............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
4.1
7 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото6

4.1
7 оценок
​Андрей Сафонов​1 отзыв
Система формирования заказов работает ужасно. 19 числа делал заказ из 16 позиций, заказ висел в статусе "готовится в отправку", затем был разделён на 2 части, одна часть (14 позиций) была "в пути", другая, состоящая из 2х позиций в статусе "уточнение". В итоге 25 числа обе позиции слетают и возникают так: 2 товара "в пути" 14 - отмена. Пишу в службу поддержки Озона и добираюсь до человека. Переписка с оператором шикарна... Прошу разобраться и указать причину такой ситуации. В итоге получаю следующее: Не указана причина отмены. На вопрос о причине сообщают что причина отмены - отмена. Да что вы говорите!!! А почему отмена отмена??? После отмены обнаружил что 2 позиции из заказанных мною 16 все ещё остаются в статусе "в пути" 3 из 16 уже закончились, но по остальным 11 они все ещё в наличии и доступны под заказ. То есть как? 2 нашли отправили, 3 не удалось и решили ещё и оставшиеся 11 отменить??? Сажусь заказывать заново, только после каждого заказа возвращает не в корзину, а на главную страницу приложения - тоже очень неудобно!!! В итоге: 1. Заказ отменен потому что отменен. 2. Отмена произошла потому что так получилось. 3. Объяснение службы поддержки исчерпывающие: отмена из-за отмены, а получилось так - потому что получается так порой, но вы не волнуйтесь - мы станем лучше! 4. Убитая гора времени на новые поиски и оформление оставшейся (с какого-то фига отмененой ранее) части заказа. 5. Из-за каких-то непонятных сбоев 2 набора лорды и советники оплатились по полной цене, не по акционной. 6. Система сохранения истории заказов совершенно невнятная. Знал бы заранее, что идёт такой мухлеж - делал бы скриншот каждого этапа и каждый день. На будущее так и буду делать. 7. Отказываются публиковать негативные отзывы на свои службы в приложении!!! Получайте отзывы на внешних ресурсах тогда!!!
Читать целиком
O
Ozon
27 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за обратную связь. Мы не стоим на месте и постоянно улучшаем приложени…
АМ
​Анастасия Микенина​31 отзыв
Всегда чисто, вежливое обслуживание
Читать целиком
O
Ozon
30 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень приятно, что вы остали…
ОИ
​Ольга Иванова​2 отзыва
Отличный, чистый пункт, приветливый персонал
Читать целиком
O
Ozon
17 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв. Здорово, что вам понравился пункт выдачи, а сотрудники пункта…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее