............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Kerama Marazzi

Фирменный магазин плитки и сантехники

3.7

6 оценок

Создадим эскизный 3D-проект бесплатно

Реклама

Перейти на сайт

Контакты

Инфо

Отзывы3

Цены

Фото74

3.7

6 оценок

Наталья Лапочкина3 отзыва

К сожалению, мой клиентский опыт в ИП Соколов (так называется этот магазин в юридических и финансовых документах) оказался самым тяжелым во время всего моего ремонта. Нет, вот первые полтора часа в этом салоне плитки прошли очень приятно. Консультант помогла подобрать мне красивый товар, все было мило. Кто бы знал в тот момент, чем обернется для меня дальнейшее общения с представителями этого ИП! Цветочками было то, что я провела в этом магазине 5 часов. Пять. Плитку мы выбрали за первые полтора. А дальше стажер в магазине моделировала расположение плитки для моей маленькой ванной комнаты, оформляла документы, подбирала затирку, забыла, какую плитку я выбрала, вспоминала, снова что-то оформляла, распечатала мне 2D модель моей ванной, без двери (про дверь забыли) и чего бы то ни было внутри комнаты. На все ушло, повторюсь, 5 часов. Но ягодки меня ждали впереди. Выяснилось, что мне насчитали 5 лишних коробок плитки (это после 5 часов в салоне) и в 2 раза больше карандашей, чем нужно. В пылу ремонта я не вспомнила, что существует правило возврата товара в течение 14 дней, и написала в ИП Соколов только через 19 дней. Роковая ошибка! Потому что мое "Заявление на возврат" рассматривали 3,5 недели вместо положенных 10 рабочих дней. Мне пришлось потратить много времени и сил. Единственные, кто отработал профессионально - это склад Керама Марацци в Мытищах. Вот там все прошлр быстро и четко. За красивым фасадом этого салона скрывается стиль работы a la Рынок Садовод. Особенно порадовал ответ бизнеса: "а не надо было у нас плитку покупать, тогда бы уложились в 20 минут. И сами вы не умеете рассчитывать плитку, а мы-то профессионалы". При том, что все размеры были мною менеджеру магазина даны. То есть извиняться и признавать свои ошибки они не умеют.

Читать целиком

Kerama Marazzi, фирменный магазин плитки и сантехники

27 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. По Вашему обращению отделом качества проведена проверка работы салона. Основн…

ЛН

Людмила Неуступкина1 отзыв

Очень приятный салон, хороший ассортимент, нашла там все что искала. Стильный интерьер, вежливые грамотные консультанты.

Kerama Marazzi, фирменный магазин плитки и сантехники

18 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Людмила. Спасибо большое за подробный отзыв и высокую оценку нашего магазина и сотрудников. Будем рады видеть Вас снова.

НВ

Надежда Викторовна И.38 отзывов

Хороший и популярный магазин плитки. Большой современный ассортимент. Цены конечно не самые дешое, зато качество уверенно довольно хорошее! И много таких магазинов.

Читать целиком

Kerama Marazzi, фирменный магазин плитки и сантехники

9 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда Викторовна. Спасибо большое за подробный отзыв и высокую оценку нашего магазин…

🍪

Мы используем cookies подробнее