркет, но факт в том что в работе с клиентами организация -дилетанты, которые вводят в заблуждение клиента и игнорируют решение спорных вопросов! Заказ 9767. С неуважением к вам, Александр.
Читать целиком
MM
​Mari Mari​2 отзыва
Добрый день. Ставлю три звезды только за качество изделий. В остальном очень расстроена.Сервис и клиентоориентированность нужно все таки улучшить. Заказ был совершен во время Black Friday;оплатила чуть позже., (нужно моментально оплачивать),так как поклонники бренда сидят уже на старте. В итоге заказ мой провисел три дня и был отменен,так как кто то оказался быстрее😃и не важно ,что при оформлении заказа товар бронируется за клиентом ,до определенного времени оплаты.Если оплата не проходит,то да.,товар становится доступным для других клиентов.Но у магазина свои правила,кто успел,тот успел. Остался неприятный осадок.И нет желания вновь делать заказ😏
Читать целиком
ВВ
​Виктория Власова​8 отзывов
Изначально смутили отзывы о магазине, но побывав в нем не единожды-можно сформировать мнение, что вероятнее всего клиентский сервис однозначно был налажен или негативные отзывы были действительно заказные) Максимально доброжелательное отношение, отсутствие пафоса, супер приветливый персонал, никакого «навязывания». Вещи приобретала и в магазине, и самовывоз, и доставка сдек. Во всех 3 случаях - все супер оперативно и клиенториентированно. С возвратом - никаких проблем, быстро и четко. Самое приятное, что неважно за футболкой вы пришли или за чем то более весомым - максимально лояльное отношение) пусть так будет и дальше)
Читать целиком
РР
​Роман Роман​9 отзывов
Уж не знаю, кто из конкурентов решил так бороться с PR, но все негативные отзывы неправдоподобны. Мы пришли уже вечером и сначала не могли найти консультанта, девушка обслуживала других клиентов. И это нормально, это бутик а не рынок садовод. Мы разместились с комфортом и вкусным кофе и спокойно дождались нашей очереди (10 минут не больше). Консультант девушка все подсказала и сделала невозможное, нашла свитшот в любимом цвете в моем размере, последний ❤️ в общем все супер а кто жалуется - не были наверно в LV в Праге или Париже например, вот там вы стоите как бобрики на улице в листе ожидания на вход 🙈
Читать целиком
ОП
​Ольга Павлова​86 отзывов
Добрый день! Каждый раз перед заказом я пытаюсь уточнить по размерности футболок, так как заказывали и футболки одного размера, но разных моделей приходили разные по оверсайзу и длине! Ваши сотрудники отвечают что все модели одинаковые и нет повода для уточнения! В итоге все 4 футболки пришли разные Подскажите кто может адекватно отвечать по размерности футболок и как так получается что одинаковые размеры разные???? Когда была в Москве, был молодой человек который все показал и объяснил, а в инстаграме в директ отвечают что все окей и в итоге получается вот так
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее