............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Магиссимо 

​Кондитерская по изготовлению тортов
4
10 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
10
Меню
Фото
50
4
10 оценок
​Яна​2 отзыва
Доставка должна была быть с 10 до 14.00. Курьер приехал в 9 утра, когда мы не смогли принять доставку. Менеджер по телефону еще и накричала, почему я не отвечала на звонок в 9 утра и не приняла доставку, при том еще раз замечу, доставка с 10 до 14.00. За доставку было заплачено в двойной стоимости, в связи с праздником. Торт должен был быть блестящий, по факту приехал матовый. Ягоды на торте не свежие, гранат испорченный. Должен был быть красивый декор с еловыми веточками, по факту большие иголки от елки.
Читать целиком
Ю
​Юлия​1 отзыв
Спасибо за торт
​Полина Корчагина​1 отзыв
Вероятно, у кондитерской сменилось все детали и направлена картинка). Даже при полной моей открытости к диалогу не было предложено никакого здравого решения проблемы: обвинялась я как клиент, ни разу не прозвучало слово " извините" или " нам жаль", и после долгих переговоров, продолжавшихся полдня во время празднования дня рождения маленькой дочки, мне была предложена компенсация 200 рублей ( при стоимости торта 7700 рублей), что составляет менее 5 % от стоимости торта и менее 50% от стоимости доставки. После моего объяснения, что эта сумма смешна и демонстрирует только пренебрежение, а не сожаление кондитерской о допущенной ошибке, что дело не в деньгах, а в принципе уважения к клиенту и демонстрации хотя бы намерения загладить вину, кондитерская перешла на язык ультиматумов. Такое наплевательское и оскорбительное отношение к клиентам вынуждает меня больше никогда не обращаться в данную компанию - им, по видимости, не важны клиенты и они не умеют решать возникающие проблемы эффективно и разумно. Работают по принципу - "Москва большая, без клиентов не останемся, испорченное настроение клиента и недолжное качество продукта - проблема клиента". Не рекомендую.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее